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宝马x6:揭秘电商利基市场“挖掘术”,只需两步

时间:2019-04-04 04:56

来源:未知作者:佚名点击:64

  

  无论是电商行家还是入门新手,选品永远是进行时的头号任务,也是电商业务顺利运营的关键所在。无论商家目前正在销售何种品类或有哪些销售计划,都不应该只关注当下热门产品,因为“最畅销的产品永远都是下一个”——已知的畅销产品意味着市场上限的限制和竞争的激烈。因此,挖掘利基市场和利基产品成为了高性价比的选品策略。

  为了实现创收,电商卖家在寻找利基产品时需要确保所跟踪的产品趋势符合自己品牌风格、市场定位和成本预算。许多商家会遇到“先有鸡还是先有蛋”的难题——先确定销售产品再根据其建立利基市场,还是先确定利基市场再找到利基产品?

  显然,答案永远是后者。

  在线研究品类或许可以引导商家确定自己销售的细分类别,但最终,商家需要首先知道面向谁销售这些产品。而选择利基就意味着定义目标受众,意味着创造一个有忠诚度潜力的品牌,意味着投入一个有更多转化机会的市场,并且这个市场可以随着销售规模的扩大而扩大。

  为了帮助商家实现这一目标,下文通过两个步骤来解析如何精准寻找利基产品,并附上七款选品工具推荐,力助所有电商卖家在2019找到属于自己的利基利润市场。

  第一步:找到最畅销的电商利基市场

  数据机构eMarketer的报告显示,当前美国在线零售行业最畅销的类目是服装配饰(19.7%),其次是计算机和消费电子产品,占14.8%。

  

  但这并不意味着卖家可以立即开办服装类的网店,并让商品大卖。在每一个广泛的类别中,都有大量的细分市场供你选择,找出适合自己的特定产品,以便进一步细分。在利基类别中选择品类的好处包括:

  减弱竞争:商家所选择的利基越多,面临的竞争就越少。这一做法也有助于商家更快地获得市场份额,并且建立起Google Shopping广告和节假日促销活动中的优势。

  增加利润:专注于小众的利基市场意味着更多可选的利基产品和更明确的目标受众。这有助于驱动站点的针对性流量,并提高转化率。

  建立忠诚度:进入利基市场有助于商家建立在该利基市场中建立起专业性权威,同时建立客户信任和品牌忠诚度,这两者都是电商业务成功的关键。

  降低广告支出:目标受众群体的细分意味着广告定向投放难度的降低和转化率的提升。从长远的角度来看,有助于商家降低广告支出。

  以下是快速寻找利基市场的几个总结方法:

  1、寻找目标领域和市场;

  2、确定目标受众;

  3、该细类是否存在增值空间;

  4、研究行业趋势;

  5、研究产品的可能性;

  6、分析潜在利基和市场利润;

  7、研究潜在竞争者对手;

  切记,不存在任何利基产品能够立刻带来巨大的成功。商家需要通过分析找到合适的利基市场和产品,逐渐推进。

  第二步:寻找该利基市场的最佳产品

  在确定细分的利基市场后,商家需要选定确切的产品,同时确保其符合目标受众的需求并且很好的解决受众痛点。以下是关于选品研究的建议:

  1、挖掘解决受众痛点的产品可能性

  这一步骤主要取决于卖家目前的客户。根据商家的历史销售记录(包括畅销产品、购买人群及客户人口统计数据)和市场资源(各类需求调研和社交平台互动内容分)等,商家可以就目前备选产品所能满足的用户痛点进行调查,以此确定有哪些新产品存在弥补市场空缺的可能性。

  2、寻找利基范围内更小的品类细分

  接下来,商家要查看当前的利基和类别,并查看可以进一步细分的可能性。假设商家目前开设了一家网上服装店,主要销售女士、男士和儿童的印花T恤。儿童类印花T恤可以进一步细分为“儿童棒球T恤”或“儿童印花长袖”。除此之外,商家还可以考虑印花主题的细分,以获得全新产品创意。服装品牌The Mountain的恐龙印花T恤就是基于这样的理念。

  

  以下是挖掘利基市场中细类产品的几个办法:

  - 使用谷歌的Keyword Finder或Semrush等工具,帮助缩小利基市场当前的流行关键词。

  - 分析主要竞争对手在售产品的子类别。

  - 查看目标受众数据,并将其划分为更小、更细分的目标市场。然后商家可以进一步针对该类人群进行产品研发。

  3、研究感兴趣的品类

  产品线更新是产品销售过程中循序渐进的工作,商家切记要在在更新产品线前进行深入的研究,找到感兴趣的品类、产品趋势、或解决用户痛点的新功能等与当前的商品进行整合。

  4、寻找品牌和利基相结合的办法

  在研究产品时,商家可以尝试寻找将利基和品牌相联系的方式,推动产品在同类产品和品牌中脱颖而出。在线服饰零售品牌GearBunch很好地诠释了这个概念,在其热门产品(打底裤)上添加了自己的独特卖点,以此来瞄准非常特定的利基市场。

  

  5、通过主流电商平台数据查找畅销品类

  通过查看亚马逊、eBay、谷歌搜索、谷歌趋势、速卖通、阿里巴巴、Kickstarter并比较购物引擎数据,商家可以了解任何特定时间段的产品趋势。在使用每个平台的搜索查询框,填充使用某类别中最受欢迎的搜索项为关键词进行搜索。

  如果商家倾向于一件代发的商品,Oberlo则是一个可以帮助商家查找趋势产品的代发货平台。平台能根据客户产品评论、产品页面浏览量和产品订单量(过去30天和过去6个月)来突出一些优质商品。

  6、尽早利用当下热门产品趋势

  热门产品是有利用价值的,但关键在于保持热门产品的独特性,而在热门产品大面积市场化、竞争过于激烈前利用这一趋势就是最好的办法。推荐卖家们在下列平台上预先找到这些产品趋势并加以利用:

  -关键词搜索工具的关键词或趋势

  -关于消费趋势的在线媒体,如Trend Watching和Springwise

  -消费者产品评论网站,如Bless This Stuff和Uncrate

  -社交图片网站,如Pinterest和Polyvore

  -社交论坛社区,如“The Best of Amazon”、“Shut Up”以及“Take My Monday”

  -Instagram热门主题标签

  7、问自己一些重要问题

  最后,无论产品看起来多么受欢迎,都要确保其适合商家的基础业务架构,同时提供一定的发展空间,且不会影响品牌的服务和质量。

  在决定销售任何利基产品之前,商家需要问自己以下几个问题:

  -该产品是否针对特定的用户痛点?

  -推出此产品所需的启动成本是多少?

  -该产品是否适合目前的运输物流策略?运输难度如何?是否需要比现有库存更多的存储空间?

  -该产品是否适合目前所经营的品牌,是否存在定制化的可能性?

  -该产品是否存在扩展可能性?

  -该产品属于大量购买范畴或反复购买范畴?

  -该产品是否进行市场测试并确保一定会被购买?

  -该产品是否存在向上销售的可能性?

  -该产品的利基市场竞争力如何?

  除了上述两个寻找利基产品的步骤,下文还附上了七款可以帮助商家更好操作的工具。

  1、Commerce Inspector

  

  通过Commerce Inspector,商家能够分析竞争对手的销售情况、发现新的竞争对手、找到更多热门产品并浏览在线零售销量超过30万的产品。

  2、Think With Google

  

  Think with Google为卖家提供了一系列用于趋势研究、竞争对手分析、行业基准审查和消费者洞察的工具。在搜索新产品的相关信息时,该工具还提供同类利基市场的品牌、产品数据。

  3、Jungle Scout

  

  Jungle Scout是一款帮助亚马逊卖家扩展业务的工具。此外,其还提供Chrome扩展程序,方便商家在浏览亚马逊页面时获取有价值的产品数据。关于选品软件Jungle Scout的操作方法可观看教程《如何开发高利润蓝海产品》。

  4、Dropship Spy

  注册Dropship Spy后商家可以访问每日更新的畅销产品列表,并选择获取某一领域的产品报告和数据分析,同时还拥有Facebook Audience Builder等工具的使用权限。

  5、Pexda

  

  Pexda是一个帮助商家根据Facebook广告参与度在利基市场中找到产品的在线平台。

  6、eComhunt

  

  eComhunt是一个手动策划产品列表、展示热门趋势产品的网站。eComhunt上列出的产品数据包括:产品利润、产品分析、参与度、链接、Facebook广告、产品视频、Facebook定位和产品类型等。

  7、Social Mention

  

  Social Mention是一款免费的在线搜索工具,可帮助商家查找目前的流行关键字。除了社交平台流行的关键字和子关键字之外,Social Mention还提供时兴的主题标签,商家可以搜索并查看近期推出的相关产品。

  需要注意的是,无论商家在产销产品列表或是研究挖掘了任何新产品,都要经过细致的分析和思考,因为这些基于某一类销售或目标受众的人口统计数据很可能并不完全适合商家自己的产品和品牌定位。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  众所周知,黑色星期五(Black Friday)和网络星期一(Cyber Monday)是不可错过的年终巨制,赢在黑五很大程度上就意味着赢下2018的年度销售。对于出口卖家而言,这也是一个机遇与挑战并存的时刻,因为巨大的市场购买需求意味着激烈的营销竞争。

  成功的黑五营销离不开绝佳的好构思。绝佳的营销点子能够帮商家斩获更多购物日的流量,提升转化率,建立品牌影响力和感染力,最大化黑五的销售额。本文为所有卖家盘点了今年黑五营销不可错过的八大营销金点子!

  1、为所有产品制作展示“幻灯片”

  在繁忙的假日季节,购物便利性比以往任何时刻都更具吸引力。如果卖家的网店正在进行大促销,请以简明清晰的方式展示在一站式购物中提供的各种产品。

  幻灯片放映广告是一种快速展示所有产品的动态方式。时尚租赁品牌GlamCorner就选择使用“Runner”Shakr模板(网络视频制作工具)为Instagram和Facebook创建了支持快速浏览的幻灯片广告。幻灯片为用户提供了大量选择,他们可以快速轻松地为自己和亲人挑选想要的东西。如果您不懂如何操作,可回顾我们的往期文章《使用照片创建Facebook幻灯片广告的4种方式》。

  

  2、创建实时Instagram Stories

  为了让品牌的声音得到倾听,商家需要在消费者日常浏览的社媒上发布内容,而Instagram Stories就是一个正在被越来越多消费者关注的板块。据统计,截止2017年,Instagram Stories功能日活跃用户数量达到3亿,在2018年,普通用户平均每天在Instagram上花费53分钟。

  由于,Instagram Stories每天都在实时更新被观看并在24小时后消失,因此其成为了实时内容的完美载体。卖家可以通过,Instagram Stories宣布的独家优惠折扣,例如服饰品牌SheIn的做法:

  

  其他的Instagram Stories的营销技巧包括:创建黑五促销活动的每日倒计时、品牌标签故事或者仅在Instagram Stories发布预售。

  点击这里,告诉您如何利用好Instagram推广自己的品牌和产品>>

  3、与网红大V合作推广

  如果商家想和潜在客户群建立信任,请选择有“表率效果”的客户来代表品牌。在黑五这样的日子里,品牌推广无处不在。而与一些网红大V进行合作推广有利于帮助品牌在激烈的竞争中脱颖而出。

  建议商家与关注度较高的社媒红人(例如超过Instagram粉丝1K的博主)来保持合作伙伴关系,他们既可以成为品牌粉丝,也是在该行业有一定的影响力。 例如美妆零售品牌Sephora就选择转发其美妆社区Beauty Insider一些网红大V的帖子来获取关注度。至于如何寻找海外红人,视频教程《海外网红营销:90%卖家想不到的玩法》有详细的讲解。

  商家务必要让这些合作用户提前收到黑五的主推商品,并定制相关推广的时间表,以便了解何时可以使用其发布的内容用于黑五的营销。

  4、推出季节性赠品

  每个人都喜欢免费赠品,特别是在一年中的消费旺季。定制黑五产品赠品会让吸引消费者的关注度并且增加好感度(想要查看商家价格更高的商品)。在线床垫零售品牌Tuft&Needle最近为纪念公司成立六周年而赠送每日赠品。它要求客户填写快速表格以获取福利。

  该赠品活动持续了一个月,成为了一种建立客户关系的宝贵方式,让其感觉像是庆祝活动的一部分。商家也可以使用赠品作为与新客户和回头客进行互动的机会。在赠品包裹中,商家可以附带向人们展示产品和公司的独特之处,为其未来购买奠定了基础。

  5、创建个性化的广告

  差异化是黑五营销的必修课,而利用差异性脱颖而出的最佳方式就是个性化广告。建议商家根据目标客户的地理区域、兴趣甚至状态来创建关联性更强、兴趣感更强、需求更一致的广告。

  作为主流电商鞋履品牌,Zappos拥有一个专门用于运营服装的Instagram帐户,专门针对纽约马拉松赛事、马拉松运动员和纽约居民。

  虽然这类个性化广告可能不可避免地只能覆盖到较小众群体,但商家可以通过更高的广告相关性来弥补较低的覆盖面。通过围绕兴趣、需求更深层次地与客户建立联系,商家可以更高效地推动转化。

  6、与其他品牌进行联合推广

  鉴于许多品牌都计划在黑五进行推广营销,因此联合促销就成为了不错的选择。通过品牌间强强联合合作,商家可以吸引更多消费者,同时通过共享资源改善客户体验,最终创造更多收入。例如家居零售网站Crate&Barrel就选择与运输服务商Dolly合作,为消费者在黑五期间提供快速配送的时尚家居购物体验。

  

  以良好的运作保持品牌间的合作推广是非常理想的营销方式。各品牌都可以专注于自己的业务优势同时通过合作推出新的产品或服务。或许对一些商家而言,在黑五进行合作推广的尝试也是一个改变日常推广模式的好机会。

  7、创建包裹拆箱视频

  随着移动端视频份额的增长,包裹拆箱视频的趋势仍然十分强势,而本年度的黑五大促则是通过拆箱视频进行宣传推广的好时机。例如Wish就推出了一个涵盖黑五促销产品的拆开视频。

  拆箱视频对于电商卖家来说非常有效,因为视频向目标受众群体完美展现了获得礼物的期望和兴奋,即使那只是给自己的礼物。通过拆箱视频,消费者可以近距离接触产品并显示细节,并参考视频中的使用感受。拆箱视频非常容易制作,商家可以自行拍摄,将素材放入Shakr模板,然后在社媒平台上进行发布。

  8、参与社会公益活动

  并非每个黑色星期五的营销活动都必须以推动销售为最终目的,商家也可以通过一些具有社会意义的活动来更好的融入节日氛围,毕竟这是 “感恩节”开启的促销。

  户外品牌Patagonia一直将1%的利润捐赠,用于保护地球。 2016年,巴Patagonia推出了一项不同寻常的黑五活动:将100%的收入捐赠给了环保组织。该活动为Patagonia赚足了品牌影响力并且推动了黑五的促销,创造了破纪录的销售额。

  

  总而言之,所有卖家都不要害怕在黑五尝试全新的营销动作,这是通过传统营销手段推动销售的好时机,也是通过创意开展全新营销计划的时刻!

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  据外媒报道,eBay在第三季度经历了增长停滞的情况,其首席执行官Devin Wenig表示,目前发现一些消费者并不喜欢平台的一些变动,为此他将改变策略。“我们非常清楚我们不想搞砸现有的生态系统。”其在上周二的电话会议上如是说。

  “尽管我们拥有庞大、稳定、成功的业务,但也必须为未来做出努力,我们正在改变我们的策略,以平衡习惯于先前在平台上以特定方式购物的客户群的需求,同时追求更大的潜在客户群。而两者有不同的期望。我们将继续专注于为新客户提供重要的产品体验变革,同时以更加谨慎的步伐改善现有用户群的体验。”

  例如,eBay“完全基于产品的新购物体验”把相同产品的所有列表统归在一起,这就是老客户群不习惯的改变之一,但新客户群对之的反应非常好。Wenig还表示,eBay将把营销重点放在吸引新买家上,同时减少支出。其首席财务官表示,eBay仍将致力于品牌营销活动,但会减少降低营销在营收中所占的比例。

  Wenig预计减少营销支出将导致一段时间的增长放缓,但是随着支付业务和广告业务成交额的持续增长,eBay将通过营业利润率提高和持续强劲的投资回报实现强劲的盈利增长,同时实现2020年的营收增长目标。

  “我们正在改进我们的方法,并计划进一步瞄准平台产品和营销资源,以满足新老用户的需求,”Wenig说。

  一直以来,eBay似乎在说服平台卖家适应新政策方面耗费了大量的时间和精力,毕竟涉及购物体验调整和变动时,消费者在一开始会很难适应。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  随着黑色星期五大促日步步逼近,许多品牌和商家都在为这个重要日子准备最后冲刺。有关人士指出,至黑五日成立以来,社交媒体就在相关的广告营销活动中扮演着重要的角色。因此下文将着重探讨如何通过社媒广告在本年度的黑五竞争中杀出重围拔得头筹。

  提前规划

  据统计,仅在2018年度,51%的卖家计划保持广告支出不变,48%的卖家计划增加广告预算。而事实上,从黑色星期五(Black Friday)到网络星期一(Cyber Monday),今年数字广告支出预计将超过230亿美元。

  在庞大数额的广告支出投入之前,商家要做的是提前做好规划:不同时期的广告创意策划、广告效果的衡量指标以及如何在黑五激烈的广告竞争中脱颖而出。以下是商家可以参考的准备工作:

  -鼓励新粉丝和客户订阅

  这一做法的目的在于通过社交平台粉丝和邮件订阅客户列表来扩大折扣信息的放送对象。商家可以通过一些预热活动来吸引新客户关注品牌的社交主页或是成为邮件订阅用户,以便发送黑五特价促销。

  -对不同广告创意进行A/B分组测试

  早期进行黑五广告投放准备的另一个好处是商家可以针对不同的广告创意进行A/B分组测试。商家可能选择用单一的文本和图片创建视频广告或广告系列,但依然可以通过分组测试查看那种效果更佳。此外,在需要增加广告支出时,商家也可以更清楚地了解哪组素材能够带来最高的投资回报率。具体的测试方法和步骤可查看教程《Facebook广告日常优化和测试》。

  -准备品牌信息资料

  商家需要做的第一件事就是准备好品牌资料和个人信息将看客和粉丝转化成买家和宣传小助手。网友们会首先注意商家个人资料照片。因此商家可以围绕黑五促销主题创建一个极具紧迫感的形象。

  其次,商家要在Instagram、Twitter、Facebook或LinkedIn的个人资料页面添加黑五促销活动的链接。同时还要确保这些链接能正常跳转到促销页面,并且所有页面都保持正常运行。此外,商家还可以把Facebook或是Pinterest的帖子(帖子的内容关于正在展开的促销活动)链接置顶在个人资料页的顶部。

  -使用社交媒体自动化管理工具

  为了充分利用节假日的流量和关注度,商家需要安排充足的社媒内容以保持粉丝的参与度,因此建议商家使用一些社媒自动化管理工具。Sprout Social就是一个很好的选择,除了可以提前设置帖子的推送外,这款工具还支持:

  -自动在黄金时段推送

  -跟踪不同类型帖子的标新(例如视频的推广效果是不是强于博客文章?)。

  -支持所有社交平台账户管理。

  -基于指标分析并优化。

  -为不同的受众创建不用的促销活动

  如果商家在社媒上有不同受众类型或者如果有分组的邮件营销列表,那么应该考虑为这些细分市场创建不同的黑五社媒促销活动。

  创建独具特色脱颖而出的广告

  成功的黑五广告创意在于能够建立品牌在激烈市场竞争中的独特性,吸引买家的注意力。据统计,仅在2017年的黑五,Facebook平台的广告支出就增加了17%。以下是一些颇有特色的黑五广告案例:

  1、R.E.I.

  R.E.I.(Recreational Equipment Inc.)是一家户外兼体育用品零售商。他们的品牌主旨是鼓励人们到户外享受户外活动。

  去年的广告中,他们反对物质消费并鼓励人们退出黑色星期五采购去往户外。显然该广告并非旨在推动黑五的销售,而是通过提高品牌知名度来全年推动销售。R.E.I.的帖子带有品牌标签和内容,具体如下所示:

  

  这则推送有以下亮点:

  -帖子使用了品牌标签,并鼓励粉丝分享相同标签的帖子,从而提高品牌知名度,并潜在推送黑五销售额的增加。

  - 帖子还为赫芬顿邮报(HuffPost)关于该活动的文章驱动了一定的流量。这使其建立了权威和信任(由于其知名度, HuffPost撰写了关于它们的文章)。此外,该帖子不像一个广告,更像是品牌分享的自豪时刻。

  - 帖子中文案非常有震慑力,并且基于数据统计的表述也更有信服力。那句“我们的孩子在户外度过的时间少于监狱囚犯”(our kids spend less time outdoors than prison inmates)起到了振奋人心的效果,此外文本中的震撼和惊喜因素都不会给促销活动带来负面影响。

  2、Patagonia

  另一个户外品牌Patagonia也在去年的黑五达成了销售目标。Patagonia决定将其全部的黑五收入用于环保事业。他们最终通过该活动赚得了1000万美元的销售额。其广告推送如下:

  

  这则推送有以下亮点:

  -支持某项公益事业是建立品牌的信任感和社会形象的最好做法,特别是对千禧一代的消费者而言,因为90%的千禧消费者都倾向于支持参与社会公益活动的品牌。

  -图像上显眼简洁的文字是用户浏览平台内容时获取其注意力的好办法。当用户看到该广告时,可以在不到两秒的时间内阅读。

  - 此外,该品牌还使用了流行标签#LoveOurPlanet来增加关注度和互动。推荐商家使用RiteTag为品牌找到合适的主题标签。

  3、Chubbies

  Chubbies是销售男士休闲服饰的品牌。该品牌主打幽默画风,从其主页的截图就可见一斑:

  

  去年黑五,Chubbies的广告也是幽默路线。除了一系列的活动广告外,品牌还推出了每小时送出礼品的福利。

  

  这则广告有以下亮点:

  -幽默风趣。广告有趣的画面已经推动立即吸引了人们的关注:两位人士穿着内衣坐在酒吧中。

  -视频形式。视频内容,尤其是视频广告,正在越来越受网络用户欢迎。当用户浏览滚动过视频并开始自动播放时,能够很好地吸引用户注意力。

  - 其品牌官网发起了赠品活动的,而这是一个非常好的想法。首先,他们将流量(可能是大量流量)引导到了新站点,从而避免当前站点崩溃。其次,品牌同名域名官网更容易被用户记住,当用户搜索该标题时,他们的网站将是第一个搜索结果。

  4、Cards Against Humanity

  Cards Against Humanity是一款派对游戏,玩家可以用扑克牌填空。卡片的推广一直是令人反感的、粗俗的、反社会的风格。对于黑色星期五,他们决定通过提高价格来发挥他们反套路的风格:

  

  为什么这则广告可以成功?

  -客户认为这种粗俗、讽刺的风格是有趣,并且该品牌在社交渠道上多次分享了该广告,而其也成为了社交新闻站点Reddit的头号帖子。

  -该品牌传递的反对传统黑五潮流的讯息与实际的促销活动相反,可以很好的引起了潜在客户的注意。

  选用适合的广告创意

  正如上文提及的广告系列那样,实现数字广告成功投放的品牌都已经形成了自己的风格和画风,其中包括品牌的感知力和所代表得意义,例如由于Patagonia是一家环保公司,因此其广告系列也主打环保风格。因此,商家需要选用适合的广告创意。关于这个要点,商家需清楚以下事项:

  -了解品牌所代表的意义

  首先,商家需要了解自己品牌的立场以及企业的使命。品牌意义远比 “销售最好的某类商品”的噱头来的更大。并且品牌价值应该以为人类服务为取向。无论是保护环境,还是反对物质化潮流,商家都应该打造强烈的品牌意识。

  -品牌使命如何影响广告创意?

  在商家了解自己的品牌立场后,请考虑一下这会如何影响广告创意?例如,由于ards Against Humanity是反套路的,并且其品牌声音具有讽刺性意义,所以其广告创意中就使用了这些特征。

  -创建多版本的广告创意

  许多商家或许对网页、电邮模板内容、广告文案的A/B测试较为熟练,但在广告创意方面,除了准备一组创意不同呈现形式的分组测试外,还需要准备多个版本的广告创意,因为这些广告将随时过时。

  如果商家把受众群体定得太宽,那么可能会让广告在某些广告集中“过度曝光”某。对于反复看到相同广告的受众而言,很容易因感到厌倦而停止点击。商家可以通过点击率和参与率的表现来检测这种情况的发生。如果广告最初的点击率和参与率很高,但突然间下降,那么就是更换新创意的时候了。

  商家要确保拥有多个版本的设计(即使两个广告都拥有相似的色调等)。此外还要确保有多个版本的副本。社交媒体平台会自动对不同版本的广告进行测试,但在注意到原始广告的参与度或点击率下降时,请准备好最佳替换版本。当消费者在黑五和假日购物季期间被大量的广告投放时,这一点尤其重要。

  -自动化管理有机内容

  商家需要将时间花在优化投资回报率和其他策上,而不是每天频繁地手动发布内容到Twitter、Facebook和其他平台。

  这里我们还是使用Sprout的管理案例:通过注册上文推荐的工具Sprout的免费试用账户,商家可以将所有其他帖子存档在自动推送箱内,然后,在计划工具中对黑五的推送内容进行合理安排。

  

  Sprout自动化管理的一大特色是可以快速转发最热门的帖子和内容,这样可以轻松保持社交账户的推送充满高质量内容,从而推动和潜在受众的参与和互动。

  商家还可以获得有关社交媒体推广效果的分析报告。根据这些分析,商家可以自主进行更改和调整,以提高帖子内容的可读性。例如,商家将能够使用Sprout的标签报告改善Instagram上的标签使用情况。

  

  小贴士

  再次为所有卖家总结在黑五在线销售中脱颖而出的广告法则:

  -考虑推出反行业套路的的广告,做别人不敢做的事,成为行业中有独特价值的品牌。此外还可以考虑参与公共慈善活动,回馈社区和受众,提高品牌的社会公信度和亲和力。

  -确保广告创意和品牌风格及品牌实名相呼应,确保使用合适的广告素材。

  -确保使用正确的参考数据,并将社媒内容添加到自动化工具中,以提高推送效益,最大化受众的参与度。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  一台电脑一个软件,多账号防关联

  在跨境电商运营中,如何增加产品的曝光度是很多卖家关心的问题,很多商户在运营时都会遇到一个瓶颈,在店铺流量达到一个上限后,很难再增加新的流量,于是有的卖家就会注册新的账号、扩张店铺数量打开产品销路,但是很多平台对于关联账号的容忍度是很低的,比如亚马逊、eBay、Wish,一旦查出来账号之间有关联,那么账号离封号也不远了。

  目流主流的跨境电商多账号防运营方法,就是购买并远程登录装Windows操作系统的云服务器,通过浏览器管理店铺,但是这种方法会存在很多缺点,例如远程操作卡顿、服务器无法连接、多台服务器切换复杂等,IP也池容易被污染,买到其他卖家使用过的IP,100%会被关联。现在就给大家介绍一个防关联方法——店铺盒子。

  店铺盒子(

  店铺盒子是如何做到防关联的:

  网络端:

  店铺盒子所使用的IP均为纯净的固定IP,IP半年以上没有被任何用户使用过,且店铺盒子有单独的IP池,使用过的IP绝不复用,保证IP安全性。

  物理端:

  基于chrome内核重新封装,虚拟出不同的系统环境;每个店铺盒子中的浏览器对应一个独立的服务器和IP,并且对浏览器的Cookie,指纹信息也做了更改,保证每个店铺物理特征唯一。

  操作端:

  店铺与网络环境一对一绑定,有效防止错登、串登;店铺盒子不爬取用户任何数据信息,登录名、密码自动填充功能也全部采取密文传输。

  

  店铺盒子五大安全特色功能:

  多店铺防关联:

  所有店铺均使用新宣告的IP,保证了IP的安全性;产品页面基于chrome内核开发,cookie信息,浏览器指纹信息都经过随机修改,确保每个店铺物理特征唯一,保证了店铺安全。

  操作简单,使用便捷:

  不用拉很多的网线配很多的电脑、不用远程操控亲戚朋友或是家里的设备、不用购买配置VPN(或许你都不知道啥叫VPN),相比之下,使用店铺盒子桌面软件要简单的多。

  

  网络迅速:

  店铺盒子的店铺地址可选香港、日本、美国、德国,全新宣告独立IP搭配专属专线服务,确保了所有数据采用PathX专线传输。通过PathX,借助于全球转发集群完成就近接入,有效规避跨国网络拥塞导致的响应慢,丢包等问题,使您的访问速度显着提升。

  团队管理,多账号同时登录:

  店铺盒子还拥有便捷的团队成员功能,方便多员工共同管理,每个店铺专人负责,密码不泄露,员工可同时登录多平台、多账号进行操作。

  

  技术支持,低的价格体验:

  一对一客户经理对接,7*24小时的专业技术团队支持,低至35元/月、350元/年的价格,对于中小企业而言,没有比这更合适的防关联解决方案。

  各位电商们千万不要错过!点击这里注册!

  

  

  “帮工厂找好卖家,帮卖家找好工厂”一直是CCEE的使命与坚持,为了更好地帮助跨境电商卖家找到合适的工厂,我们在原先“雨果揭秘”的基础上,重磅推出《工厂揭秘》栏目,主要通过视像化/图片形式为跨境电商卖家展示工厂实力及跨境专供产品。

  没有什么女生,是一件漂亮衣服取悦不了的,如果有,那就两件!这句话好像确实有那么点道理。“服”首称臣与“包”治百病并称为解决女性各种疑难杂症的两大良方。

  哈哈哈,玩笑归玩笑,女性对于服装的追求确确实实要比男性高涨很多,这也是女装市场火爆的重要原因。

  今天小编就带大家参观一家专业生产时尚女装的公司,看看那些“小仙女”们穿的漂亮的衣服都是如何制作出来的!

  【工厂介绍】

  塔尼布贸易有限公司(以下简称塔尼布)是一家集设计、开发、生产、销售于一体的服饰公司。以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备,着力打造时尚品牌女装。公司拥有专业的设计团队,定期推出新款,服装颜色多样,风格万千,货源稳定生产周期快速,确保稳定货源、让客户出货无忧是我们的经营原则,公司也一直与多家外贸国内公司有长期的合作关系。

  公司大楼

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  塔尼布公司大楼从远处看就异常的醒目,灰白色的搭配及整体建筑设计非常独特,与周遭建筑相比有一种“鹤立鸡群”的感觉。

  来到公司正门,更是令小编深深深地喜欢上了这个公司。

  公司正门

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  文艺感扑面而来有木有,塔尼布不愧是以设计见长的服装公司,木质门廊、铁漆小门搭配的相得益彰,再缀上点点绿植,设计感爆棚!

  公司前台

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  这么漂亮的公司,肯定少不了各种美丽的小姐姐,莺莺燕燕仿佛置身于大观园之中,但是由于前台小姐姐比较害羞,没能留下珍贵的记忆。所以小编在这里善意的提醒大家,塔尼布的女装制作的非常时尚漂亮,单身的跨境卖家们可以抓紧机会实地验厂拿货!(兄弟们,我只能帮你们到这里了!加油!)

  办公区

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  紧接着就来到了公司的办公区,还是一样的窗明几净,小伙伴们也在有条不紊的忙碌着,小编就没有过多的打扰大家!

  接下来就到小编喜欢的地方——参观样品展厅!

  样品展厅

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  看着这琳琅满目的女装,欲罢不能啊!蕾丝连衣裙、露肩毛衫、雪纺长裙等等,要不是没钱,小编都有全部买下来的欲望了!

  顺便附上几张小编爱不释手的产品图吧,妥妥的斩男装和小清新啊!

  产品图

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  怎么样?大家对塔尼布的女装是不是更加感兴趣了呢?接下来就让小编带领大家进入今天的揭秘环节吧!

  【揭秘时刻】

  ●研发能力

  塔尼布公司拥有服装设计团队,力求打造无可挑剔的细腻与格调,每一位设计师都有很强的设计实力,以功能性和时尚元素为设计原则,确保设计满足公司产品市场定位;同时,每一位车版师都经验丰富,对于样板的绘制游刃有余。

  正是因为有了这样一支团队,公司才可以定期开发出一些赶超时尚潮流的精美服饰。

  ●生产能力

  塔尼布公司拥有加工人员100多人,五条流水生产线,每月可生产50000件产品。

  生产流程:

  设计图→报价→面料采购→面料确认→打样→样板确认→生产

  打样车间

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  加工模式:OEM/ODM;

  打样周期:3-10天;

  新品更新周期: 每周26款;

  交货周期:现货当天交付,定制产品20-30天;

  服务能力:支持FBA代发头程、提供样品及提供产品数据包、可实地验厂。

  ●供应能力

  塔尼布公司拥有专业设计团队和经验丰富的生产团队,产品设计可根据市场需求,帮助客户更好地去迎合市场。

  就产品质量而言,跟现在中国市场的平均水平相比,生产的衣服的质量优越,处于较高水平;另外,公司与国外多家品牌建立了合作关系,对质量和价格把控严格,确保给客户优惠的价格,定价尽可能接近生产价,更具竞争力;虽单件利润微薄,销量较大时可薄利多销,带来更大收益。

  此外,不光提供量身订造产品定制服务,塔尼布的供货能力也长期维持在一个稳定水平,卖家们完全不必害怕旺季断货。

  仓库图

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  ●行业情况

  女装一直是跨境行业的一大热卖类目,随着换季和年底购物季的来临,女性对于购买服饰的热情也会越来越高。

  Apparel

  & Accessories(服饰)的消耗量在必应广告平台上仅次于家居园艺,位列亚军;每每有节日销售洞察发布,服饰类都跑不出搜索量和点击量的前三,可见服装市场的潜力会有多大。

  另外,据Cowen&co.预测,亚马逊将在2018年销售出价值280亿美元的服装。其他预测认为,到2020年,亚马逊的服装销售额将达到850亿美元。

  是不是对女装市场有了新的认知啊?不要犹豫了,快来咨询吧!

  【跨境优品】

  Tanib秋季新款毛衫

  

  产品特点:

  1.由透气性和弹性良好的面料织成;

  2.长袖配合露肩设计,搭配不规则的下摆,给人慵懒的感觉;

  3.毛衣重量是0.29kg,轻盈时尚;

  4.毛衣的破洞设计,告别单调厚重毛衣,给人以别具一格的视觉享受;

  适合销售的地区/平台:主要销售地区为欧美,适合全球各地销售。

  产品背面效果图:

  

  揭该揭的秘,解该解的谜,本期揭秘的主角塔尼布贸易有限公司的详细情况都在文章里了。关于塔尼布,关于女装,如果你还有想要了解的问题,欢迎在文章下方评论,给出你的想法哦。

  (文/雨果网 薛志宇)

  

  今年8月份,由于特朗普对土耳其钢铁和铝产品加征关税,成为“压死骆驼的最后一根稻草”,8月期间土耳其里拉兑换美元汇率跌入跌破7大关。然而,最近美元兑土耳其里拉的汇率已经悄悄回到一美元兑5.3里拉,趋势已经明显回转。

  根据世界银行人均GDP排名,土耳其拥有7951万人口,国内生产总值为857.75亿美元,并被列为第13大富国。2017年土耳其的人均GDP为1.0512万美元,位居全球第63位,这比中国的71位、8643美元高出不少,也高过马来西亚、墨西哥和巴西。

  从宏观经济角度看,除了汇率的短期变化,土耳其依然是穆斯林用户市场的一个价值高地。

  阿里巴巴在经济低迷时重金收购土耳其电商Trendyol

  Trendyol 2010年成立,目前是土耳其第二大电商平台,专注时尚品牌,在其官网和移动端可以买到Gucci、Prada、Zara等时装品牌以及Trendyol的自有服装品牌。截止2018年上半年,Trendyol已经拥有超过2000多个商家和1600万用户。

  近日,外媒称阿里巴巴和Trendyol的合作似乎变成了收购,阿里以7.5亿美金收购Trendyol的多数股权。阿里承诺将为Trendyol提供各项发展支持,将利用阿里先进的技术和在电商市场、移动支付、物流方面的各项能力,帮助Trendyol获得更大的发展。

  市场上仍有不少人质疑阿里在土耳其经济低迷,里拉贬值超过50%的时候投资并购Trendyol是不是个亏本生意?

  下文将从数据角度解读土耳其电商市场,阿里看中的是土耳其电商市场的长线利益,并且“押宝”了时尚品类将在土耳其迎来爆发。

  电商用户分析

  土耳其目前有3139万电商用户,预计到2021年将再新增672万用户在线购物。四年后,这3811万电商用户将每年平均在线消费253.83美元。

  用户年龄分布年轻,用户电商使用频率高。

  

  16-24岁年龄组中,95%的人每天登陆电商网站;25-34岁年龄组中,91%的人每天登陆;35-44岁年龄组中,87%的人每天登录;年纪稍微大一点的45-54岁年龄组中,每日渗透率为77%。

  品类分析

  2017年土耳其电商所有品类商品的总收入为58.5亿美元,预计到2021年将增长到96.7亿美元。3C和媒体目前是土耳其的主要产品类别,占22.6亿美元的市场份额,其次是家具和电器 ,产生11.8亿美元的销售额。这里的媒体,是指以在线为媒介的无形商品,比如付费音乐下载、电子书等。

  到2021年,3C和电子媒体仍将是最受欢迎的在线类别,估计价值为33.4亿美元,而第二个最受欢迎的家具和电器,预计价值为21.1亿美元。

  

  尽管汇率变动使得进口商品价格大幅上涨,但一些负担得起的西方品牌目前正忙着在土耳其进行扩张。以快速时尚连锁店H&M为例,该公司去年推出其土耳其电商网站,销售额同比增长至3.655亿美元。从App Annie的数据看到,中国跨境电商SheIn的App长期稳定在第十左右,而H&M的App则排名在第13左右。

  纺织业发达,快时尚品类有待挖掘

  土耳其是世界纺织品流行趋向和时尚的领先者,也是世界第三大家纺出口商,市场占有率逾5%。据统计,纺织和服装行业占该国生产总值的5.5%和工业总产值的17.5%, 占出口总值的30%左右。

  据Technavio数据预测:“土耳其纺织行业将会以10%的复合年增长率发展”。而由于本土生产销量较低,成本较高,不如进口划算,中国纺织品在土耳其市场很受欢迎。从整体进口额看,土耳其近5年的纺织进口平稳,2017年土耳其纺织产品总进口额高达127.36亿美元;自中国进口相关产品,高达27.15亿美元,占土耳其进口总额的21.31%。

  电商物流

  土耳其物流基础良好,其快递行业2005年以前基本由土耳其邮政垄断,近年来随着电子商务的发展,第三方快递市场也随之兴起,针对电子商务业务需求提供个性化的物流快递服务。目前土耳其电商快递服务商主要有:土耳其邮政PTT、Yurtic Kargo、Aras、MNG kargo。其中Yurtic kargo提供的快递服务较为全面,类似于顺丰。

  电商支付方式

  土耳其电商订单信用卡支付占比高达90%,是最常用的支付方式;而约有5%的用户使用货到付款(COD)及电子券。这些数字说明土耳其人在消费观念方面一点也不保守,支付习惯倾向于欧洲用户。

  

  2013年开始电子钱包等第三方支付在土耳其逐渐兴起,但未成主流。2015年土耳其要求第三方支付公司必须为土耳其本地注册公司并获得相应的支付牌照,Paypal也于同年退出土耳其市场。

  中国为最大进口国

  中国向土耳其提供了244亿美元的进口产品,包括从汽车到直升机等大型复杂商品。 土耳其的其他主要进口合作伙伴是德国(225亿美元),俄罗斯(122亿美元),意大利(108亿美元)和美国(104亿美元)。

  

  互联网用户特点

  A.互联网用户保持稳定增长,渗透率高;

  B.互联网用户主要以PC网民为主;

  C.互联网用户在线时间长;

  近几年土耳其的电商用户爆发式增长,目前电商用户数约为互联网用户数的1/3以上,土耳其电子商务用户约为1800万,占土耳其总人口的20%以上。

  

  土耳其的互联网普及率目前为64.9%,位居全球第七,到2021年应达到74.3%。智能手机普及率略低(51.8%),但预计未来四年将增长至69.5%。

  主流社交媒体

  52%的土耳其消费者在使用社交媒体月套餐,Youtube,Facebook,Instagram和Twitter是当前领先的社交媒体。2017年,土耳其的广告费用在23.7亿美金。(来源:ePanda出海中东)

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  CCEE展商

  张家港方魔电子科技有限公司是一家致力于魔方等产品专业生产加工的公司,拥有完整、科学的质量管理体系,其产品远销墨西哥等南美大陆。

  销售平台

  亚马逊等

  服务能力

  可支持混批和一件代发,免费提供新品样品和资料,在墨西哥设有海外仓。

  产品亮点

  Carni UV定制魔方

  1. 产品造型独特、花样繁多的图案;

  2. 采用环保ABS材料所制,质地十分坚硬,其耐热性、耐低温等性能优良,且具阻燃性;

  3. UV打印上的图案经久不损。

  

  11月初这几天,遇到不少卖家的询问:是不是亚马逊FBA入仓截至了,是不是圣诞节前不能进行FBA发货了?询问中,大家紧张的情绪不言语表。

  亚马逊确实有过欧洲站11月2日,美国站11月5日截止入仓的通知,但这个通知是针对于报了黑色星期五和网络星期一秒杀活动的卖家而言的。对于报上了黑五和网一秒杀活动的卖家,如果未能在上述日期之前按照秒杀活动数量成功入仓,其所报名的秒杀活动就会被取消,但对于没有参加这两个秒杀活动的卖家来说,并没有所谓的入仓截至时间的限制。

  所以,那些担了心而匆忙过来询问求证的卖家,确实是多虑了。

  但我也明显的发现,询问关于入仓截至时间的卖家,多数又都是新近注册账号的卖家,七拐八绕的注册下来账号(>>如何提高亚马逊账号注册的成功率?),还指望着赶上旺季呢,听闻入仓截至的消息,难免有点着急上慌的。

  我如此澄清一下,这些卖家兴许会松了一口气。但我想说的是,也别庆幸得太早,按照往年的惯例,对于一个从未发过FBA的账号,在12月初,亚马逊确实会不再接收其创建发货计划和入仓,直到圣诞节后才会重新给予这类新账号FBA发货的权限,这当然是因为12月份所有卖家都会有大批量发货,FBA仓库爆满所致,所以对于现在还没有发过FBA的卖家,应该抓紧时间,利用这差不多一个月的时间,至少发一批货过去,以免亚马逊发出通知,即便你匆忙赶,恐怕也来不及了。关于如何创建FBA发货计划,在视频教程《亚马逊新手卖家必备的12个运营技巧》里已经有详细的讲解,这里不再赘述。

  对于Q4旺季的备货,我想每个卖家都可能各有心思的。回头来看,似乎整个2018年都没有似乎旺季的迹象,所以,很多卖家面对这最后的两个月还是有蛮多纠结的。有些卖家可能会押宝在最后两个月会出现大旺季,于是调动各方面资金来备货,而与之对应的是,一定还有一些卖家会循着过去十个月的情况,觉得应该谨慎为好,而不愿冒险,不敢备货太多。

  每个卖家备货多少当然都有自己的考虑和逻辑,但我想说的是,根据过去多年的运营经验,一般来说,在圣诞节前的这两个月,整体销量基本上会在平时销量的三倍左右,如果不发生颠覆性的事件,估计今年的销量也同样可以维持如此的状况。

  另外呢,虽然在过去的10个月里,很多卖家没有感受到销量的增长,但按照eBay,亚马逊等电商平台发布的财报,平台的整体销量还是呈增长趋势的,之所以单个的卖家没有明显感受到业绩上明显的增长,无非是因为卖家数量增多,销量被分流了。从这个层面上,在旺季里,平台的整体销量增长还是值得期待的。

  对于单个卖家在旺季前的备货,我的建议是:少牢骚,多干活,在自己资金实力之内,量力而行,尽力而为。

  毫不怀疑的,旺季一定会到来,但是,未必会发生在你的身上。

  就像这几天在向我询问求证的那些卖家,即便阅读了我现在的这篇文章,我估计他们也未必真的能够立马备货发货到FBA去,所以,对于这类卖家,我给的建议就是“少说话,少牢骚,多干活”,啥都不干,担心又有啥用呢?

  而对于那些想趁着旺季大干一场的卖家,我则宁愿提醒你,谨慎的,“在自己资金实力之内,量力而行,尽力而为”。我们都期望能够在旺季获得大丰收,但我们也必须看到一些潜在的风险:

  第一,今年跟卖严重,更有一些恶意跟卖者可能在旺季中疯狂跟卖,蚕食了你的市场份额,扰乱了你的运营预期;

  第二,竞争激烈,一些恶意竞争者可能在旺季突然袭击骚扰你,拍Pending订单,留差评,投诉品质问题或安全问题等等,任何恶意攻击袭来,都可能让你的运营预期落空了;

  第三,平台下半年一直在进行秋后算账式的整顿,对于有前科的,比如刷评,合并僵尸ASIN,滥用变体等行为的卖家,说不定突然就被移除了销售权限;第四,对于做季节性产品的卖家,你永远不能做到精准的把握卖得刚刚好。正是基于上述原因,对于激进的卖家,我宁愿提醒你稍微保守一点点为好。

  基于上述的各种考虑,对于每个卖家来说,能够早发货就尽量稍微早一点发货,旺季来时,工厂的交期延长了,发货的时效变慢了,而每晚一天,单位运费都可能上涨两块钱,能早备货早发货,既可以降低成本,还可以减少焦虑。(来源:跨境电商赢商荟)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

  

  直接进入主题。

  前阵子,shopee在各大站点的店铺后台更新了一个新功能,可以帮助卖家带动店铺其他产品的销售。这个功能就是「商店热门精选」,英文翻译为「Top Picks From Shop」。

  即卖家可以设置8个产品,展示在店铺每个产品的页面之中,所以这可以带动对应产品的曝光,乃至销售。嗯,目前最多只能8个。

  位置:我的行销活动——商店热门精选。操作很简单,自己点进去看下就懂了,创建好了之后记得选择启用。

  

  

  

  手机端展示区域

  为什么这个功能可以带动其他产品的销售?

  因为它帮助特定产品增加曝光,这些产品是可以我们自己指定的,有了更多曝光,才可能达成转化。

  我们应该优选哪些商品?

  当然是热卖、有销量和评价的,这类产品的转化比较高。也可以给对应的产品加上广告语或者活动促销边框,提高转化。

  只能选择8个?

  是的,不必重复问了。可以设置十组,不过每次展现一组(8个),可以多创建几组,来测试哪类产品的搭配比较容易出单。

  

  关于数据中心

  目前这个功能shopee应该未全面开放,所以有部分店铺有,部分没有的情况,不管新老店铺。如果你的店铺没有,具体如何有请咨询你的经理。(来源:Mike东南亚电商)

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  测评产品:LED水晶灯泡

  测评时间:2018年11月

  测评机构:雨果网

  测评参与:主持人Tiffany、跨境家居装饰品大卖Liu

  主持人Tiffany:CCEE是雨果网重磅推出的“帮工厂找好卖家,帮卖家找好工厂”的跨境电商选品大会。

  为了更方便跨境卖家和海外小B选品,我们在去年“展商秀”的基础上推出《优品测评》栏目,对CCEE的参展商产品进行“优中选优”。旨在帮卖家们找到具备性价比和市场潜力的品质好物,挖掘拥有跨境电商供应实力和品质服务保障的“智造工厂”,让选品更加EASY,让跨境电商之路更加畅通。

  

  主持人Tiffany:浦江松辉水晶工艺有限公司是一家专业制造水晶礼品、家居用品及水晶灯饰产品的工贸一体化的生产企业,产品主要销往欧美、东南亚、中东(沙特)、俄罗斯等国家;公司产品已原创开发为主,先后申请了外观专利、实用新型专利、发明专利等多项专利产品。

  今天,该公司带来的是产品LED水晶灯泡,我们将从以下维度作出测评,供跨境卖家参考。

  产品测评:外观设计、细节设计、材质保证

  市场测评:性价比、市场潜力、电商能力、客户反馈

  供应测评:基础资质、新品供应、柔性生产、验厂报告

  【优品测评】

  

  主持人Tiffany:家居装饰一直是比较热议的话题,房间的装饰不仅仅是身份地位的体现,更是审美情趣的具象化,独特而富有美感的家居装饰更是堪比艺术。今天松辉就带来了一款非常独特的产品——LED水晶灯泡。

  这款LED水晶灯泡外形是水晶钻石造型,打破常规水晶灯制作工艺,添加了水晶工艺品效果,并且采用灯罩和光源一体化的设计,大气简约、不闪屏,还增强了光效;安装和清洁都十分方便,只需要用酒精轻轻一擦就可以光洁如初;水晶灯泡使用的是2835灯芯,高亮度、发光均匀、使用寿命长;产品适用于各种场所,主要可以安装灯头就可以使用,使用范围非常广。

  这款LED水晶灯泡,简直就是梦幻与现实的结合!

  维度1:外观设计 ★★★★

  维度2:细节设计 ★★★★

  维度3:材质保证 ★★★★☆

  【市场测评】

  

  主持人Tiffany:接下来雨果网就有请跨境家居装饰品大卖Liu,来为大家分析该产品的市场测评。

  跨境家居装饰品大卖Liu:据前瞻产业研究院数据了解到,2013年到2015年全球智能照明市场增长十分迅猛,预计2020年可达243.41亿美元,其中灯具和相关配件市场规模约为87.1亿美元,占比超过5%,年复合增长率超过20%。就目前家居装饰的大环境来看,市场整体是上扬趋势的。

  请问贵公司产品在海外的销售趋势如何?市场流行趋势是怎样?

  工厂反馈:我司目前在海外的市场定位倾向欧美,及主要大型商超。由于这款LED水晶灯泡质量好,欧美消费者十分喜爱这款产品的造型,所以销售效果非常不错;再加上我司从市场热卖产品数据总结发现,新一代消费者的市场需求是新奇、个性,目前我司走年轻化的简约风格,更符合这种流行趋势。

  客户声音:“这款水晶灯泡外形非常漂亮,外国市场十分认可,我已经是第三次跟他家进货了,合作十分愉快!”

  跨境家居装饰品大卖Liu:在发货到海外的订单中,客户对物流方面会有什么要求吗?

  工厂反馈:客户关于物流方面更多的看重产品的包装,我司采用的包装运输方式,会时刻把产品的质量摆在首位,尽可以能的满足客户的各种需求,设身处地的为客户着想,减少物流成本。

  跨境家居装饰品大卖Liu:请问贵公司接下来有什么布局吗?

  工厂反馈:目前通过线上国际网络平台推广与线下参加专业的国际展会(广交会、香港国际照明展、跨境电商国际展及预计明年美国专业照明展),已经与国际上诸多大公司正在洽谈合作,现合作的及意向中洽谈客户有美国、瑞典、奥地利、墨西哥、俄罗斯、埃及等诸多国际公司;其中有多家公司为连锁商超公司,并在多个国家均设有连锁结构。

  接下来,公司将依托浦江成熟的水晶产业及成熟的LED 产业,开创一个全球新型的水晶光源领域品牌。

  主持人Tiffany:请跨境家居装饰品大卖Liu作一下该产品在跨境电商市场上的测评打分。

  跨境家居装饰品大卖Liu:

  维度1:性价比 ★★★★

  维度2:市场潜力 ★★★★

  维度3:电商能力 ★★★☆

  维度4:客户反馈 ★★★★

  【供应测评】

  

  主持人Tiffany:雨果网对浦江松辉水晶工艺有限公司的供应资质也作了严格的测评,请看数据。

  一、基础资质:工厂占地1500平米,工人60人左右;公司已申请了自营进出口业务,产品以出口为主。

  (测评:★★★★)

  二、新品供应:可免费供样,提供新品资料,现货当天交付,交货周期为7天,打样周期15天。

  (测评:★★★)

  三、柔性生产:支持OEM/ODM/OBM,各种设备、检测仪器齐全,包括LED波峰焊机器、老化测试架、EMC EMI 检测仪器、贴片机等。

  (测评:★★★)

  四、验厂报告:支持实地验厂,通过美国ETL、FCC认证,欧洲CE、TUV认证。

  参看:(复制链接在浏览器中打开)

  www.whds.com.cn

  (测评:★★★☆)

  经过本次测评,我们得出LED水晶灯泡的各项指数如下:

  产品好评指数 ★★★★

  产品综合竞争力 ★★★★

  供应链综合实力 ★★★☆

  综合得分:83

  (文/雨果网 薛志宇)

  雨果网评星标准参看>>雨果网“智造工厂”评级标准

  

  外媒消息,联邦快递宣布在2019年调高运送费用,其中受欢迎的Express 快递业务和Ground 业务平均费用上涨4.9%。此外FedEx SmartPost运费也将增加(SmartPost是成本更低的配送服务,依赖美国邮政署USPS进行最后一英里交付)。

  据悉,新费率将于2019年1月7日生效。

  需要注意的是,其高峰费率将在2周内生效——联邦快递不会收取额外的节假日仓储费用,但在2018年11月19日至12月24日期间,快递服务和地面运输将外收取额外费用。

  具体公告内容如下:

  联邦物流旗下的FedEx Express(联邦快递)、FedEx Groun和FedEx Freight将从2019年1月7日起调高费率。

  美国国内快递、美国出口和美国进口服务的联邦快递运费平均增长4.9%。

  FedEx Ground和FedEx Home Delivery运费将平均增长4.9%。 FedEx SmartPost运费也将增加。

  此外,FedEx Freight的运费将平均上涨5.9%。此费率变更适用于美国境内(包括阿拉斯加,夏威夷,波多黎各和美属维尔京群岛)的运送、美国至加拿大境内的运送、加拿大境内的运送、美国至墨西哥的运送以及墨西哥境内的符合条件的联邦快递货运。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  外媒消息最新消息,亚马逊英国站(Amazon.co.uk)将延长黑五促销日至为期10天的大促。根据官方消息,从2018年11月16如至11月25日,亚马逊英国站将开始费电子产品、玩具、游戏、时尚、珠宝、美容、家居用品、亚马逊设备等上千品类的促销。

  今年的黑五是11月23日(美国感恩节后的第二天)。除了黑五大促外,亚马逊英国站还将在10天的促销活动中举行今日特惠(Deals of the Day)和闪电优惠(Lightning Deals)活动。

  有趣的是亚马逊在其官方新通告中强调了中小卖家:“数千中小卖家将在这个黑五提供成千上万的交易。”文章中写道:“亚马逊平台上(包括Amazon Handmade、Amazon Launchpad)的数千中小卖家将在黑五提供许多优惠,同时为平台用户提供从手工礼品到创新产品等丰富的品类”

  此外,亚马逊英国站还将在本周四至周日于伦敦街头举办pop-up快闪店活动。同时亚马逊还发布了英国站的假日广告,其中的微笑标志变成了一个嘴巴,上面写着“你能感受到它吗?(Can you feel it?)”,完美展示融入假日购物的礼物精神。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  说到注册国外的商标,幸福的莫过于深圳卖家!因为深圳公司注册海外的商标,政府有补助5000~15000元不等!其他地区卖家在咨询我们的时候都非常的羡慕深圳这边的卖家!但是,亚速商标这里郑重的提醒各位还在犹豫、观望的深圳卖家们!政府针对海外商标资助这个政策,这个项目,是有时间限制的,并且将于2019年12月18日结束!

  

  深圳市政府官网网站发的补助文件是从2014年12月18日发出来的。而文件的有效期是5年!也就是到2019年12月18日!亚速商标给各位卖家算算时间,注册一个美国商标,正常情况下下证时间就要8~10个月,如果“幸运”的时候没有遇到商标驳回,一个商标顺利下证时间为3~6个月!

  一个公司或个人在一个国家可以领取三次商标补助,欧盟没有限制,可以一直申请,一直领补助!

  立刻了解详情》》

  申请美国商标的流程

  申请所需资料:

  1、企业营业执照扫描件,公司名和地址的英文翻译,如没有,亚速商标将会提供专业翻译给您确认;

  2、商标图样(设计原稿)用纯文字注册;

  3、商标类目(30个以内);

  4、产品证明图(LOGO打在产品上的拍摄图片,拿一到两个产品去丝印就即可)

  5、领取政府补助金必须是深圳公司申请或者深圳户口的个人申请;

  6、提交后1~3个工作日下受理回执(下回执后可以入驻亚马逊、速卖通等各大平台),8~10个月左右下证。

  申请美国外观专利的流程

  1、提交回执:3个工作日;

  2、受理通知书:1个月~3个月左右;

  3、从申请至授权需要14-20个月左右;

  4、其保护年限为15年。

  

  即将开始的天猫双11,将让全球消费者体验到“地球村般”购物快感。

  阿里巴巴全球速卖通(Aliexpress)总经理王明强表示,阿里将展示“五个全球”的体验:全球买、全球卖、全球运、全球付和全球游,给全球消费者和品牌商带去快乐、品质和赋能。

  国内消费者将继续通过天猫国际体会到“足不出户,购遍全球”的消费升级新常态。全球所有时区的海外消费者,都能通过速卖通参与双11狂欢,并在物流、品类、品质和售后上向国内双11体验靠拢。

  其中,海外华人将通过天猫出海专享全球包邮。在菜鸟、法国邮政和西班牙百货“英吉利”的支持下,速卖通将实现欧洲一半地区72小时送达。在西班牙,双11爆品3日内全国送达,核心城市当日达,未来通过英吉利线下2000多个自提点,用户下单两小时后收到包裹。

  为了保障物流时效,菜鸟和速卖通联合开设海外仓、专属航线和包机,并投入19架小型飞机和2架747飞机专供俄罗斯。

  帮助海外品牌卖向全球,是今年天猫双11在全球化上的另一大亮点。50多个俄罗斯本土品牌将通过速卖通把产品卖到东欧和全球。

  “我们不仅帮中国品牌卖全球,还帮国外品牌卖全球。”王明强说,速卖通不是简单卖货,而是协同菜鸟、蚂蚁、阿里云等,帮各国搭建跨境贸易平台,完善邮政、金融、支付等数字商业基础设施,帮助各国企业走向全球。

  越来越多国家开始拥抱阿里的全球化“中国方案”。俄罗斯国家主权财富基金和俄罗斯互联网巨头跟阿里成立合资公司开拓电商市场;马云提出的eWTP(世界电子贸易平台)倡议落户马来西亚和卢旺达。

  越来越多海外品牌参与到天猫双11这个“商业奥运会”。今年通过Lazada参与双11的商家数是去年的三倍,参与活动的商品数从去年的2700万件到今年的5000多万件。

  这届天猫双11的全球化底气,不仅来源于阿里对海外市场的长期布局,更因为有新技术的保驾护航。

  大数据和云计算让消费者通过手淘扫码就能看到商品实时溯源信息,让进口商品按序入仓,避免包裹滞留。大数据的精准分析,让商品在消费者下单前就提前<宝马x6:揭秘电商利基市场“挖掘术”,只需两步进入海外仓。

  “天猫双11是一次购物狂欢,也是一种商业模式,是我们践行全球化战略的一个重要方式。”王明强说。

  2015年,阿里将全球化、高科技和乡村列为未来20年三大核心战略,核心目标是为全世界解决1亿就业,服务20亿消费者,为1000万家中小企业创造盈利。

  因此,这届天猫双11将是对过去几年阿里全球化布局效果的一次大检验。

  

  亚马逊周一(11月5日)表示,从当日起,它将在假日季期间向包括非Prime会员在内的所有消费者提供免费送货服务。据悉,亚马逊此次促销活动在这段有限的时间内将适用于亚马逊上的数亿件商品,不过该活动仅面向于美国市场。

  据了解,通常非Prime会员的消费者必须最低消费25美元才能享受免费送货服务。

  或许是为了安抚那些Prime服务付费的消费者(Prime服务有很多其他的优势),亚马逊还宣布对于300万件符合条件的商品,Prime会员可享受“当日送达(same-day)”服务。

  每一家公司都总是面临着销售增长和盈利能力之间的权衡。在亚马逊公布其第三季度财报之后,当前的促销活动是有其意义的——亚马逊可能在利用其更大的盈利能力的同时寻求更高的销售增长。

  然而,亚马逊有可能会引发Prime会员的不满情绪。不过,非Prime会员的免费送货服务需要5-8个工作日才能将商品送达,而Prime会员享受的则是两日内免费送达服务(free 2-day shipping),尽管一些Prime会员抱怨道,那些符合条件的商品并不一定总是会2天内送达。

  这一新的促销活动表明,亚马逊在Prime会员中获得了强烈的忠诚度。今年5月11日起,美国Prime会员的年费从99美元上调至119美元,而续订则从6月16日开始。

  今年4月,亚马逊首席财务给(CFO)Brian Olsavsky称Prime服务是亚马逊的一个“飞轮”,他解释说,尤其是在数字福利方面,亚马逊发现Prime会员的参与度更高,“这对其他产品的最终销售来说始终是个好消息”。

  毫无疑问,今年的假日免运费促销活动将给亚马逊的竞争对手带来更大的压力。

  (编译/雨果网 陈小如)

  

  “虚胖”,是人体亚健康的表现状态之一,与人们平常所说的真胖有所区别,在跨境物流运输中包裹有时候也会遇到这种问题,承担着不匹配实际重量的体积重量。

  原来,在物流运输行业内也有统一的收费规定,有些产品实际重量是5公斤,但是经过安全包装之后,公式计算出来的体积重量是10公斤。根据规则,最后运输收费标准是按照货物体积重量来计算,可谓是真正的“虚胖”。

  中大型包裹:我总是承受着这个体积不该有的重量

  随着跨境电商的发展,网上购物的便利性,让越来越多的货物能够在短时间内到达世界各地。在这种需求下,物流行业也在迅猛发展着,除了时效性外,繁杂多样的货物也有着不同的包装需求,以保证货物在长途运输中的完好性。毕竟,对于跨境电商卖家来说,包裹的完整不仅仅意味着交易的顺利进行,也避免了更多潜在不利事情的发生,比如因此而导致的店铺评价下降,这些远比一个包裹的价值来得更大。

  所以,越来越高的包装需求也增加了卖家的物流成本,其中有一些中大型包裹由于本身易碎的特性,例如户外用品或者厨具之类,需要比本身体积更大的包装规格,才能让包裹处于全面的保护之中,提高安全性。但同时由于行业运费规则,卖家不得不承受更大重量的收费标准,这是无法避免的。

  针对此痛点,上海宏杉国际物流有限公司推出了产品——欧洲免泡专线,对于0KG-30KG的产品,以及常规中大尺寸的货物,均不计泡重,帮包裹完成“瘦身”,轻装上阵,做回真正的“自己”。

  解决“虚胖”后的提升,专线物流增速

  除了安全性外,时效性也是众多跨境卖家的需求。跨境电商卖家面对竞争,谁能够更快地触达买家,就能够把握一定程度的主动权,否则即使爆单了,若在物流上无法跟上服务要求,可能导致事倍功半。

  在宏杉国际物流推出的新产品中,不仅能让包裹价格“瘦”下来,还能让物流更快地“飞”起来,欧洲专线航班快速飞达,同时采取多种派送渠道,业务范围全线覆盖超过欧洲25个国家。

  物流在收货当晚即开始交运,2-3天内航班抵达欧洲各清关口岸,第4天完成清关,开始交付派送;5-9天触达卖家,顺利完成派送;全程工作日保持在5-9天的高时效范围内。

  除此之外,包裹的退返规则也十分灵活。包裹到达公司仓库后,在未进行操作之前,支持国内退件。未妥投成功的包裹,也无需过多担心,包裹将退回最近的处理中心,同时提供长达一个月的免费仓储时间,期间根据客户需求,可提供“换标重派”的服务。

  而对于确认丢失的包裹,客户也可在有效的追述期内提出赔偿申请,提供必要的货物信息,例如追踪单号、收件人姓名、收件人地址、投寄日期、产品描述、申报价值,赔付标准按照申报价值+运费的方式计算。

  旺季将近,包裹“瘦身”刻不容缓!

  了解更多产品详情,可联系地区负责人:

  华东区:18321568475 樊先生

  华南区:13603091407 张先生

  (文/雨果网 张凯乐)

  

  时间:11月8日(周四)晚上八点;

  嘉宾:柯钿灿

  主题:严压之下,亚马逊卖家该如何迅速获取高质量Review?

  嘉宾介绍:曾任职于敦煌网,深耕跨境电商行业4年,多平台操盘手,拥有两年亚马逊运营经验,擅长Listing早期打造,拥有丰富的精品打造手段和独到的体系化运营思路,更是积累了大量的行内供应链资源。

  本期访谈内容提要:

  1.怎么看待刷单留评?

  2.通常情况下,获取Review的方法有哪些?应当注意哪些?

  3.除了靠刷单、黑科技等不合规手段之外,还有什么方法可以增加Review提高转化率?

  4.出现差评不可避免,如何更好的处理?

  5.近期很多卖家反馈Review星级掉得很严重,影响Review星级的因素包括什么?卖家如何应对?

  访谈形式:

  1、晚上8:00至8:40,由雨果网小编Nancy与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈;

  2、8:40至9:30,卖家在雨果网APP直播平台文字发问,由嘉宾视频回答。

  点击预约观看直播》》》

  

  跨境电商卖家们,尤其是美国站的卖家,今年明显感受到库存周转压力在增大。这其中原因有很多。这两年亚马逊、eBay等电商平台在中国的大力招商,让更多的跨境电商卖家杀入市场,商品种类和数量近几年都在几何级数的增加。很多老卖家过去两年在亚马逊挣钱都相对比较容易,基于过往业绩,前期备货乐观,但今年却是几家欢喜几家愁,卖得不好的明显滞销库存数量增大。另外,随着亚马逊在仓储费用、尤其是长期仓储费用的收费标准提高,库存快速周转变得极其重要。

  一入跨境深似海,从此现金是路人!我们追踪几家知名跨境电商大卖的存货周转数据,其中我们特别关注一个重要的指标,年化存货周转率,即当期营业收入/期末存货余额*当期月数/12。这个指标反映库存经营效率。各位卖家朋友们可以做个参照,看看自己赚的钱,有多少是赚在库存上了。

  价之链,主营消费类电子产品、汽车配件等,同时有电商服务业务,2016年营业收入4.57亿,净利润约5500万,主要通过亚马逊和eBay销售,年末存货价值5861万。存货周转率是4.98次,经营活动现金流量净额1081万。因为有电商服务业务5033万,价之链的现金流相对更稳健。 2018年上半年,价之链实现销售收入3.81亿元,净亏损1908万元,主要原因之一,正是物流及仓储成本增加,备货较多以及存货周转率下降,资金占用大导致筹资成本上升。价之链价值90%以上存货存放于亚马逊FBA仓,2018年上半年共发生头程及二程物流支出近7400万元,仓储费用近910万元。价之链因此把“去库存”作为年度首要工作,重点关注存货周转率、成本、费用及现金流等指标的健康发展。可见价之链在库存上,是踩了大坑的!

  安致股份,主营服装品类,2018年上半年实现营业收入约6300万元,净利润约138万元,增幅34.43%,实现净利润约139万元。经营活动产生的现金流量净额为-843万元,比去年同期约-714万元进一步扩大负值,存货周转率只有0.9,也比去年1.19进一步降低。期末存货金额达到1731万。可以理解,经营活动现金流负值,以及存货金额增加,主要原因是为了保障下半年旺季的货能准时出货,需要提前备货、向供应商支付货款。也可以看出,因为持续备货的需要,对资金需求量非常大,对企业融资能力要求非常高。

  

  百事泰,主营汽车周边、家用周边、手机及电脑周边产品,2018年上半年,百事泰营业收入约1.42亿,去年同期约1.21亿,增加17.1%,净利润约437万。百事泰2018年上半年存货周转率为0.59,比去年同期0.55略有提高,经营活动产生的现金流量净额约1200万,去年为-1013万,扭负为正!在现金流上有很大改善。存货价值达到约9000万元,比去年同期约9800万元也有下降。

  

  沐家家居主营家纺、家居及户外用品,2018年上半年实现营业收入9619万元,较上年同期增长16.35%,净利润 888万元,比上年同期增长 87.11%,经营活动产生的现金流量净额约为200万元,对比去年约-690万扭负为正,通过经营活动获取现金的能力逐渐好转。存货周转率从去年0.61降至0.48,存货余额从去年同期约4300万提高至约4800万。

  

  几家一线跨境电商大卖家,跨境通、安克创新、傲基电商、通拓科技、泽宝股份2016年、2017年、2018年第一季度的年化存货周转率如下。今年跨境通、傲基、泽宝的周转效率在改善,Anker的周转效率在下调。

  

  

  

  

  总结下来,今年的各家大卖在库存周转上的变化如下:

  1. 跨境电商大卖的存货绝对值规模几乎都在增加。

  2. 跨境电商存货周转率有提高,也有降低。

  3. 经营性现金流更被重视。

  各位卖家,对照以上各家跨境电商大卖,你的产品结构、销售平台、净利率、存货周转率、经营活动现金流量净额,和谁更加接近?明年的生意,你又准备如何规划呢?(来源:跨境电商跨境屋)

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  2018年速卖通双11发货规则说明

  揽收规则:

  物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的订单提供免费上门揽收服务,具体请以对应线路介绍为准;

  1) 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1 件起免费上门揽收。

  2) 预约揽收:商家在线创建揽收订单后,客服会在 24 小时内联系您,预约上门揽收时间。

  3) 备货要求:

  a) 商家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签或云打印面单。

  b) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:AliExpress 标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量。

  c) 商家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括商家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)

  4) 交接规则

  a) 交接时需确认外包装的完好。

  b) 揽收人员上门揽收时,揽收人员需向商家提供交接单,商家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,商家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。

  c) 使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。

  特别提示:

  若商家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。

  5) 揽收注意事项

  a) 打印发货标签或云打印面单:

  请务必打印发货标签或云打印面单黏贴于包裹外包装上,如发货方非商家本人(例如商家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝商家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签或云打印面单黏贴至外包装。

  仓库不会代打印发货标签或云打印面单,无发货标签或云打印面单的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过 6 个月将统一销毁处理。

  b) 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因商家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。

  包装要求:

  在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要商家自行承担)

  1) 包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;

  2) 避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);

  3) 需要使用标准发货标签或云打印面单(面单尺寸为 10cmX15cm,避免使用彩色打印);

  4) 不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;

  5) 对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。

  6) 对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。

  

  货物寄送限制:请商家参考 AE 平台的线路介绍,确保发出的商品为相应该线路支持的可运输商品。

  2018年速卖通双11入仓规则说明

  1.尖货仓(华南科捷博罗尖货仓):

  11月2日-11月20日,仓库停止收货。请商家在11月2日之前备货到仓,以免影响双11活动商品的库存入库上架。

  2.海外仓(西班牙马德里一仓及法国巴黎一仓):

  双十一期间仓库依然可收货入库。为了保证双 11 的订单不会因为缺货卡单,建议商家尽早备货到仓。

  3.保税仓(前海贸易账册仓):

  11月8日 - 11月15日,仓库停止收货。请商家在11月8日之前备货到仓,以免影响双11活动商品的库存入库上架。

  2018年速卖通双11退货政策说明

  1、国内段退回:

  1) 入库失败和出库失败退件:物流商会线下联系商家,安排免费退回。

  a) 揽收的货物由物流商揽收司机退回给商家;

  b) 自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退回给商家,国内物流费用由平台承担。

  2) 交航失败退件:物流商会线下联系商家,通过国内快递或其它物流方式退运给商家,国内物流费用由平台承担。

  2、国外段退回:

  无法投递:根据商家创建物流订单时选择的退货策略执行退回/销毁。

  3、特别说明:关于正向发货运费的扣取与退还政策。

  1)正向运费是在出库成功的时候扣取的。

  a) 若退件发生在出库成功前,则运费还未扣取;

  b) 若退件发生在出库成功后,交航成功前,则运费已经扣取,商家需要发起费用争议投诉申请运费退还。

  2)交航成功之后产生的退件,正向运费概不退还;

  3)凡货物因航空安检或海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。

  4)国外段退件在退回过程中因买商家原因产生的关税、仓储费等其它费用,需商家承担。

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  eBay卖家们,你是不是还在傻傻的将同一产品不同颜色或不同材料做成多条刊登?

  你是不是由于刊登内缺少买家需要的颜色或款式而流失许多顾客?你还要继续为难你的客户吗?

  不需要了!

  eBay 美国、英国、德国、澳大利亚、意大利、法国、西班牙、加拿大 8大站点,1843个汽摩配5级分类现已开通了多属性刊登MSKU功能,极大的提高卖家和买家双方的便利性。

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  (来源:eBay)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  

  2018年11月5日,中国国际进口博览会开在上海举行,在开幕式《共建创新包容的开放型世界经济》的主旨演讲中有指出:将进一步降低关税、提升通关便利化水平、削减进口环节制度性成本,加快跨境电子商务等新业态模式发展。

  中国国际进口博览会的举行将持续释放国内市场潜力,扩大进口空间。这对众多跨境电商出口卖家来说,似乎不是一个好消息。目前,中国跨境出口卖家正处于一个“内忧外患”的境地。

  “内忧”即世界品牌开始大量进入中国,进口电商快速发展,为中国本土品牌国内市场竞争造成压力;“外患”即世界形势动荡,中国贸易战争端,世界消费者能力下降,为中国跨境出口卖家“品牌出海”带来不安感。

  进口是为了更好的出口

  如上文所说,国家将加快跨境电子商务等新业态模式发展,这不仅是加快进口电商的发展,也时加快出口电商的发展。当下,中国跨境出口电商正遭受不少的外部阻扰,影响跨境出口电商经济表现。

  从短期来看,跨境出口电商正在受到一定阻扰,不利于跨境出口电商发展;从长远看,跨境出口电商正迎来一次转型升级的机会,将进一步完成“品牌出海”的前期准备。

  为什么这么说呢?因为随着世界对于外贸出口的要求与标准提升,中国正从之前粗放型的外贸出口模式逐渐过渡到精细化的外贸出口模式。举办国际进口博览会也是为了学习世界上先进出口国家的经验,从而反馈到我国跨境出口电商如何更好地实现“品牌出海”的模式践行中去。

  跨境出口卖家转型升级建议

  就目前发展趋势来说,跨境出口电商还是一个“产品为王”的时代,所以跨境出口卖家还是要在产品上多下功夫,做好品质,搞出创意。在做好“自家产品”的前提下,要专注企业团队的管理与培养,以往小作坊的经营模式将很难继续适应跨境出口电商发展的步伐。

  做好“自家产品”在产品生产方面难以把控,但从选品、运营、服务端口还是能够掌握;

  管好“企业团队”在人才招聘方面难以把控,但从管理、绩效、模式版块还是能够掌握。

  2019,为了帮助更多跨境电商出口卖家转型升级,雨课发布产品,助力跨境出口卖家早日实现“品牌出海”。

  请联系雨课Linda 13599508271

  

  

  “无人机”到底是“会飞的照相机”还是“带照相机的飞行器”?这个问题直接关系到中国“无人机”出口市场能否顺畅。近日,海关总署发布公告称,今年9月,世界海关组织协调制度委员会认定,中国的“大疆无人机”归类为“会飞的照相机”,“中国智造”的代表产品走向世界获得国际贸易的“通行证”。

  

  无人机属于创新性的高科技新产品,在世界各国缺乏统一认可的归类属性,因此在出口时,由于各个国家归类不一致,会导致不同的监管要求及市场准入标准,这些都会给产品的出口通关造成困扰。

  深圳海关关税处介绍,“无人机”如果按照“带照相机的飞行器”归类,就必须按“飞行器”进行监管,这样一来各国的贸易管制条件会比较严格,容易形成非关税贸易壁垒;但是如果按照“会飞的照相机”归类,就可以按“照相机”来进行监管,各国对照相机一般没有特殊的贸易管制要求,有利于高科技优势产品进入民用市场。

  在国际贸易中,商品归类即利益,有国际贸易利益就必有归类争议。中国自1992年加入《协调制度国际公约》,按照公约,《商品名称及编码协调制度》分类目录广泛应用于海关税则、国际贸易统计、原产地规则、国际贸易谈判、贸易管制等多个领域,又被称为“国际贸易的语言”。自加入公约以来,中国海关运用技术手段积极参与国际规则制定,在世界海关组织协调制度委员会框架下,已为多个中国优势出口产品争取到有利的归类属性和独立的商品编码

  来源:中华人民共和国海关总署

  (整理/雨果网 吴桂真)

  

  近期阿里巴巴前台又更新了一项新的功能——买家评价,买家评价可以让您的旺铺信息展示的更加具体,更能赢得买家的喜好,同时对于商家星等级第四维度的履约保障分值提升也有很大的帮助。

  那么,接下来让我们来了解下其他渠道的买家评价吧。

  01、信用保障订单的评价展示在哪里?

  目前不同的信用保障订单类型,评价展示的逻辑不同,具体如下:

  1、买家通过点击一口价产品“buy now”起草的信用保障订单

  此情况下起草的信用保障订单,展示位置同secure payment订单评价展示位置一起。

  2、其它场景下起草的信用保障订单

  (1)若是在线起草的,且选择的是已发布产品:

  被评价产品的详情页、商家旺铺页页面进行评价展示。

  (2)若买卖双方是通过上传合同起草的信用保障订单(这种订单不要求选择产品):

  只在旺铺页展示,Detail页不展示,因为对应不到线上商品。

  (3)若卖家是通过“添加未发布产品”起草的信用保障订单":

  只在旺铺页展示,Detail页不展示,因为对应不到线上商品。

  若您要查看收到的信用保障订单评价,可在my alibaba操作系统--信用保障交易管理--评价管理中查看对应订单的评价。

  旺铺页面展示位置:

  

  产品的详情页面展示位置:

  

  02、RFQ报价买家的评价有什么影响?

  RFQ报价买家的好评率会影响到市场表现分,市场表现分会影响到您的RFQ奖励权益数。

  好评:评价为4星或5星。

  差评:评价为1星或2星。

  买家好评率:报价之后在180天之内收到评分在4-5星的评价/180天之内收到1-5分的评价。

  03、非在线批发产品的买家评价介绍

  以下评价功能为非在线批发产品的评价功能介绍。

  1、目前阿里巴巴国际站Secure Payment订单,买家可以进行评价。

  2、评价的条件:

  a)如果是Secure Payment交易订单,买家在交易完成且成功放款后的30天内,买家可对卖家做出评价。

  b)买家可针对产品如合同描述、沟通、交货时间3个维度进行评价,评价之后有一次修改评价的机会。

  c)评价提交1个小时内会直接展现在您的公司详情页面中。

  d)买家评价页面截图参考:

  

  04、评价后买卖家可以做什么?

  1.买家留评后的90天内,您可以回复买家的评论或者联系买家修改评论内容(每个订单买家仅有一次修改机会)。

  2.当买家的评论内容具有侵犯性用词,您可以在买家留评后的7天内向阿里巴巴平台发起投诉。

  3.若买家修改了评论,您也将获得一次修改回复的机会(30天后失效)。

  05、买家什么时候可以对在线批发订单进行评论?

  在线批发市场里,订单最终走向success或closed状态时,买家可以进行评论。

  说明:

  1、success:既订单成功放款。

  2、closed:产生了交易纠纷导致订单未成功完成,但买方已经经历了备货、发货、收货的过程,有权对卖方评价,其他closed的订单无法评价。

  3、订单success或closed后30天内,买方可评。

  06、买家可以对供应商的什么维度进行评价?

  在线批发订单中,买家可以对一个订单的3个维度进行评价:

  1) 供应商的服务态度Communication

  2) 供应商的发货速度 Shipping Time

  3) 货物的如实描述度 Product as Described

  

  07、如果供应商觉得买家的评价有误会评价偏低怎么办?

  如果供应商觉得买家的评价有误会评价偏低,供应商可以联系买家进行沟通,沟通成功后,买家可以登陆平台进行评价修改。

  但是,买家仅仅在留评后的30天内有一次修改评论的机会。所以建议供应商一次性跟买家完成关于该订单评论所有疑义的沟通,让买家集中性一次进行修改。

  特别注意:该类情况,平台不会介入仲裁。我们尊重买家的留评内容。因此供应商发起的此类申诉,平台将会拒绝受理。(来源:他拍档电商)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,禁止二次转载!

  

  近年来,跨境电商已成为我国经济发展与对外贸易增长的新亮点,为带动物流、支付、金融等服务行业发展,促进制造业转型升级,巩固贸易强国的国际地位发挥了积极作用。自2011年悄然兴起以来,跨境电商经历了爆发式增长,现进入健康稳定的高速度增长阶段。据艾媒咨询发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示,2017年我国跨境电商整体交易规模达7.6万亿元,2018年将达到9万亿元、2020年有望突破12万亿元。

  跨境电商的蓬勃发展不仅体现在数量的增长,更重要的是在于其质量与效率的提升。从兴建保税仓到打通海外直购,跨境电商的核心竞争力已经从兴起之初的拼仓储、拼物流转变成拼服务、拼体验。如何为消费者提供多元化、高质量的用户体验成为时下跨境电商发展的重要突破口。

  上海电商促进中心李悦主任表示,“在行业高速发展和消费升级等多种因素的推动下,以消费者为核心、线上线下融合将成为未来零售的主要模式。”在首届中国国际进口博览会期间,跨境电商作为全球贸易的重要缩影受到各界广泛关注。为了向消费者提供更多进口商品的服务,新兴跨境电商代表奥买家提出“双线购”业务模式,深度融合线上线下的购物渠道与消费场景,“双线”打通“全球购”商业生态体系,让用户无缝购买。

  夯实供应链服务,打通线上线下渠道

  跨境购物最大的痛点就是商品的正品问题。与海外商户资源深度合作,夯实整体供应链服务成为跨境电商行业的关键能力。在与海外商户合作方面,奥买家倾向于直接与品牌商合作,或者和品牌商授权地一级经销商合作。在此次进博会期间,奥买家签下意大利时尚彩妆品牌Robeus & Bellaoggi授权运营合约,从供应链源头加强资质审核、风险把控,保障商品品质不打折。

  用链接的手段打通各个交易环节与零售场景,本质上带来了流量资源的共享。在奥买家的“双线购”模式下,线上商城的流量与线下门店的流量能够相互渗透,促进转化。据统计,奥买家门店80%的用户转化成了线上注册用户,而其中又有80%是新用户,导流作用不可小觑。

  挖掘数据价值,抢占布局2.0新零售店

  支撑“双线购”的商业逻辑是背后的大数据。数字化的沉淀才是真正有价值的东西。奥买家基于门店和线上沉淀下来的用户数据和行为,洞察消费需求,让数据孤岛融入场景,将数据转换为个性化营销、差异化服务的重要资源,降低获客成本,提升客户复购率,这也是奥买家全球购一直推动的全场景无缝链接购物体验。

  目前,消费者可以通过奥买家全球购PC端网站、移动端APP、小程序和线下门店这四大场景体验沟通。奥买家“双线购”模式力求构建商品、会员线上线下一体化的新体系,强调商品在线、会员在线、数据在线、场景在线。也就是说在这种体系下,线上线下商品营销同步、积分同步、物流同步,消费者甚至会忘记自己究竟是在线上购物还是在线下购物。

  推动线上与线下的一体化进程也是新零售探索的重要课题。新零售的核心要义在于,线上的互联网力量与线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台与实体零售店面在商业维度上的优化升级。新零售1.0强调的是数据和在线,而新零售2.0强调的是在数据互通之后的智能化。

  据介绍,奥买家正在积极布局2.0新零售店。目前,奥买家全球精品店已经导入全球溯源系统,每个货架上都有溯源屏,消费者通过扫描商品二维码,便可以获取品牌介绍、规格以及资质认证等信息。溯源屏之外,店里还设置了线上商品互动大屏、AR试妆镜等技术装置,让消费者充分享受购物体验中的科技感。

  此外,奥买家更加注重数据的智能化应用,主动触达、精准营销。例如目前正在研发的门店GPS推荐小程序,就是基于线上用户的消费习惯,精准推送线下门店消费场景,将线上的流量引流到线下,提升用户复购率。简单地说,2.0新零售店进一步巩固了“双线”打通后的生态闭环,实现数据互通有无,低成本流量转化。

  据悉,2018年底奥买家将有10家2.0新零售店开业,2019年计划150-200家,平均面积100-200平方米,产品品类将着力发展时尚、家居、日用消费品等。奥买家总裁刘丽萍女士强调说,“借助进博会东风,奥买家将抓住机遇,加强产业、贸易、技术、人才等领域的精准对接,与合作伙伴共同推动中国跨境电商行业健康发展,为中国消费者提供更多进口商品的服务。”

  

  每年旺季是亚马逊卖家最忙也是最心烦的日子。忙可以理解,但为什么会心烦?有些新卖家对此很疑惑,旺季销量不是会上涨吗?

  只能说新入驻的小伙伴不知道平台卖家与卖家之间的恶意……旺季互相抢流量,同行恶搞简直是家常便饭!

  俗话说的好,一个不被跟卖的旺季是不完整的,一个没被VC搞过的listing是失败的。这不,沉寂已久的VC账号又开始行动了,而且更加防不胜防……

  New model产品抢流

  近来有很多卖家都发现自己卖的火的listing都多了new model产品,奇怪的是自己并没有进行过任何操作。虽然对于这个新标识一脸懵逼,但由于对listing没有实质的影响,很多卖家都采取置之不理的状态。其实,这个过程中你的listing流量已经被抢走了。

  

  (图片仅为示例,无意指)

  很多小伙伴没注意过new model这个功能,让小编来科普一下。这个功能原本是用来升级自家产品,也就是当自己产品有升级款的时候,可以通过原listing来设置new model。这就意味着这个new model和原来的listing同属系列或者更新换代产品,新产品也可以借此来引流。

  显然,现在很多卖家都不是自己使用这个功能,都是VC账号通过跟卖其产品,然后开CASE让客服添加new model的。据小编了解,现在市面还存在不少做该业务的服务商。

  小编建议遭遇这个情况的小伙伴尽早发起投诉,不要白白给竞争对手引流。可以直接开CASE给绩效团队,或者联系vendor支持团队。(Vendor-Central-Support邮箱Vendor-Central-Support@amazon.com)

  跟卖显示与前台不符

  同样是VC跟卖手段,接下来小编要说的这一个更加高明难以发现,但同样对listing产生负面影响。相信小伙伴都遇到过在前台链接和软件看到有好几个跟卖,但是点开前台链接显示的跟卖数量却严重不符,有时候甚至没有显示又跟卖。

  

  (图片仅为示例,无意指)

  这种情况下,很多卖家都会认为是网络问题,以为跟卖已经撤了,而前台没有及时更新。其实并不是,这是VC账号在搞鬼!

  据知情人透露,VC账号可以不设置数量进行的跟卖,也就是创建了一个跟卖链接却不进行销售。别以为这样没有影响,这个操作的目的可以让被跟卖的链接权重降低,甚至可以设置低价来影响秒杀活动。

  甚至在某论坛中,有人扒出VC账号现在盛行一个黑科技,是可以转嫁给跟卖的店铺5%的秒杀服务费。也就是说VC账号的秒杀服务费,我们这些被跟卖的卖家还要帮他付一小部分?小编听着也觉得很玄幻,但是真假,小编也无处求证。所以,小伙伴日常也要多查看后台的付款明细,不要白白给别人付钱。

  当前卖家们遭遇恶意的跟卖、差评、点击广告等等情况比比皆是。就算是使用VC账号,其性质也一样。面临这些情况时,小伙伴都可以向亚马逊进行申诉以此保护自身的账号安全。

  另外,小编也要提醒那些别有用心的卖家,人在做,姐夫在看;不管黑科技还是VC,总有一天会翻车。(来源:开店么)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

  

  旺季来临,引爆销量成为所有卖家的首要任务。然而,全球共有超过10亿件的待售商品在eBay上,如何让潜在买家找到自己的商品呢?专注优化刊登是重要法门。

  当刊登信息与买家输入的信息非常匹配时,商品就更容易被找到。这说起来很容易,但真正动手操作时其实颇有讲究。今天小编就与大家分享一些优化刊登的诀窍。

  首先,大多数刊登的标题都太短,要充分利用字符数,输入尽可能多的信息,因为标题中输入的信息越多,匹配的机会就越大。争取输入至少15个字符。不过也要牢记,标题的质量和字数同样重要。不要浪费字符在不相关的单词或eBay专有的缩写上,像“Wow”、“Look”、“BNWT”这类词就非常多余,买家不会用这些词来搜索。也不要包含与您所售商品无关的字词,这属于滥用关键词,是违反eBay政策的,这样还会误导潜在买家,导致退货数量增加。买家越接近下单,ta所搜索的内容就越具体。比如,即将下单的买家,对自己想要的商品的品牌、尺码、颜色甚至型号都非常了解。另外,别忘了尽量完整地填写“Item Specifics”下的各栏,因为在对搜索结果进行排名时会参照这些信息。

  第二,对于竞争比较激烈的品类的卖家而言,添加副标题也是让自己的产品在eBay脱颖而出的一个好方法。卖家可以在副标题中填写更多产品、销售相关的信息,使用刊登副标题将有可能增加买家的关注,吸引买家的注意。以eBay美国站为例,与刊登主标题80个字符限制不同,副标题的字符限制为55个字符,具体设置是在创建刊登的步骤中,当填写完刊登主标题后,即可填写副标题。不过,为产品刊登添加副标题时,eBay会收取相应的费用,具体费用会按照产品的价格以及刊登天数有不同区别。

  第三,随着越来越多的买家开始习惯于在智能手机等移动终端购物,产品的图片对于买家的购买决策所起的作用越来越重要。所以,利用尽可能多的图片来展示产品的方方面面对于吸引潜在买家有着重要作用。

  第四,填写产品识别码也至关重要。产品识别码是多数产品都有的通用编码,用以帮助买家在eBay站点上及其他搜索引擎上找到该产品。产品识别码主要包括:品牌名称(Brand Name)、制造商零件编号(MPN)、全球贸易识别码(GTIN)等。 在大多数的品类,GTIN作为商品的标识都是必填属性。一旦有了这个信息,卖家可以选择主动匹配eBay的产品库或被eBay系统自动识别,匹配成功后便会出现在eBay的相关产品页面,方便买家快速精准地搜索。eBay一直在努力追求简洁的用户体验,产品化就是其中一个必然趋势。产品识别码的无效和缺失还可能会影响到您的产品流量和曝光度。

  第五,在刊登中提供包邮服务也是吸引更多潜在消费者的好方法。如果刊登符合Fast & Free的条件,还有机会在搜索结果中获得额外的曝光度。

  重要通知:

  在8月份的英国 Fashion Hub 活动中,参与的刊登被要求不仅要用零售标准的图片,还要完善物品属性的信息。初步结果显示,这些刊登的点击率及转化率都优于其他刊登。目前,各站点对于大中华区的服装卖家支持力度越来越大,继英国站点之后后,德国、法意西等站点都表示有意仿效英国站点的模式与我们大中华区的服装卖家合作,建立更紧密的伙伴关系。因此,我们强烈建议广大卖家们现在就着手优化刊登,为迎接各站点的合作机会做好准备!(来源:eBay)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

  

  【编者按】雨果网将推出“跨境电商猛料速递”系列,旨在为跨境进出口电商从业者提供最新行业资讯动态。

  阿里巴巴将启动两千亿美元“大进口计划”

  天下网商消息:11月6日,阿里巴巴集团CEO张勇在首届中国国际进口博览会上,宣布了阿里未来五年的“大进口计划”——阿里将集合数字经济体的力量,在未来五年实现全球2000亿美金的进口额。

  据了解,这一计划将覆盖旗下天猫、天猫国际、B2B、盒马、云象、银泰、大润发、零售通等阿里数字经济体各业务,涉及120多个国家和地区多个特色进口品类。

  第124届广交会累计出口成交近300亿美元

  中国新闻网消息:11月4日,第124届广交会顺利闭幕。

  广交会副秘书长、新闻发言人徐兵表示,本届广交会境外采购商到会189812人,来自215个国家和地区,同比下降1.11%;累计出口成交2064.94亿元人民币(折合298.6亿美元),同比下降1%。

  从市场看,本届广交会对日本、东盟十国、“金砖四国”、韩国成交分别同比增长74.4%、11.4%、7.2%、2.5%,对美国、澳大利亚、加拿大和欧盟等传统市场分别同比下降30.3%、8.9%、7.3%、0.8%。

  中国与新加坡完成两国自由贸易协定升级谈判

  央视新闻移动网消息:11月5日,商务部国际贸易谈判代表兼副部长傅自应与新加坡贸工部部长陈振声,共同宣布完成中国与新加坡自由贸易协定升级谈判。双方将在履行有关国内程序后签署《中华人民共和国政府和新加坡共和国政府关于升级“自由贸易协定”的议定书》。

  据悉,升级后的中新自贸协定(China-Singapore Free Trade Agreement,简称CSFTA),将为新加坡企业改善市场准入,并在投资保护方面进行强化;为跟上商业发展的趋势,新中FTA升级版也将包括电子商务等方面的承诺。

  大连海关联合海事局查处1718公斤出口危险品

  雨果网消息:近日,大连海关与大连海事局联合发布消息指出,双方利用“三互”联合研判机制,查处出口危险品漂白剂瞒报案件,查处货物共计1718公斤。

  据了解,查处的货物共计135个纸箱。经取样化验,该批漂白剂含有次氯酸钠和氢氧化钠等化学物质,具有很强的腐蚀性,会释放出刺激性极强的有毒气体,过度接触会对人体肺部和呼吸道造成损伤,属于危险品货物。

  该批货物未按规定向海事部门进行申报。如果在转载、运输、使用过程中,一旦发生意外,后果不堪设想。目前,该案件已经移送有关部门进行处理。

  联邦快递宣布2019年将上调运费,平均将增加近6%

  雨果网消息:据外媒报道,联邦快递日前宣布2019年将上调运送费用,其中,美国国内快递、美国出口和美国进口服务的FedEx Express(联邦快递)运费将平均增长4.9%,同样,FedEx Ground和FedEx Home Delivery的运费将平均增长4.9%。此外,FedEx SmartPost的运费也将增加。联邦快递的运费将平均上涨5.9%。

  据悉,此费率变更适用于美国境内(包括阿拉斯加,夏威夷,波多黎各和美属维尔京群岛)的运送、美国至加拿大境内的运送、加拿大境内的运送、美国至墨西哥的运送以及墨西哥境内的符合条件的联邦快递货运。新费率将于2019年1月7日生效。

  亚马逊美国站假日季期间将为非Prime会员免费送货

  雨果网消息:亚马逊11月5日表示,从当日起,将在假日季期间向包括非Prime会员在内的所有消费者提供免费送货服务,不过该活动仅面向于美国市场。

  此外,为了安抚那些Prime服务付费的消费者(Prime服务有很多其他的优势),亚马逊还宣布对于300万件符合条件的商品,Prime会员可享受“当日送达(same-day)”服务。

  营销支出减少导致增长停滞,eBay或将改变策略

  雨果网消息:据外媒报道,eBay在第三季度经历了增长停滞的情况,对此,eBay首席执行官Devin Wenig表示将改变平台策略,以平衡习惯于先前在平台上以特定方式购物的客户群的需求,同时追求更大的潜在客户群。

  Wenig预计减少营销支出将导致一段时间的增长放缓,但是随着支付业务和广告业务成交额的持续增长,eBay将通过营业利润率提高和持续强劲的投资回报实现强劲的盈利增长,同时实现2020年的营收增长目标。

  (整理/雨果网 苏晓倩)

  

  雨果网获悉,Lazada于11月05日在新加坡举办了2018年双11新闻发布会,集团执行主席兼CEO彭蕾(阿里巴巴集团创始人及合伙人之一)、集团执行总裁Pierre Poignant、新加坡通信与信息部部长、贸易关系部部长、亚洲经济分析局(EIU)全球经济学家Simon Baptist及相关媒体人士出席了了本次大会。大会主要在集团生态系统数字化转型和双11启动预热两大重点内容做了介绍。Lazada还宣布建立一个包容性和可持续发展的电子商务系统,利用东南亚区域的优势和物流基础设施方面的强大能力,促进卖家、消费者和地区的生态系统繁荣发展。

  作为集团生态数字化转型介绍的一部分,Lazada宣布将致力于到2030年服务超800万中小企业,帮助他们在东南亚市场取得成功。作为承诺的一部分,Lazada将协助中小企业将其业务数字化,方便中小企业接触东南亚市场庞大体量的移动互联网消费者。

  

  (来源:官方供图)

  Lazada作为东南亚地区的在线购物和销售平台,致力于将电子商务作为不断发展的数字经济的一个重要方面。同时致力于帮助中小企业健康发展,而这些中小企业将有助于释放东南亚国家经济数字化发展的潜力。彭蕾在大会发言中说:“Lazada克服了在新兴市场建立业务和行业的早期挑战,现在我们正在主导集团的生态系统进行数字化转型。我们的重点是创造一个可信赖的电子商务平台,将广大卖家和东南亚消费者紧密联系起来,通过我们的技术和物流能力为卖家提供强有力的支持。我们希望帮助卖家健康成长,实现可持续发展,从长远来看这也将有助于东南亚经济的长期繁荣。”

  

  (来源:官方供图)

  具体到今年的双11,Lazada将作为阿里巴巴双11全球联动狂欢的重要环节与天猫、淘宝等一同发挥作用,届时东南亚近6亿消费者会同步全球各地的“剁手”大军参与到这场购物盛宴。

  

  众所周知,东南亚拥有近6亿的消费者,移动端互联网普及率十分广泛,是电子商务发展的沃壤,拥有巨大电子商务的潜力。Lazada将在11月11日为印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南购物者创造丰富的购物体验,并提供更大更好的优惠力度。本次双11狂欢可能将发生超5000万笔交易,在“闪购”和“砍价”游戏中超100万件商品折扣将高达90%,超过40万的卖家和品牌将参加今年的双11。

  Lazada为本次双11狂欢节做了充足的准备,包括邀请明星、网红参与造势,大量的购物优惠和折扣力度等。另外还发布了吸睛好玩的“wonderland”游戏互动地图,购物者可以通过该游戏地图发现各种品牌的双十一优惠,增加购物趣味性和品牌与顾客的粘度,参与“wonderland”的卖家包括欧莱雅、华为等强势品牌。另外,届时将有1111位东南亚网红或名人与他们的粉丝一起参与本次双11购物节,并通过Facebook和Instagram进行直播互动。

  

  本次双11Lazada也为卖家提供了强有力的“爆单利器”,包括满足消费心理的包邮工具、合理配置店铺资源的店铺装修工具、优惠券设置工具、即时聊天工具、摇一摇(shake it)以及砍价(slash it)等玩法工具,给卖家在旺季期间运营店铺提供了强力支持。另外,为了更好的服务广大卖家,平台新上线卖家论坛(Seller Forum)板块,卖家可以登陆卖家论坛交流大促以及日常运营过程中的问题、经验和心得,也可以在相应热帖中查阅学习资源,了解东南亚市场消费习惯。

  

  据外媒报道,印度民调公司LocalCircles的一项调查显示,在电商网站和APP上销售的产品中,近20%是假冒产品,其中香水和化妆品是假冒产品的可能性最高。

  据悉,LocalCircles询问了3万名受访者的网购经历以及他们是否面临过假货问题。

  对此,20%的受访者表示他们收到过假冒产品,而还有一小部分人表示他们并不知道收到的产品是否是假货。

  当被问及哪一家电商网站的假货比例最高时,有37%的受访者选择了印度电商巨头Snapdeal,紧随其后的是Flipkart(22%)、Paytm Mall(21%)以及亚马逊印度站(20%)。而当被问及假货最多的产品类别时,35%的受访者认为是香水以及化妆品,22%的受访者表示体育用品的假货数量最多,有8%的受访者则选择了手提包。

  当这四家电商公司收到这份调查报告时,他们都回应表示,他们有严格的政策来阻止假冒产品的销售,甚至会退款给消费者。其中部分公司还回复说,一旦证实卖家销售假货,他们将封锁该卖家店铺。

  即使是像阿里巴巴和亚马逊这样的大型企业而言,假货问题也是一个巨大的挑战。

  这一最新调查的发布正值节日销售旺季,此时各大电商平台正在激烈竞争,竞相超越对方,也许他们会因此对假货问题加以重视。

  (编译/雨果网 陈小如)

  

  随着万圣节狂欢落下帷幕,这意味着零售行业进入了全面的假日模式。对亚马逊而言,这也意味着提供一些新的配送服务,以及推出一系列新的实体店。今年9月,这家零售巨头在纽约开设了一家名为“Amazon 4-star”(亚马逊4星产品)的实体店,上周它又在丹佛开设了第二家该类商店。

  外媒指出,亚马逊为其新的零售策略再推出一家实体店,这一次是在加州旧金山东湾伯克利市。这家实体店的定位与前几家店的模式相同,店内展示的均是亚马逊平台上获得4星及以上评级的产品。当然,其中也包括了亚马逊的一些自营产品,包括Echo智能扬声器和Fire平板电脑。

  如果别无其他方法,那么这是消费者亲身体验其中一些产品的机会——在电商时代之下,这种现象变得越来越罕见。开设零售商店帮助亚马逊模糊了在线销售和面对面销售之间的界限。

  据悉,“Amazon 4-star”实体店只是该公司日益壮大的门店战略的一小部分。这一模式还包括大量Amazon Go无人便利店(包括最近在旧金山地区增设的一家便利店)的推出,当然还有该公司去年收购的全食超市(Whole Foods)。

  (编译/雨果网 陈小如)

  

  Facebook粉丝主页是跨境电商卖家通过Facebook营销的重要阵地,运营好Facebook主页不仅可以带来流量转化,还可以积累忠实粉丝、增强品牌曝光。那卖家在利用Facebook主页营销推广时,需要注意哪些细节?什么样的操作才能获取更多的精准流量?

  雨果网特邀Facebook大中华区资深中小企业经理王露来跟大家讲讲,如何经营Facebook粉丝专页!完整视频请点击这里>>

  如何创建Facebook粉丝主页?

  Facebook Page(粉丝主页)是Facebook社交营销第一步,要想做好Facebook品牌营销,首先需要创立一个Facebook Page(粉丝主页)。具体创建步骤如下:

  ①注册一个Facebook个人账号

  

  ②在个人账号主页右侧的下拉菜单里,点击创建主页

  

  ③点击选择主页类型:商家或品牌

  

  ④为公司主页命名,添加主页类别描述

  

  ⑤Facebook粉丝主页初步创建完成

  

  创建完成后,可以发现一个完整的Facebook粉丝主页拥有主页头像、版头、主页名称、功能页签、发布内容等内容。

  主页头像:一般是公司logo或者其他任何可以代表公司品牌的图像。

  版头:既可以使用静态图片也上传视频。建议商家上传一些介绍公司或者公司产品的视频。

  主页名称:“粉丝名称+@”,其中“@”的内容是商家专属的UL链接的一个缩写,尽量使用便于用户找到商家的缩写。需要注意的是,“@”的内容可通过点击简介进行修改。

  功能页签:一般是商家希望消费者看到的内容,包括公司简介、视频、帖子、店铺、照片、优惠等,可自定义创建。

  发布内容:Facebook提供了非常多样的发布形式,包括分享照片和视频、发布广告、开始直播视频、创建优惠、发布日志等,商家可根据需求选择适合自己的发布形式。

  回复时间和粉丝数量:透过这一块的信息,商家可以知道自己目前有多少粉丝、追踪者,商家可以利用这些信息对用户/粉丝进行追踪。

  行动号召按钮(CPA):通过行动号召按钮,商家可以引导用户完成自己的指定动作,如进入店铺逛逛等。

  如何经营粉丝主页?

  当创建了粉丝主页后,又该如何经营粉丝主页呢?粉丝主页里的这些实用小功能不容忽视。

  1.开通多人管理功能,不同角色有不同权限

  

  为粉丝主页设置多个管理员身份,不仅可以避免账号被封时粉丝主页也无法运营的尴尬,同时还可以对主页管理进行分工。

  在粉丝专页的设置中,商家可以点击“主页用户身份”指定新的主页身份,如管理员、编辑、版主、广告主管、分析员、直播人员等,不同的主页身份对应着不同的管理权限。

  2.添加免费功能,构建活跃受众群

  1)行动号召按钮(CPA)

  

  CTA即行动号召按钮,商家可根据需求选择按钮类型。如上图所示,adidas的官方主页里设置了Shop Now和Send Message两个行动号召按钮。当消费者来到粉丝主页,对产品感兴趣时,就可以通过Shop Now按钮到网站或者购买平台完成购买动作。另外,如果消费者有更多的问题想要询问商家,也可以通过Send Message按钮快速找到入口和渠道与客服人员进行及时有效的沟通。

  

  如图所示,一般是通过“Add a button”添加行动按钮,点击“Add a button”后可选择行动号召按钮类型。

  

  如果商家不确定自己的行动按钮是否都添加成功,可通过“更多”点击“访客视图”,将管理员模式切换成访客模式,检查行动按钮添加情况。

  2)利用消息设定,与用户保持及时沟通

  

  在主页的设置中,可以进行自动回复设置,当管理员不在线时,也能与客户进行沟通。在设置页面内的消息标签栏下,点击“消息回复助手”,自定义自动回复内容。例如,当消费者第一次与商家打招呼时,商家可以通过消息回复助手自定义设置回复,如“感谢联系我们,我们会尽快回复你”等第一时间与客户联系。

  3)善用收件箱标签,有效管理客户对话

  

  当用户和粉丝的咨询量特别大时,商家可利用关键词为收件箱里的对话添加标签。例如,对于高优先级的消息,商家可以添加“重要”标签,然后搜索所有添加了这一标签的消息。该功能仅对主页管理员可见。

  4)利用帖子与受众建立联系

  

  当商家有了一个粉丝主页以后,需要去发布一些内容与受众建立联系,这时就可以发布一些与公司的产品、品牌优势相关的帖子。发布时,商家可根据需求选择立即发布、排期定时发布或倒设发布,合理安排发布时间。

  同时商家还要学会分享主页中的优质的贴文,贴文的内容最好是与产品相关的有趣图片、视频等。这样不仅能为主页带来关注,还能提升网站的转化。

  5)免费音频,免去版权困扰

  

  在Facebook的发布工具里有一个“音频素材”,商家也不可忽略。“音频素材”里有非常多没有版权且免费的音频,包括原生音乐、音乐特效等,如果商家希望找到一些无版权问题的音频、音乐来辅助视频编辑,就可以利用音频素材里的内容。

  6)多元板块:自定义展示重要信息

  

  如图所示,点击设置,编辑主页,功能选项,添加选项卡,可以点击创建各个板块的内容。其中,商家可重点创建“店铺板块”,该板块主要是为了简化消费者在线购物的流程,让消费者在Facebook上对品牌有一个及时的了解的同时可以随时随地自由购物。

  

  如图,在点击添加创建功能之后,在板块栏里就会有一个店铺选项,选择之后就可以为店铺添加商品、为商品命名。特别要强调的是,如果刚好该商品有打折活动,可以把打折商品功能打开,对产品做一个简单的优惠曝光。

  如何利用Facebook主页获取更多流量?

  Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。商家要怎么运营Facebook主页才能吸引用户获取更多流量?

  1.善用多种创意形式,吸引用户关注

  在运营形式上,Facebook粉丝主页多种多样的营销方式为产品提供了多种曝光可能。Facebook粉丝主页的发帖形式通常以照片、视频、幻灯片、轮播和Canvas全屏广告为主,商家可以根据自身产品和行业特点来选择这些发帖方式。

  

  以视频发布为例,当商家希望对某一产品得到有效曝光时,可以拍摄一个视频,介绍产品的功能、功效以及使用方法等。视频不需要很长,但一定要展示产品的核心功能。

  而在内容运营方面,关键在于抓住产品和行业痛点和客户心理。从公司、产品、行业、用户等不同角度宣传产品。另外还要分析产品行业趋势,从而抓住话题,围绕话题展开营销,吸引潜在客户实现转化。

  2.善用成效分析,利用数据做针对推广

  

  卖家可以通过Facebook粉丝主页成效分析功能,观察Facebook粉丝主页的运行效果。在成效分析中,商家需重点关注以下几个重要指标:粉丝数、帖文覆盖人数、互动次数、用户在线时间、按钮操作、视频观看时长等。透过关注这些信息,商家可以实时的观察营销活动的表现情况,并及时进行调整,从而将主页效果优化到最佳状态。

  当Facebook粉丝主页所触及的用户数量达到一定的数量时,商家还可以借助用户成效分析功能,从性别、年龄、语言、国家等方面对用户进行分析,然后有针对性的发布用户喜欢的内容。

  (整理/雨果网 苏晓倩)

  

  相比以往,今年的亚马逊可谓大刀阔斧,整顿不合规手段,大力度限制评论、删评、甚至封停账号。令一些长期依靠这些手段提高转化率的卖家提心吊胆。难道除了这些不合规手段之外,提升转化率就别无他法吗?深耕跨境电商行业4年的柯钿灿分享了获取高质量Review的秘诀。

  雨果网:怎么看待刷单留评?

  柯钿灿:说到刷单留评价,无论是国内平台还是亚马逊都是很普遍的现象。但是刷单留评本质上对平台和卖家来说都是模凌两可的现象。

  一方面评价Review对于卖家来说,可以快速增加产品权重和提高订单转化率;另一方面对平台而言,能更快的积累买家流量和获取佣金来源,增加投资者对平台股票等的投资信心。但与此同时,虚假的评价会扰乱买家的购买决定,增加卖家的营销成本,打乱平台原来的系统排序规则,造成消费者对平台购买信心的下降。对于平台来说,发展前期往往是睁一只眼闭一只眼,直到市场呈现发展到一定程度,才加大对虚假刷单留评的打击。

  所以,卖家要重视Review的重要性,可以通过Review为选品提供参考,为后续运营带来曝光量和流量,打造爆款,也可以分析自身和竞争对手,完善产品。通过差评可以发现该产品的品质问题、设计缺陷以及客户的反馈诉求,为后续的选品开发等避开同类问题再次出现。

  为了更好的辨别产品评价的虚假性,卖家可以通过fakespot工具输入产品链接查询,一般显示的字母排序越大,产品的Review虚假性越高。

  雨果网:通常情况下,获取Review的方法有哪些?应当注意哪些?

  柯钿灿:通常很多卖家对获取评价手段都是简单粗暴,无非是通过Facebook群组、微信测评群组或者测评平台等渠道,但是按照亚马逊目前的政策,对于人为操控评价的处罚很严。所谓关店年年有,就看今年花落谁家。

  如果卖家是通过这些渠道测评,尤其是新品期,FBA到货后就要先开启自动广告,通过购买流量掩护刷单,同时控制留评率不高于20%。卖家记住,应该在要求测评前向买手索要个人主页分析,然后截图关键词信息让买手加入购物车后,隔天再购买,注意留评时间不能过短。

  关于分析买手主页测评的安全性可以参考几点。

  1、排除单单留评的主页(留评比例过高);

  2、同一天或者短时间内多次留评(操作频繁异常);

  3、对同一店铺多次留评(重复率过高,一般至少间隔一个月);

  4、买手通过复制黏贴关键词搜索购买产品,或直接通过短链接,店铺后台链接直接购买(操作异常);

  5、留评时间过短(建议到货5-7天后再留评)。

  雨果网:除了靠刷单、黑科技等不合规手段之外,还有什么方法可以增加Review提高转化率?

  柯钿灿:第一,打铁还需自身硬,首先先做好自己的产品。相对来说,亚马逊客户群体的消费能力较强,需求层次较高,对品质的要求也高,这直接反馈给卖家的就是提供高质量产品,独特外观设计理念的产品和精美的外包装等。

  第二,提供高品质的客户服务。前期卖家可以在产品包装中添加售后卡,解释产品的属性特征和使用说明,体现卖家的客户服务态度,减少买家直接给差评的情况。如果想要邀请买家留下评价,在引导的时候一定要注意言辞措施和联系方式。目前亚马逊对这块的要求很严,需要注意避免过于明显的诱导好评。

  第三,参加早期评论人或者Vine项目。关于早期评论人,一旦成功获取一个早期评论人评价,卖家需要为此支付60美金,最多一年时间内获取5个评价(有时候却能获取6个评价,早期评论人是针对子SKU,不受父SKU的更改影响)。在新品前期,卖家可以通过新品进行站外折扣,先出更多订单,积累早期评论人的回评时间。

  随着近期亚马逊对于测评的打击和大量删评价封店,市场上的Vine项目(行内俗称“绿色评价”)市场很火爆。Vine项目实际上是VC账号的权限。卖家可以通过服务商购买协助,一般需要6000-7000元左右的服务费,同时提供30件免费产品发给亚马逊,再由亚马逊发给Vine项目家庭成员,一般会在30天内进行评价。但是请注意,无论是早期评论人还是绿色评价,作为亚马逊官方的索评渠道,意味着买家可以留差评。所以回归原点,还是适合高品质的产品。

  第四,通过邮件索评。按照亚马逊的规则,其本身就会对买家进行邮件索评,卖家无需任何操作。但是实际上在整个平台上产品的自然留评率很低,所以索评不可避免。但是卖家不能明目张胆的邀请买家留好评。实际工作中可以借助比酷尔,速易特等EDM邮件索评。但是目前很多渠道都不安全。

  第五,充分利用Feedback资源。往往很多客户有留Feedback,但是没有留Review。卖家应当定期检查客户留下的Feedback,针对好评的内容进行回复Feedback表示感谢(卖家回复Feedback,亚马逊会发邮件通知客户)。同时邀请客户在产品页面分享更多体验,以便帮助更多的朋友。

  第六、邀请“网红”合作,利用定期发放优惠券等形式,邀请粉丝写好评。关于如何寻找海外网红及合作注意事项,在教程《网红营销:90%卖家想不到的玩法》里有详细的介绍,这里就不再赘述。

  雨果网:出现差评不可避免,如何更好的处理?

  柯钿灿:评价对订单的转化率有很大的影响(而不仅仅是埋词权重),一旦出现产品差评,销量下降得非常厉害。对于产品差评,卖家首先要确认责任的归属,采取不同的解决办法。一般先解决客户的问题,保证提高产品品质,体现服务态度。同时需要在Review下面先回复,也给其他客户(包含潜在客户)解释表明产品情况,解决方案和服务态度。卖家也需要查找买家订单信息,发送邮件,(实在不行通过退款等方式)解决问题后,争取买家同意并且更新评价内容和星级。

  针对于恶意差评,可以通过Review下面的Report abuse进行举报,只要有充分的证据,可以尝试联系亚马逊绩效团队(美国站绩效团队邮箱:seller-performance@amazon.com )寻求移除处理。针对差评的内容,卖家可以选择点No,超过一定比例会进行后置屏蔽,同时回复恶意差评,说明内容的不真实性,让其他买家也清楚情况。

  雨果网:近期很多卖家反馈Review星级掉得很严重,影响Review星级的因素包括什么?卖家如何应对?

  柯钿灿:近段时间也有行内的卖家朋友反映,产品增加了五星好评,结果评分还下降。那么亚马逊的评价主要按照哪些指标?卖家如何应对?确实,亚马逊近期针对Review星级等进行了调整,虽然没有具体的说明,但是应该围绕在几个点:1、评价星级有没有VP 标识;2、是否包含视频或者图片;3、留评的内容长度和留评时间长久;4、点赞的人数(目前有时候效果不明显);5、买家账号是否有违反评价规则的潜在点。

  对于卖家来说,新品前期应该要更快的去留VP评价,最好能积累视频或者图片的高权重Review,针对好评的点赞前置。

  (文/雨果网 吴桂真)

  

  无论是对于第三方卖家还是平台而言,玩具永远都是节假日大促不可错过的选品。近日,eBay英国站发布了圣诞节玩具TOP 12清单。这12款玩具不仅意味着潜在的市场的需求,更意味着强大的引流能力——eBay将把大量流量带到这12个玩具的登陆页面。因此十分建议卖家们充分利用这个列表,并且为自己相似或相同的产品创建广告。

  这些玩具来自和eBay合作的精选卖家,因此在产品设计、推广和报价上都由一定的参考价值。除了品牌口碑,eBay还与社交行为心理学家Honey Langcaster-James合作,揭示这些玩具有利于儿童的发展并成为今年圣诞节大势所趋的礼物选择的原因——技能培养以及能带来温暖感。

  Honey Langcaster-James表示,榜单中一些玩具旨在鼓励儿童建立信任感和友谊,而其他玩具则可以培养早期的科学、工程和数学技能,因此今年玩具选品的方向是考虑其是否能为儿童的成长历程带来额外的帮助,而不仅仅是玩具本身的游戏价值。

  具体清单如下:

  1、 乐高哈利波特霍格沃茨大礼堂系列/ Harry Potter Hogwarts Great Hall

  

  对于年龄稍大的孩子来说,这个玩具提供了很大的游戏价值,不仅以广受欢迎的角色为主题,而且还错综复杂,具有挑战性,能够带给孩子带来成就感,培养孩子的意志力。

  2、 创意系列海盗过山车/ Creator Pirate Roller Coaster

  

  这款玩具是深受儿童喜爱的冒险乐园。除了运动技能的开发,这个玩具有助于培养孩子的创造力和概念思维。此外,过山车的建造理念可以启蒙孩子的科学概念,如力和运动等。

  3、 神奇的化妆独角兽Myla

  

  独角兽现在是一种非常时尚且受欢迎的玩具。对于一个重视与其他小朋友交往的孩子来说,Myla可能是一个特别好的玩具,因为她轻便、舒适和柔软易携带,不仅可以变色,而且能唱歌。这些互动音乐功能可以很好地开发儿童的艺术细胞和表演兴趣。

  4、 嘟嘟朋友王国海盗船系列/ Toot-Toot Friends Kingdom Pirate Ship

  

  这款玩具可以通过互动性来培养孩子的认知技能,特别是当他们按下各种按钮时,就有机会了解因果关系,船上的多个角色能够激发孩子联想这些角色的互动交流。此外,这款游戏还有助于帮助孩子培养团队合作精神和想象力。

  5、跳跳蛙儿童教育书/ Leap Start Leap Frog

  

  于年幼的孩子来说,这款玩具为认知发展和早期学习提供了很好的机会,以互动和引人入胜的方式让孩子们探索数字、形状和颜色等概念。整体玩具传达了一种有价值的“学习就是有趣”的信息,有助于从小就培养孩子们对学习的热爱。

  6、家庭趣味水族箱外壳/ Playmobil Family Fun 9060 Aquarium with Fillable Water Enclosure

  

  这款玩具有各种各样的游戏优势,不仅有各种复杂的零件需要组装,还需要用水填充,并有各种水上游戏。这款玩具的亮点在于能够很好的传授自我保护和户外运动的知识。

  7、栩栩如生的婴儿娃娃/ Baby Alive Real as Can Be

  

  仿真娃娃为孩子们提供参与角色扮演和照顾的机会,有助于开发社交和情感智力,娃娃的面部表情和反应可以唤起孩子的爱与关怀。

  8、激光玩具/ Nerf Laser Ops Deltaburst

  

  这款玩具的受众定位是精力充沛的儿童。许多孩子都喜欢打闹,或者令人兴奋并充满活力的游戏,而这款玩具正好满足了孩子们的喜好。这款玩具有助于提高孩子的手眼协调能力和运动技能,增进其对边界和安全的理解,以及公平竞争的必要性。

  9、仿真小狗Ricky/ FurReal Friends Ricky the Trick Loving Pup

  

  像Ricky这样可爱的玩具总是很受孩子们的欢迎,因为他们是很棒的虚拟伴侣,可以通过舒适和熟悉带来心理上的健康发展,在孩子感到孤独或悲伤的时候提供慰藉。

  10、芭比职业护理诊所救护车/ Barbie Careers Care Clinic Ambulance Play

  

  芭比是很多孩子甚至父母都知道和喜爱的角色,这款芭比职业救护车是进阶的芭比娃娃玩具套装,玩具的医学特性使孩子们能够探索照顾和养育的主题,还有助于减少需要医疗护理的儿童的焦虑,同时还有助于培养社交,情感和文化意识。

  11、风火轮玩具车/ Hot Wheels Corkscrew Crash

  

  这款玩具需要儿童自行组装,然后再进行赛车比赛,可以与其他孩子一起玩,这款玩具亮点在于锻炼孩子的竞争意识,还有助于孩子学习情绪控制等情感技能。

  12、闪亮魔法玩具/Shimmer and Shine, Shine and Zoomdust

  

  这是一款通过幻想和魔法吸引儿童兴趣的玩具,以独角兽为主题,鼓励孩子们在共同的想象力游戏中互相交流,创造刺激体验、愉悦感受和归属感。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  众所周知,像谷歌、Facebook这样的科技巨头一直不断地投入金钱、人力和时间来开发算法。因此,SEO(搜索引擎优化)趋势和营销策略也相对应不断变化。

  同时,已经拥有SEO营销策略的电商卖家如果想要保持相关性并主导各自的市场,也需要适应这些变化。任何一个SEO错误都可能带来毁灭性的打击。本文盘点了2019年四大SEO行业趋势,帮助卖家根据最新趋势调整相应策略。

  1、语音搜索

  虽然大多数自建站卖家仍然沉浸在语音技术无动于衷,但许多业内人士目前都强烈建议商家涉入这一领域。Alexa、Siri和Cortana正迅速成为海外消费者日常生活中不可或缺的一部分,无论是在车内、家中还是任何地方,人们都可以通过手机进行语音互动。

  通过智能SEO策略,商家可以为客户提供全天候的语音访问权限。商家首先要做的是优化关键字研究方式,并考虑更长的长尾关键字。当用户在使用语音搜索时,绝大多数的搜索都是以问题的形式,而非断续的短语。例如,大多数用户不会搜索“冬季、夹克、多伦多”,而是搜索“如何寻找多伦多的冬装店”。因此,商家必须以这样的方式构建网站内容分,以解答潜在客户的问题,同时还需要合并触发词(例如:如何/how、什么/what、最好的/best等),避免关键词关联结果过少。

  在语音搜索领域,精选摘要(featured snippet)尤其重要。对于谷歌来说,精选摘要常常出现在谷歌搜索的SERP之上,旨在快速回答用户的问题。功能摘要通常包括从网站获取的答案摘要,信息来源页面的链接,网站的页面标题和通用资源定位符(URL)。因此,页面URL、标题和H1标签中包含的关键字成为了进一步优化的关键。

  此外,使用语音搜索时,人们倾向于按照他们在日常生活中的讲话方式进行查询。谷歌表示,与人们通常输入的关键字不同,大约70%的语音搜索采用自然语言。

  2、品牌打造和转化

  对于自建站卖家而言,转化的重要性在某些程度上大过于排名。后者注重于引流,但前者却是驱动销售额的动力。

  链接建设一直是电商卖家SEO营销武器库的终极武器。在2019年,链接建设将更加注重与网站所有者和博客作者建立品牌关系。链接建设不仅应用于搜索引擎优化目的,还可以应用于获取推荐流量,增加网站的整体流量。

  正如企业家Tony Robbins所言“生活质量与人际关系质量成正比”,在这种情况下,我们可以用“商业”这个词代替“生活”,通过与行业威望企业建立战略伙伴关系,商家可以提升品牌形象并生成更多链接。商家还可以进一步利用人工智能(AI)技术来运行链接优化。

  3、用户体验

  谷歌一直强调用户体验(UX,user experience)的价值,排名算法方面也优先考虑快速、连贯且易于操作的网站。研究表明,加载时间超过三秒的网站会失去40%的网站访问者。

  排开速度的问题,快速加载的网站也会因为混乱的网站布局和用户界面而流失访问者,这用户只会在不浪费时间的情况下再次返回。这就是为什么网站可读性重要的原因。难以理解且机械填充关键字的内容很难回流访客,而良好的用户体验会延长用户在网站上的浏览时长。

  优化用户体验的重点应始终放在用户身上。因此,在桌面和移动端提供一致且完美的用户体验至关重要。移动设备的搜索量占比非常高,并且在未来会继续增长。因此,需要优化网站以便在所有设备上使用。

  4、网站安全

  如今,用户不太可能浪费时间访问没有HTTPS的网站,或者在网址前面没有绿色“安全”标志的站点。对于网络上的大多数消费者而言,HTTPS意味着该网站足够安全,可以在结账页面输入并共享敏感信息,如银行详细信息等。

  此外,谷歌还会为安全网站在搜索引擎结果页面上提供良好的排名并提高其曝光度,从这对自建站卖家而言是最好的SEO回报。有许多关于将网站从HTTP转变到HTTPS的详细指南可用于参考,以帮助商家为消费者提供安全的浏览体验。

  对于自建站卖家而言,跟随这些SEO行业趋势进行相应的政策调整能够在2019年更好的精准引流,建立起销售优势。

  小贴士:《自建站课堂》积累了不少的外贸独立站建站实操、引流技巧及成功案例分析,大家有兴趣可以点击免费观看。

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  在大家都在追求“新颖”营销渠道的同时,已经有跨境电商卖家用了“传统”的国际短信营销默默地赚大钱。

  在过去的速卖通328大促中,据国际短信服务平台海客信使后台数据显示,在大促期间,海客信使共发送短信至190557个买家,产生订单29385笔,转化率15%,并获得投入与产出1:125的突破。

  “在国内电商,短信营销已经很普及了,但是在跨境电商领域,短信营销这个老方法还是没有被卖家们广泛地利用,以致错过很多商机。”海客信使相关负责人说道。

  低营销投入成本是卖家关心的问题,产出的转化率又是衡量营销精准度的条件,而国际短信营销低耗费的运营成本后期利益是大的!

  据介绍,海客信使(HeySky)www.heysky.cn 针对跨境电商的海外市场主推国际短信营销!海客信使技术型的资讯投放方式为跨境电商卖家的海外市场推广注入一剂强心剂,在常规的推广模式中升级和优化服务体验,在买家信息获取、潜在买家发掘、忠诚客户培养的过程发挥着作用。

  

  营销效果安全,订单转化率高!

  营销短信不再是垃圾短信,取代EDM指日可待。海客信使HeySky合伙人Ahle指出:“较之国内垃圾短讯的‘杀跌洗礼’,好的短信内容不会被认定为垃圾短信,国际短信营销突出的策划编排,投放技巧的运用,反而能对接用户,延伸客户体验,保证短信接收方及时点击浏览,加固用户群的消费粘性,避免投诉拉黑的发生。”

  海客信使借助国外严格的广告信息控制及过滤机制,通过使用国际性企业、硬件加密技术能确保用户隐私及数据安全,从内容上升级服务体验,精准的文案推敲能通过国外严格的广告信息控制及垃圾短信过滤机制,规避违禁词、屏蔽词汇的不良效应;另外,依靠完善的加密技术,信息难以被劫取,国际主流运营商直连通道,使得营销内容能够达到客户端。

  营销效果来源于各环节有效动作的跟进以及反馈,系统级短链接推送服务,可监测短信打开及客户付款率,逐一流程去追踪营销效果并以此作为反馈的内容。

  三大平台万家卖家,服务订单量近亿笔,面对已经如此突出的成绩,海客信使致力于跨境电商的短信服务,不断加深对平台规则的解读以及客户的痛点更为深刻的认识。

  HeySky如何帮助卖家深挖用户价值?

  推敲文案防短信屏蔽

  海客信使深研短信投放技巧,辩证性的从买家立场出发,换位思考、仔细研究文案编写,凸显活动简介和优惠力度,言简意赅地策划短信内容。

  开篇点题的编排模式,不仅仅能够赚足受众群的眼球,更是可以借助关键词的优化和反复甄选,避免违禁词、高频屏蔽词汇对短信内容造成不利的影响;海客信使采用知名平台的依托优势,推广诚信口碑和市场辐射力度;精准的用户切入和广告词优化。

  发送时间控制

  短信营销不仅可以自定义发送时间,还可以自动判断接受者当地时间,处于禁发时间段的短信将延后发送,避免打扰买家。

  短链接跟踪

  传统短信的缺陷在于,就算发了几百万条短信,也难以分析其实际效果。为了解决卖家在短信营销时的数据分析问题,海客信使开发了短链接追踪技术,可将短信内容中包含的商品链接自动转化为短链接,并且每一个号码都有一个专属的短链接,可识出点击率、下单率、下单金额。

  实时智能提醒

  结合目前主流的跨境电商平台,海客信使开发出国际短信CRM服务平台,应对速卖通、eBay、Amazon三大主流电商平台上跨境电商卖家的不同需求。

  海客信使沿用国内淘宝“发货提醒”、“签收提醒”和“催付款提醒”这些模式,升级营销服务适应于跨境电商行业的运营规则,借助平台智能检测管理订单状态,自动发送催付款、物流通知等信息。

  卖家通过使用海客信使HeySky电商平台,就能够实现订单催付、物流通知(发货、收货、签收)、评价关怀、会员营销、节日祝福等多种告知功能。

  

  外媒报道,eBay首席执行官Devin Wenig设想通过算法决定在其网站上展示Promoted Listing广告的位置,以最大化站点页面的浏览收益。其在周二与分析师的收益电话会议上透露,预计平台全年的广告总额将达到6亿美元,其中Promoted Listings预计将贡献1.8亿美元。

  “我们在第三季度开始增加Promoted Listing的广告位,目前已经看到了可观的收益成果。现在有超过40万名卖家通过1.6亿个Promoted Listing广告进行推广,收入增长达120%。我们对这项业务有进一步积极的扩张计划,我们相信我们的整体广告业务有可能在未来几年内贡献10亿美元的年收入。”

  有分析师指出,相较于eBay上目前有数百万的卖家和数量超过10亿的listing,Promoted Listings广告业务的采用率并不高。Wenig认为目前低使用率恰好证明了巨大的市场机会。其指出Promoted Listings业务争正以三位数增长,并预计明年将继续在广告资源和需求方面出现大量机会。他说,eBay看到有更多的卖家使用Promoted Listings广告业务,因此eBay也将开放更多的展示位置和更多的机会。

  例如,平台卖家现在可以通过付费推广,在产品流的不同部分获得更多机会,并根据其选择推广他们的商品。虽然eBay已经在搜索、商品销售以及View Item 页面(listing)创建了固定的Promoted Listings广告位,但eBay最终会采用算法来决定展示位置。

  Wenig对此说道,“最终Promoted Listings广告将没有固定的位置,平台将通过统一的方式在每个页面的各个部分实现变现。但由于流量相互蚕食,可能会有一些流量对Promoted Listings而言是没有意义的,但也有部分流量对广告的转化率很有帮助,因为这是代表平台和平台卖家最大化效益的方式。”

  Wenig表示该计划仍处于初期阶段,并且eBay对Promoted Listing的买家体验非常谨慎。“我们并不认为在每个页面的每个部分都进行推广是一个好的买家体验。我们做了很多很好的工作,使广告投放的相关性和个性化更加清晰明了。我们不希望Promoted Listing破坏买家体验,不过我们坚信它不会。”

  他还补充道,“不可否认我们对买家和卖家双方都有影响,正如我们先前提及的那样,广告业务和支付业务是eBay现有业务之外的两大新业务。 ”

  (编译/雨果网 郭汇雯)

  

  每逢跨境电商旺季,亚马逊卖家圈总会刮起千起浪,前有侵权、Review数量激增、标题中含有介词等缘故导致Listing纷纷被下架,而在最近,旺季前的大清查再次上演,多位卖家VC账号被关,就连SC账号也难幸免(>>解析VE、VC及SC账号的区别),究竟是怎么一回事?

  VC账号被清查、SC遭遇同样命运?背后“黑手”竟是因收到一封邮件

  据亚马逊卖家K反映称,其VC账号是亚马逊官方发的邀请链接,但奇怪的是,VC却迟迟没有CODE,也无任何邮件通知,而就目前情况来看,VC其他功能都显示正常。

  

  另有卖家指出,在品牌备案的VC账户邮箱中收到有关取消卖家销售权的邮件,而该邮件来源却是亚马逊的侵权邮箱notice-dispute@amazon.com。“一般情况下,收到平台VSP团队邮件也就意味着,店铺已经被关或即将被关的处境,而就以往来看,在VC账号上传了危险品亦或是限制品的情况下才会收到该邮件。”

  “事实上,VC账户里都还未上传任何产品,何来的侵权之举?”带着疑惑,上述卖家通过VC亚马逊招商经理处了解到,若无存在任何侵权行为,此番封号多集中于机器人风控所致。

  无独有偶,卖家Ada也表示:“不仅VC账号‘一命呜呼’,就连SC账号也难逃厄运,匪夷所思的是,也同样收到了来自VSP团队邮件,而在咨询客服后却是被告知账户涉嫌侵权行为。”邮件如下:

  

  内容指出:“由于账号违反平台卖家政策和行为准则,目前已被关闭。为确保公平和值得信赖的买家和卖家体验,亚马逊要求卖家需遵守相关行为准则,一旦违反则可能导致涉事卖家失去销售权限并从亚马逊商城中移除。”

  雨果网了解到,卖家行为准则包括:

  1、遵守所有适用法律并遵守所有亚马逊政策。

  2、维护当前帐户信息。

  3、永远不要歪曲自己。

  4、始终以确保亚马逊客户可信赖体验的方式行事。

  5、切勿列出可能对亚马逊客户造成伤害的产品。

  6、切勿从事任何误导,不当或冒犯性行为。这适用于所有活动,包括但不限于:帐户中提供的信息;列表、内容或图像中提供的信息;与买家之间的沟通;始终公平行事。

  另外,不公平行为包括但不限于如下:

  1、可能被视为操纵或恶意购买行为。

  2、可能被视为操纵客户评论的行为,包括直接或间接地提供虚假、误导或不真实的内容。

  3、可能被视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动。

  4、故意损害其他卖家,其列表或评级的不正当操作。

  上有政策下有对策!亚马逊VC、SC清查风波下卖家该如何应对?

  不可置否,以往亚马逊在“清查不合规”的动作中,殃及无辜卖家不乏先例,早在今年5月份大面积删评事件中,部分真实买家评论也被一并查处,机器人出动更是时有发生。而就上述所提多数卖家VC账号被封事件,多位业内人士都表示,不排除会有被“误删”的可能。

  其中一位操作VC、SC多年的亚马逊卖家小布还列举如下几点或将影响VC账号被封:

  首先,被卖家所熟知的机器人封杀导致,殃及无辜。

  第二,长期没有上架产品,或是未给AMZ供货情况所致。

  第三,误导客服,改付款条件,乱开类目,加节点。

  第四,跟卖“自己的Listing”,实际上这也属于侵权的范畴,品牌未备案到VC里面。

  第五,被竞争对手恶意投诉。

  亚马逊卖家大雄告诉雨果网,假设VC账号不活跃的情况下,未上传产品、不供货以及供货较少,那么也都极有可能被亚马逊定位为非潜在客户,平台会视为对自营业绩的提升无任何促进作用,最终被平台释放资源,给其他具有资质客户开账号。

  对此,他建议:“不论是有收到邀请账号亦或是通过其他渠道购买账号的卖家,当下之急最应该要做的是尽快让VC账号运营起来,切忌坐以待毙,除此之外,也不排除兴许是机器人在全平台扫码清查Listing违规操作之举,所以出现了大量误判现象,遇到误判的卖家可尝试联系客服,以便尽早成功恢复。”

  (文/雨果网 陈林)

  

  2018年最大的购物狂潮——黑色星期五即将在11月23日到来,这一天无疑会给你带来2018年全年最大的收入。

  为了迎接这个重要的日子,电商卖家除了做好爆款选品(>>2018年黑色星期五热销品预测)、库存准备、网页优化以外,有一点不能忘记,那就是创建具有影响力的营销电子邮件。以下一些案例,将教你如何设计让人印象深刻的黑色星期五营销邮件。

  1、快速扩增你的电子邮件客户列表

  获取客户电子邮件地址是发送营销电子邮件的前提。在销售最火爆的日子到来之前,如果你拥有大量的客户电子邮件,将能够让尽可能多的人知道你的活动,吸引他们到你这来。

  如果你对自己的电子邮件订阅数并不满意,你应该尽快开始快速增加你的客户电子邮件地址列表。注意要尽快,毕竟黑色星期五已经不远了。

  为了吸引客户订阅,你可以在网页上“挂”上横幅,告知访客 “近日订阅将首先获悉黑五相关的各种优惠活动”或者“近日订阅将获得特别优惠”。你还可以创建指定的登陆页面,制造气氛让人们对即将到来的事情感到兴奋,让他们准备好查收你的活动邮件,如下图是GetResponse的黑色星期五营销邮件订阅模板:

  

  但是卖家需注意,一个包含大量活跃用户的简短电子邮件地址列表的价值远远超过一个充满“僵尸粉”的超长电子邮件列表。因此在建立客户电子邮件列表时,注意不能因求“量”而忽视了“质”。

  2、黑色星期五营销邮件设计

  有卖家认为,黑色星期五的到来已经足以让人们失去理智,在电子邮件方面只需添加一个直截了当的主题,一个大大的CTA(呼吁行动按钮)和一个巨大的“-100% OFF”(百分百折扣)标志就足以吸引客户,事实上这样的想法是大错特错的。毕竟,跟你有同样想法的卖家并不在少数,而这些卖家的邮件在黑色星期五的前一星期将蜂拥似得飞向客户的邮箱,这种情况下,你觉得你的邮件还有什么吸引力可言?

  你可能会说旺季已经足够忙碌,你没有更多的时间研究到底什么样的邮件能够吸引消费者,没关系,你需要了解的都在这里,请往下看:

  (1)邮件主题

  在关于黑色星期五优惠活动的电子邮件中,主题栏你可以用上“free”(免费)、“ discount”(折扣)等关键词,或者是“80%”这类数字。你还可以在主题栏中使用 “Black Friday sale starts tomorrow”( 黑色星期五促销明天开始)或者“The sale starts now”( 促销现在开始)等语句,利用人们对黑色星期五的期待。

  对于购买过商品的老客户,在主题栏写上“Don’t forget about this year’s sale”( 别忘了今年的大减价活动),将唤醒客户对你产品的记忆,如果你去年给他们留下了不错的印象,他们会很愿意再到你的网站上看看。

  除了宣扬大降价,在主题栏用上一句与你的品牌相关的俏皮话不失为一个好方法。以床垫品牌Casper为例,他们的黑色星期五邮件主题如下:“This Black Friday, choose snooze”(这个黑色星期五,打个小盹儿吧)和“Every Friday is Black Friday when your eyes are closed. Because you’re napping”(每个周五都是可以是黑色星期五,当你闭上眼睛打盹时,它就到来了),以及 “Funny, lighthearted, and referring to the products – you can’t go wrong with that”(这是一款让你感到有趣、轻松的产品,选它不会错)。

  此外,在主题栏中用上表情符号也能帮助你的营销邮件脱颖而出,因为相比单纯的文字,表情符号更能够调动人们的视觉感受。

  (2)文案

  文案方面,有一个简单的规则可以遵循——不要过度渲染。用几条简单的信息用来激发客户兴趣就足够了,不要破坏他们探索的乐趣,不要透露全部的细节。

  另外,如果你考虑使用多个CTAs(呼吁行动按钮),注意确保所有的CTAs都物尽其用,并且排放在一起不会太过花哨。

  有些卖家会设置最后期限,并在邮件中告知客户来营造紧迫感,加速用户购买,你也可以如此操作。例如,你可以告诉客户你的优惠活动仅持续到“网络星期一”(Cyber Monday),或者促销代码需在11月24日前使用等,这会激发他们的购买欲。

  (3)内容和设计

  在讨论与“黑色星期五”营销活动最贴切的主题颜色时,黑色是不言而喻的。但是,在考虑整体设计和配色方案时,注意要贴切你的品牌身份和色调。

  如下图是Casper在2017年黑色星期五的营销邮件:

  

  Casper电子邮件中所使用色调虽然不是黑色,但让人感到舒适,符合其床垫品牌的定位,而且与其在平台或其它渠道的网页设计色调相呼应。Casper的邮件设计也非常简单,标题有趣、优惠信息明确,CTA按钮显而易见。当你的营销电子邮件直奔主题时,客户更有可能听从你的指示,而不会不知所措。

  值得注意的是,Casper在邮件中还应用了GIF动图,来展示产品开包的过程,建立起人们对礼物的期待和渴望。

  当然,有一些品牌为了呼应黑色星期五的主题,采取了一种非常有趣的方式——邮件中仅展示他们销售的黑色产品。耐克和美国知名家具品牌Modernica就是这么做的:

  

  你可能已经发现,耐克在每个产品下面都添加了一个CTA按钮,这是为什么呢?因为耐克在这个特别系列中添加的产品并不多,而且库存有限,直接的CTA按钮方便了消费者点击购买,加快了客户的购买速度,如果你也是相同的情况,你也可以采取这样的策略。

  为了提高邮件的可读性,卖家需注意在这么一个忙碌的时段,人们并没有太多的时间阅读长篇的文案,简短、浓缩的文案非常重要。

  

  3、电子邮件营销之三十六计

  你可以随时开始你的邮件营销活动。有人建议在黑色星期五前一周开始,有人建议在临近黑色星期五的最后一分钟开始,事实上无论你选择何时开始,都需要先把准备工作做足,把策略制定好:

  (1)试着把你的受众根据其特点分成不同的小组,方便你之后根据各组的特点发送个性化的电子邮件。

  (2)重新吸引那些“沉寂”的订阅用户,在这个重要的日子里重新点燃你们的关系。

  (3)根据订阅用户的参与度对他们进行打分,以便为他们提供不同的报价。

  (4)如果你想发送一系列不同产品和优惠活动的电子邮件,注意给转化的客户打上标签,避免后续邮件叨扰到他们,对于这些客户,一封真诚的感谢信会更合适。

  (5)准备一些电子邮件发送给丢弃购物车的客户,提醒他们回来结账或者提供帮助,看看他们是否会回心转意。如果他们对这封邮件无动于衷,你可以发送更大的福利,例如提供免费送货等来尽力挽回他们。如果客户改变了主意,一定要感谢他们的购买,并请他们提供自己的意见。

  你准备好了吗?

  相信在电子邮件营销方面你已经有想法了。其它方面也要做好准备,尤其是服务器方面,毕竟当数百人同时点击“buy now”(立即购买)时,如果你的网站不能正常运行,不仅会在黑色星期五给你带来损失,并且会使你流失一批在未来可能重复购买的客户。库存方面也是同样的,毕竟让客户空手而归并不是一件好事。

  此外,你还可以尝试延长活动时间,持续到“网络星期一”,以最大限度地利用这个销售旺季。

  一切准备就绪后,你可以开始期待自己的旺季收获了。

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  爱尔兰研究公司Wolfgang Digital最近的一项研究报告显示,在截至2018年6月30日的12个月里,美国和欧洲的手机销量同比增长了23%。随着智能手机的普及,更多消费者通过智能手机网购,有数据显示,亚马逊来自移动端的流量竟高达75%!对于电商卖家来说,如何把握这一趋势吸引更多的移动网购消费者呢?以下有8个技巧:

  1、缩短手机网页加载时间

  网站速度是一个大问题。2017年谷歌报道指出,一个移动网页完全加载完成,平均需要15秒的时间,这并不是很好的数字。因为有研究表明,如果移动网页加载时间超过3秒,有一半的访问者会放弃浏览离开。

  为了加快手机网页加载速度,卖家要注意网页内容的优化,创建简单、易于理解的网页内容,而不是堆砌大量浮夸而没有实际意义的图片。可以考虑删除在首次加载中不需呈现的一些内容,尤其是在主页和登陆页面上的。

  此外,定期进行测试移动网页加载速度是必须的,因为电脑测速得出的结果通常会比实际结果快。根据谷歌的数据,到2020年,全球近70%的移动用户将使用3G网络,而3G网络比一般的宽带慢得多,这种情况下,电脑测速得出的结果必然会比较快。

  

  2、调整网站的设计

  网站设计越有吸引力,人们停留的时间越长,购物的可能性也越大。如果你不清楚如何调整自己的网站设计,那么记住简约就是一种风格,也具有吸引力。如果你已经有了目标配色方案,现在是采取行动的时候了。毕竟,相比平淡无奇的普通网站,精心设计的网站更容易获得客户转化。

  3、简化导航栏

  一般的购物者在网购时,是没有耐心研究如何在网页中寻找某一产品的,旺季到来时更是如此。因此,你的移动网页要获得成功,非常重要的一点是,用最明显的方式展示所有可访问的内容,例如产品目录、客户服务、购物车和账单等。

  4、少用行话或专业术语

  在创建移动端产品页面时,使用简单的文字和图形描述产品的所有关键信息。避免使用过多的关键术语,毕竟这些高深的词汇不仅不会让你显得更专业,还会拉远你与客户的距离。不要试图添加不必要的内容,访问者的时间和耐心都是有限的。

  5、使用明显的行动呼吁按钮(CTA)

  呼吁行动按钮是却有其用的,但在使用时,要注意使用的位置和时机。“Add to car”(添加到购物车)、“ Signup”(注册)和其它转换按钮应该直接呈现在客户的面前。理想情况下,“buy”( 购买)按钮应该展现在滚动线上方,或者在使用全屏产品图像后立即加载。而“Add to car”(添加到购物车)和“checkout”(结帐)按钮应该随处可见,无论购物者在网站的什么地方都能看到。

  6、简化付款流程

  确保购物者只需点击结账按钮就能简单地直达付款页面,消除任何额外的步骤和不必要的字段,因为过于复杂的付款步骤将有可能增加购物者放弃购物车的概率,而其它不必要的字段可能使购物者分心而忘记了付款。

  

  7、鼓励客户重复访问

  许多研究表明,消费者访问某个网店的次数越多,最终购买该商店商品的可能性就越大。如果你不能在访客第一次访问时说服他们购买,至少要给他们留下好印象,毕竟这是重复访问的开始。

  8、建立客户信任

  在每个页面上展示相关的认证标识,如SSL标识(可确保互联网连接安全,保护两个系统之间发送的任何敏感数据,防止网络犯罪分子读取和修改任何传输信息)、联盟公司、支付图标等,有利于客户信任的建立。

  此外,对于购买客户留下的review,或者测评网站的测评信息,以及其它渠道的产品推荐信息,你都可以截屏下来放到网页中,这些信息最具说服力,将帮助你俘获潜在客户的心。

  另外,清楚的退换货政策将使你的客户购买时更放心,也是卖家获得客户信任的一个重要因素。

  

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  “旺季爆单”似乎是所有跨境电商卖家的夙愿,但实际上卖家对“爆单”的感觉却十分复杂,就像是初恋的少女等待男友,怕他不来,又怕他乱来。

  因为平台、银行账期的存在,越多的订单出去,也就意味着跨境电商卖家手中更多的资金流出。所以,“失控”的爆单,带来的“卖断货”或是“资金链”断裂,其损失或许比“没生意”还要更大。而所有的这一切的矛盾,总结起来就是两个字——“缺钱”。

  2018年旺季,卖家或面临资金压力

  跨境电商备货销售的模式,决定了卖家在产品销售出去前,必须预支包括产品、人工、仓储、物流、推广等各项成本,而旺季随着卖家流量、订单量的爆发式增长,其成本的支出也会水涨船高。不得不承认,2018年卖家旺季缺钱尤甚。

  加剧卖家今年旺季缺钱的主要原因,一个是去年遗留下来的“旧账”,另一个则是,频繁变动的国际大环境。

  所谓的旧账——在2015、2016年跨境电商的高速增长期吃到了甜头后,2017年卖家也理所当然的投入了资金、备货,以期获得回报,但事与愿违,去年旺季过后呈现的却是库存滞销,不少卖家资金链濒临断裂。所以也就有了2018年年初,多家大卖企业裁员的消息。“销库存,回笼资金”也成为众多企业2018年的核心战略。

  另一方面,则是国际环境频繁变动带来的影响。人工成本、流量成本、合规化成本的上涨,已是近年来行业发展的趋势。但2018年来国际形势的急剧变化,却给跨境电商行业带来极大的压力。如近期美国方面宣布启动万国邮联程序后,万国邮联随后便表示将重新调整费率,中国邮政也在近日宣布提升美国路向部分产品资费,可预见的未来,美国路向物流成本上涨已成定局。

  种种迹象表明,2018年旺季,跨境电商卖家将面临更加严峻的资金压力。

  高效资金管理,缓解卖家“旺季缺钱”痛点

  如何缓解跨境电商卖家的资金压力?无外乎加快资金周转率、降低各项成本支出、获得外部的资金支持几个大方向。但值得注意的是,卖家在运营层面上的转型升级,是一个循序渐进的过程,并不能解燃眉之急。

  “对于平台型卖家来说,加快平台提款速度是非常困难的,但仍可以通过一些操作去降低成本支出并加快资金周转。”宝付国际事业部市场营销总监顾侃栋介绍道,“比如,卖家可以卡住订货时间,收到货物后尽可能的每次多发一点,通过较高的单次发货重量来降低发货成本;从工厂、物料处争取赊到一定的账期,通过销售利润的补充,整体可用资金量增加,整体成本率下降;选择适宜的国际收款工具。开源节流,大量资金进入时,如何便捷有效地减少收款成本才是硬道理。”

  顾侃栋表示,针对跨境电商卖家“旺季缺钱”的痛点,宝付跨境也为卖家提供优质的服务,帮助卖家走出资金困境:

  1、宝付跨境收款承诺0.7%封顶费率,为卖家提供锁汇服务降低汇损;

  2、在资金管理方面,宝付跨境为卖家提供多账户统一管理,让卖家管理资金账户,提高资金周转率;

  3、宝付跨境利用自身优势寻找战略合作伙伴,为跨境卖家提供电商贷服务信息,超高额度、专款专用,为卖家提供外部资金支持。

  “对于资金链充沛的大卖家来说,他们关心的往往是资金是否能安全合规地到账;对于生存中的小卖家来说,他们更在意的是,资金能否在约定的时间内及时入账;而对于仍处在发展期的中小型卖家来说,能够尽一切可能减少交易成本和运营成本。

  

  即将到来的12月叩响了2019年的大门,在经历了11月的销售高潮后,卖家如何在12月做好2018年最后阶段的营销,在圣诞节继续创造佳绩呢?这5个内容营销创意或许你用得上:

  1、幽默总是自带“吸睛”光环

  娱乐是吸引受众的最佳实践。在你谈论你的业务和产品时,加入一点幽默元素,会让消费者更感兴趣,内容营销也是如此。12月,人们扎堆在网上买礼物的同时,各类产品也排山倒海的涌到人们眼前,此时如果你的内容营销如果带有点“幽默细胞”将使你的产品从众多产品中脱颖而出。

  SodaStream是一家以色列公司,主要销售苏打水自制件机,该公司制作了一系列幽默视频来展示其产品,同时娱乐观众。早些时候,SodaStream制作了一个名为“No Planet, No Christmas”(地球不在了,圣诞节也就没有了)的商业广告,其中权利游戏的演员Haftór Júlíus Bj?rnsson打扮成了圣诞老人的样子,阻止人们购买瓶装水。

  虽然你可能没有那么多的预算去雇佣Bj?rnsson这样的大明星,但你依旧可以试着制作一个幽默的视频。

  2、除了圣诞以外的节日

  毋庸置疑,圣诞节是12月,甚至是一年中人们最关注的一个节日,但它并不是你12月内容营销唯一的关注点。

  以下5个节日同样值得获取你的关注:

  (1) 12月7日:美国国家珍珠港纪念日(National Pearl Harbor Remembrance Day)

  (2)12月10日:诺贝尔奖颁奖典礼

  (3)12月15日:权利法案日(Bill of Rights Day)

  (4)12月21日:冬至(Winter Solstice.)

  (5)12月29日:加州南太浩湖举办球球音乐节(SnowGlobe Music Festival)

  你可以根据这些节日,创建视频或写一篇文章,毕竟圣诞节营销内容满天飞,人们也会想看点不一样的内容。

  3、新年愿望清单

  人们总是习惯在迎接新年时,许下决心在新的一年里做出新改变。2018年1月Statista发布的一篇文章称,在美国人许下的新年决心中,最主要有以下3个:吃更健康的食物、多锻炼、多存钱。

  

  对于电商卖家来说,可以撰写一些文章或者清单,帮助潜在客户制定自己的新年计划,实现他们的新年目标。你的清单可以针对你所服务的行业,甚至可以包括你公司销售的产品。

  例如,你销售厨房用品,你可以写标题类似于 “10 Ways to Eat Healthier in 2019”(2019年的10种健康饮食方法)或 “5 Step Plan to Keep Your New Year’s Resolution Diet”(5个计划教你新年节食更有决心)这样的文章,在撰写时,适当地推荐自己的产品。

  假设你是图书卖家,那么你可以发布一份2019年必读清单,供那些决心在新的一年里多读书的消费者借鉴。你可以在每个清单中包含各个书本的链接,方便消费者了解书本的详细信息和书评,有兴趣的消费者还可以直接下单购买。

  4、蛋酒的历史

  蛋酒是一种传统的圣诞饮料,由牛奶、奶油、鸡蛋和糖制成。它能与白兰地、朗姆酒或威士忌或其它东西混合在一起饮用。在节日期间,北美几乎任何一家食品店都可以买到这款不含酒精的饮品,深受孩子和禁酒主义者的欢迎。

  电商卖家可以通过寻找蛋酒与你产品或服务直接的联系,来创造内容。

  食品专家兼Food Network主持人Alton Brown表示,蛋酒之所以如此受欢迎,是因为它的配方“几乎和冰淇淋一模一样,只是在大多数情况下它含有太多的酒精,无法冷冻”。

  市面上有这么一种说法,吃鸡蛋对身体有好处,假设你是在线健身用品卖家,你可以描述描述蛋酒在健康方面的作用,并切入你自己的产品。

  5、圣诞庆祝活动指南

  圣诞节作为12月的重头戏,自然不能忽略。

  “你的家人会在平安夜打开礼物,还是圣诞节?你会在圣诞树上挂上长袜吗?如果是的话,你会用什么填满它们?圣诞晚餐是火腿、火鸡还是中国面条?...”,这些问题的答案揭示了一个人或一个家庭将如何庆祝圣诞节。在12月,你的营销内容可以从为客户提供圣诞节庆祝指南入手,帮助他们以新的方式度过一个有趣的假期。

  假设你的商店专门为素食主义者提供各类产品,那么你可以写一份《圣诞“素食”指南》,里面可以包含各种并非通过剥削或虐待动物而制造出来的产品,包括节日装饰、礼物包装、食品等,为这类消费者节省了大量的产品搜寻时间。

  类似地,像Bespoke Post(男性创意神秘礼品订阅公司)这样的公司也可以出版《现代男人的圣诞派对指南》(The Modern Man’s Guide to host a Christmas Party)。

  创建一个圣诞庆祝指南(可以适当植入自己的产品),帮助你的受众度过一个愉快的圣诞节假期,不仅能给你的受众创造意义,也能为你创收。

  说了这么多内容营销创意,圣诞节的选品你准备得怎么样了?如果你还没有头绪,或是想让自己的产品更完善,教程《跨境电商选品决胜策略及实操技巧》将为您详解圣诞节产品开发及备货指南。

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  Shopee菲律宾最近推出了专门的男性购物平台 —— Shopee for Men,提供了从电子产品、体育到时尚和个人护理等各种面向男性的产品。

  

  Shopee for Men登录页面

  与主平台的策略类似,Shopee for Men推出的商品优惠折扣吸引了大量的男性客户。通过与ShopeeMall品牌的合作,该平台精选了众多男性喜爱的品牌,如华硕(Asus)、小米、博世(Bosch)和斯伯丁(Spalding)。该平台还在促销期发售新发布的限量版iPhone XS。

  为什么Shopee在菲律宾推出了男性平台?

  菲律宾是Shopee在印尼和泰国之后第三个推出男性专用平台的市场,这并非没有道理。菲律宾的男性人口数量(5380万)略高于女性(5280万),预计菲律宾的男性人口将逐年稳步上升。此外,菲律宾的大部分人口都属于千禧一代。这代人可能更精通数字,拥有更高的购买力,更愿意花钱。简而言之,这是菲律宾电子商务增长的驱动力。

  

  菲律宾男性人口数量多于女性

  Paypal和Ipsos的一份报告已经预测,到2018年底,菲律宾的在线支出将增长32%,达到22亿美元。然而,据最新的e-marketplace调查显示,菲律宾的在线购物者仍以女性为主,但男性以更强大的购买力展现了一个尚未开发的消费者群体。

  

  菲律宾的男性和女性客单价对比

  菲律宾男性消费者通常在网上买什么?

  OLX Data Hub发现,菲律宾男性消费者喜欢在网上购买家具、体育用品、健康用品,令人意外的是还有婴儿用品。千禧一代男性是这种增长的主要驱动力。

  

  2016年增长最快的前三类

  Shopee商业主管Macy Castillo证实了这一发现,因为他们发现25-30岁的男性主要购买健康、爱好和体育用品。然而,他们也发现,不同年龄段的人购买数量最多的商品的品类也有所不同。20-24岁的人群倾向于购买更多的时尚产品。这一群体也比其他年龄段的人网购频率更高,尽管他们的购买力较低,因为他们要么是大学生,要么是第一次找工作。与此同时,护肤品和婴儿及儿童用品在31-35岁的人群中更受欢迎,他们更有可能组建家庭,而且已经在工作,这让他们有更高的购买力去购买更昂贵的物品,比如健康用品和儿童用品。

  

  大多数菲律宾男性在25-29岁结婚

  最受菲律宾男性欢迎的网购平台是什么?

  一般来说,Lazada是菲律宾人最喜欢的B2C电子市场,其次Shopee和Zalora分别位于第二和第三位。

  

  2018年10月菲律宾B2C电子商务平台到访人数

  在菲律宾,女性占网购人数的大多数,从这些网站的数据统计中也可以看出这一点。因此,网站上针对女性的产品比男性多。

  

  Lazada、Shopee、Zalora的访客主要是女性

  例如,在Lazada只需搜索“男性”就能得到大约400万件商品,而“女性”则会显示出几乎是男性数量的三倍(1180万件)——这显示了不同性别属性商品数量上的差异。在Shopee上进行类似的搜索也会得到同样的结果,显示电商们在挖掘菲律宾男性线上消费潜力方面仍有很大的空间。

  

  2018年10月15日在Shopee上搜索“男性”和“女性”的结果

  根据Paypal的报告,菲律宾消费者网上购物的两个主要原因是方便(82%)和多平台的可选择性(52%)。通过向男性消费者提供同样的便利,让他们在几分钟内比较数百种相似的商品,并为他们提供更多的产品,可以预计在未来几年里,这些平台上的菲律宾男性消费者将越来越多。

  电商网站如何吸引更多的男性购物者?

  发布一个专为男性购物者设计的网站或专门的登陆页面,是朝着正确方向迈出的一步,因为这可以让他们节省时间,不必梳理以女性为主的产品,让他们立即开始购物。虽然一般来说,男性和女性消费者选择网上购物平台的因素大抵相同,但我们的调查发现,电商在吸引男性消费者方面可以利用细微的差异。对于男性购物者来说,影响他们选择的重要因素之一是网站的声誉,因为他们在每次购物时都不太可能浏览多个网站。通过提供整体良好的购物体验,并提供额外的价值,如当日送达,更流畅的移动应用程序,和简易的退货政策,电商网站有更大的机会把他们转化为忠实的客户。

  

  男性和女性选择电商时影响因素占比比较

  与女性相比,男性在网上购物的频率更低。但他们中的许多人更愿意在全价零售店购物,每次购物花的钱也更多,这说明男性可能不像女性消费者那样对价格敏感。

  

  男性和女性网购频率对比

  在菲律宾,男性网购者潜力的挖掘还处于早期阶段,现在下结论还为时尚早,但这一领域的潜力是毋庸置疑的。如果Shopee的尝试获得一定的效果,我们可以预期东南亚未来会有更多面向男性的在线平台。(来源:CAMIA出海)

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  上周不少卖家收到邮件通知,比爆单来的更猛烈的是欧洲站CPC收税了,有的卖家广告已经被收走20%VAT税。近期,欧洲站幺蛾子有点多,很多卖家反映产品被无故暂停销售,甚至店铺被关,重点是没有小红旗!没有邮件通知!

  01、干预流量?

  亚马逊这波神秘的操作让佩佩想到今年7月prime day大促的时候,亚马逊暂停一些新品,给出的原因是:新品本来销量就不高,旺季不要抢夺同类热卖产品流量,所以暂时暂停销售。现在,这波操作是否又是如出一辙呢?

  02、英国站大批产品被停售

  ?卖家A: 产品被停售,没有邮件通知

  

  卖家英国站listing被删除,但是没有邮件通知。

  最后客服给出答复:该产品存在安全隐患,要求卖家提交测试报告。

  ?卖家B:产品被错误停售

  

  卖家英国站ASIN被停售,结果收到亚马逊的绩效通知,邮件里面的AISN并不是该卖家的,产品被错误停售。

  ?卖家C:账号直接被冻结,邮件直接说截至到多少号解禁。

  

  ?卖家D:

  近日,有卖家反映,自己的英国站账号在没有收到任何通知的情况下就莫名其妙被停售了。并且自己的5个产品也已经变成亚马逊自营了,但是全部被停售了。

  此后,该卖家联系到了客服团队,给出的答复如下:

  

  03、亚马逊全面审查

  ●从上面客服给出的答复:从2018年11月1日到2018年12月31日,全球开店业务部门将针对卖家,暂时停止其上线销售。

  ●另外,招商经理也给出答复:这是亚马逊的新政策,就是今年注册的欧洲新账号以及有玩具类目的店铺,都有可能会被查。

  每年旺季都是高审核季节,可见今年欧洲审查更为严重!

  今年6月26日,欧盟委员会与阿里速卖通、亚马逊、eBay和乐天法国签订协议,希望以此打击欧盟购物网站上销售的危险品。

  这一协议导致今年旺季线上销售更为严格,从亚马逊现在的操作来看,我们猜测这次亚马逊直接暂停有不安全隐患的任何产品,甚至店铺,然后再细细盘查。正所谓宁可错杀一百,不可放过一个。

  04、玩具、灯饰类卖家注意

  这次玩具、灯饰类目是审查重点,每年旺季该类目不少卖家都遭殃。

  ◆ 玩具类目所需的基本认证:

  1.美国站销售玩具(12岁以下儿童使用):

  根据美国消费品安全委员会(CPSC)的规定,生产商或进口商必须要出具儿童产品证书Children’s Product Certification(CPC)并包含在CPSC认可的实验室进行的符合消费品安全改进法案(CPSIA)的测试,主要是证明符合ASTM F963-16/17的测试报告。

  2.欧洲站销售要求:

  产品必须要符合玩具安全指令2009/48/EC,这一指令主要针对14岁以下儿童玩耍的商品。

  3.日本站销售要求:

  玩具类商品需要提交符合日本安全标准的凭证以获得销售权限。

  ◆ 灯饰类目审核:

  除了需要QC认证之外,卖家在做安全审核之前,还需要提前准备以下几项认证:

  1. 美国站UL认证;

  2. 欧洲站CE认证

  亚马逊可能有意干预旺季流量,这次严格的暂停销售审核实属罕见,如果卖家没有做好相关认证准备,提交不了认证要求,只能被永久暂停销售。

  旺季门槛前,真的达到了平台调控旺季流量走势,优质卖家竞争减少,流量提高,转化提升的局面。(来源:跨境黑科技)

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  在 2017 - 2018 财年,Flipkart、Paytm Mall、PhonePe、ShopClues 以及 Swiggy 等印度主要互联网公司均发生了亏损,其总亏损额达 644.5 亿印度卢比(约合 9.7 亿美元)。

  在未来几年,随着各电商企业迅速扩大规模,争夺更多的市场份额,这一亏损状况预计将进一步恶化。国际知名咨询机构 Forrester 公司认为,以下五大趋势将彻底颠覆印度的电商市场格局:

  在线零售商首当其冲,将遭受更大的损失

  在 2018 财年,Flipkart 亏损了 320 亿印度卢比(约合 4.8 亿美元)。之后,该公司被沃尔玛收购,并调整战略重心,在智能手机和时装服饰等重点领域保持对亚马逊的领先优势。

  Flipkart 在市场营销、线上支付和杂货类别等方面积极投入,并努力扩大其物流网络,以吸引印度农村地区的在线消费者。(注: 2017–2018 财年,PhonePe 的亏损额达 84 亿印度卢比,约合 1.2 亿美元。)

  亚马逊在线下杂货类方面投入巨大,这将为 Flipkart 的持续投资提供保障,同时也缩短了该公司与 Flipkart 的差距。

  

  由于亚马逊 Prime 的渗透率越来越高,Flipkart 可能难以保住其在大城市地区的市场份额。比如,在购买某款智能手机之前,顾客可能会查看各家电商的售价,比较之后再决定购买与否;此外,受亚马逊优良的客户体验的吸引,消费者也可能将其他订单也转向亚马逊。

  不过,在印度城市和农村地区,Flipkart 仍保留了对时尚品类的控制权,并希望通过推出更“实惠”的自有品牌和沃尔玛产品,来维持这一领先地位。

  在线零售商将走出大城市,向其他地区布局

  除移动和时装服饰之外,在线零售商将推出更多种类的商品:在线零售商将把目标锁定在核心城市以外的潜在买家,并向现有买家推出更多种类的商品,以增加移动钱包市场份额。

  2017 年,65% 的在线零售集中于消费电子产品、电脑和时尚品;其中,仅智能手机就占了一半。而新客户的获取和推动新产品的在线销售需要投入巨资,这将进一步增加零售商在 2019 年面临的损失风险系数。

  没有差异化产品的小型电商企业将面临巨大压力

  2019 年,Snapdeal 和 ShopClues 等没有差异化产品的电商平台将很难有所起色,尤其是随着亚马逊和 Flipkart 牢牢占据了低价位商品市场,这些小型电商更是压力重重。

  尽管 Snapdeal 再次努力扩大规模,但它将继续面临客户体验度下滑的问题。在与 Flipkart 展开的商品总销售额的拉锯战中,这一问题已经让 Snapdeal 苦不堪言,甚至吃了败仗。

  Paytm Mall 正在苦等阿里巴巴的动作

  在 2017 - 2018 财年,Paytm Mall 公布其年收入仅为 7.5 亿印度卢比(约合 1100 万美元),而其损失额高达 1,80 亿印度卢比(约合 2.7 亿美元)。Paytm 集团在在线零售、移动支付和 Paytm 现金业务等方面都面临着挑战。此外,阿里巴巴仍在等待时机,它正致力于赢得东南亚市场,然后再将全部精力转向印度。

  

  在沃尔玛收购 Flipkart 之后,对于阿里巴巴投资的 Paytm Mall 而言,进击印度电商市场的机遇也迫在眉睫。客户仍不确定 Paytm Mall 的定位:虽然Paytm Mall推出的返现服务可以为平台挽回部分顾客,但从长远来看,Paytm Mall 无力维持这一优惠政策,以应对亚马逊和 Flipkart 的竞争。

  食品配送公司正全力烧钱,增加市场份额

  Zomato 和 Swiggy 等食品配送公司正紧锣密鼓,准备奋力一搏,力争坐上这一细分领域的头把交椅;而 Freshmenu 和 Faasos 等其他公司则专注于打造自有品牌,与传统餐厅展开正面交锋。

  Foodpanda 和 Uber Eats 也在这一领域展开竞争,以向投资者证明哪家公司更适合运营其印度业务。由于司机和车手的经济状况不断变化,网约车业务也面临着增长挑战;因此,这些公司转战食品配送领域,以确保业务增长,巩固投资者的信心。

  到 2019 年,预计食品配送公司将不得不吸引更多的外来投资,以弥补其不断增加的配送成本和折扣,增加订单量,并保持其市场份额。数字食品业务运营所涉及到的配送和销量管理成本,也给公司的盈利能力带来了压力。

  为了抵消成本,在其主营业务之外,食品配送公司正在扩展其他相关的收入来源。例如,Swiggy 通过探索其他商品的配送,实现车队的盈利;Zomato 则将寻求增加上市、广告和订阅收入。

  对于食品配送公司而言,它们很难实现“云厨房”和“虚拟厨房”模式。据报道,Freshmenu 和 Faasos 更适合进入这一细分领域,不过,为了提高其利润率,Zomato 和 Swiggy 也将投资这一领域。

  结论

  目前,在买家和订单数量方面,印度的电子商务行业已拥有可观的规模,那些大型的电商企业正处于领先地位。根据 Forrester 的在线零售预测,预计未来 5 年,印度的电商销售额将以 29% 的年增长率发展。当然,这并不意味着所有的产品都将以同样的速度增长。

  这将吸引更多投资者融资。未来,越来越多的行业巨头将积极投资印度电商,该行业的亏损额至少在未来几年内仍将有增无减。所以,如果觉得今年的损失数字令人震惊,等到明年再看看,或许这就不足为怪了。(来源:白鲸出海)

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  亚马逊又双叒叕出新政了!欧洲站卖家还沉浸在广告VAT的悲痛之中,没想到今天店铺listing莫名不可售了!再一问竟是亚马逊新政导致的销售暂停?

  01、亚马逊新政,账号莫名被暂停

  今天小二看到有卖家在说,自己英国站被明明奇妙停售,没有业绩通知也没有小红旗,而且是整个店铺的listing都显示不可售,后台正常前台搜不到任何产品,但是德国站点却可以正常销售。

  卖家咨询了客服,回复如下:

  

  客服说到,这是亚马逊的一个新政策,全球开店业务部门将针对部分卖家,暂时暂停其上线销售。

  在该卖家的再三确认下,这确实是亚马逊的新政策,并且,今年注册的欧洲新账号以及有玩具类目的店铺,都有可能会被查。

  02、被暂停销售怎么办

  被暂停的销售的卖家需要有相应准备才能继续销售,具体准备卖家支持的邮件中也给出了解答:

  

  邮件中提到,卖家需要做的准备除了足够的库存、部分产品所需的文件及资质等以外,还需要有商标!

  难道这又是亚马逊变相让卖家注册商标的政策?又或者是变相的让卖家规范玩具类目产品?

  脑洞归脑洞,如果有卖家销售被暂停,还是首要直接联系招商经理的好,有什么不懂的也可以直接找招商经理解决。但不管怎么说,亚马逊在邮件中特意将“商标”列为一点,也算是在给卖家们提醒了,现在欧洲的税务已逐渐趋于正规,下一步的动作或许就是知识产权,又或者规范产品。

  03、从新政看未来运营方向

  (1)商标注册——知识产权

  准备商标是卖家恢复销售权限需准备的资料之一,这或许是亚马逊强制卖家尊重知识产权的一种手段,也是防止卖家售卖仿货、三无等产品,同时也是品牌的象征。

  注册商标有什么好处?

  ● 可以在亚马逊的例行审查中占有主动权;

  ● 防跟卖几率大大提高;

  ● 是品牌的标志。

  (2)部分分类产品所需的文件、资质等——产品合规

  文中一开始就提到,玩具类目卖家最有可能被暂停销售,今年亚马逊对平台产品审核十分严格,尤其是玩具类目。

  ● 其实今年7月份开始,亚马逊就对玩具游戏类目的产品做出了限制和调整,只有符合以下标准的卖家才能在2018年10月17日至2019年1月5日这段限制时间内进行销售:

  

  ● 10月份亚马逊官方邮件告知卖家,10月23日前,要提供玩具类的认证证书,否则移除库存……

  

  如果还有卖家的产品没有认证,小二建议:先移除产品,再换标,等到认证齐全再入仓。

  另外,移仓也是一个漫长的过程,现在正值旺季,FBA仓库忙碌季,这部分时间也要考虑进去,不要换标结束再入仓错过了旺季。

  今年亚马逊对产品质量以及认证相关产品越来越严格,并不仅限于玩具类目,因此小二提醒其他类目卖家,在出售产品之前,一定要做好相关认证,以免得不偿失。

  (3)为2019年初的销售首库存做好准备——更好的库存管理

  库存这方面光是亚马逊就已经对卖家设立了诸多限制,卖家可控的就是控制发货数量、及时补货入仓、选择靠谱的FBA头程货代,管理好库存不仅能避免断货损失,还能最大效益的减少成本!

  (来源:跨境知道)

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  测评产品:PCEA恐怖小丑面具

  测评时间:2018年11月

  测评机构:雨果网

  测评参与:主持人Tiffany、跨境节日用品大卖LEO

  主持人Tiffany:CCEE是雨果网重磅推出的“帮工厂找好卖家,帮卖家找好工厂”的跨境电商选品大会。

  为了更方便跨境卖家和海外小B选品,我们在去年“展商秀”的基础上推出《优品测评》栏目,对CCEE的参展商产品进行“优中选优”。旨在帮卖家们找到具备性价比和市场潜力的品质好物,挖掘拥有跨境电商供应实力和品质服务保障的“智造工厂”,让选品更加EASY,让跨境电商之路更加畅通。

  

  主持人Tiffany:浙江派对动漫文化有限公司主要经营动漫衍生产品的设计、开发以及头饰、饰品、动漫道具、动漫玩具、面具、假发等,公司有专门的美国设计师和强有力的开发团队,每年2季开发,能够快速和准确的抓住欧美国家的流行元素。

  今天,该公司带来的是产品PCEA 恐怖小丑面具,我们将从以下维度作出测评,供跨境卖家参考。

  产品测评:外观设计、细节设计、材质保证

  市场测评:性价比、市场潜力、电商能力、客户反馈

  供应测评:基础资质、新品供应、柔性生产、验厂报告

  【优品测评】

  

  主持人Tiffany:在海外,每逢过节时节日气氛可谓是十分浓厚,不管男女老少几乎是全员参与,特别是在万圣节时,小孩们就会带上鬼怪的面具和服饰到邻居家里“捣蛋”,除去鬼怪面具,一些电影或动漫里的角色面具,也受到歪果仁的喜爱。

  派对动漫所设计的这款PCEA 恐怖小丑面具类似于经典漫威电影“蝙蝠侠·黑暗骑士”中的反派小丑男,蕴含部分电影元素,其面具从外观上就给人一种阴森恐怖感,再加上惟妙惟肖的精致做工,整张面具就好像活过来似的;且这款面具面部细节处理精妙,表情逼真,且十分贴合脸部,细腻的颜色搭配,更是显得面具如同真的一般,特别适合参加派对时穿着。

  面具材质是采用天然环保、对人体无危害的进口泰国乳胶制作,并且面具韧性十足不会轻易损坏。

  维度1:外观设计 ★★★★

  维度2:细节设计 ★★★★

  维度3:材质保证 ★★★★☆

  【市场测评】

  

  主持人Tiffany:如今,受到动漫文化的影响,世界各地都有Cosplay和动漫展,各种动漫面具、服装、道具成为热卖产品,而在洋节日中,面具则是为火爆的产品之一。

  接下来雨果网就有请跨境节日用品大卖LEO,来为大家分析该产品的市场测评。

  跨境节日用品大卖LEO:根据NRF(全国零售联合会) 2017年进行的一项调查,美国人在万圣节服装,装饰品和糖果上的花费超过90亿美元。

  

  (图片来源于Stephen聊跨境)

  此外,其他统计数据显示,超过71%的在线万圣节购物在亚马逊上完成,其次是沃尔玛(42.9%)。

  面对销售额如此庞大的节日用品市场,贵公司产品在海外的销售趋势如何?市场流行趋势是哪些?

  工厂反馈:我司的产品在海外受到消费者的一致好评,并十分畅销,特别是每年的万圣节时,其中小丑、女巫、骷髅等面具成为欧美地区的热卖产品,在欧美地区卖的非常火爆,并且每年的销售量不断上升。

  公司其实有深入市场调查,结合多年外贸经验,从而总结出小丑面具和恐怖电影里的骷髅、动物面具都将成为市场的流行产品。

  客户声音:“她家的面具真的是太好卖了,刚刚在店铺上新了小丑、女巫的面具马上就有了大批的订单,并且受到了客户的一致好评!”

  跨境节日用品大卖LEO:订单碎片化的前提下,贵公司是否有和跨境电商合作,或者自己做跨境,如果有,那么贵公司是如何应对订单量变化以及跨境趋势的?另外客户对物流方面有什么需求吗?

  工厂反馈:我司有和跨境电商进行合作,在订单上面公司会和一些大型卖家保持长期的合作,并且推出一些爆款产品,让这些富有特色产品成为市场的主流产品,以此来吸引大量的客户;在物流方面会遵照客户的需求发货,并且产品的包装简洁方便,可将产品积压一起发货,从而减少运费。

  主持人Tiffany:请跨境节日用品大卖LEO作一下该产品在跨境电商市场上的测评打分。

  跨境节日用品大卖LEO:

  维度1:性价比 ★★★★

  维度2:市场潜力 ★★★★☆

  维度3:电商能力 ★★★★☆

  维度4:客户反馈 ★★★★☆

  【供应测评】

  

  主持人Tiffany:雨果网对浙江派对动漫文化有限公司的供应资质也作了严格的测评,请看数据。

  一、基础资质:公司工厂面积30000平米,所设计的产品均已申请专利,并通过认证;此外,公司拥有专门的美国设计师和强力的开发团队,对产品的品质具有极高的要求。自有出口品牌“PCEA”。

  (测评:★★★★)

  二、新品供应:新品更新周期为6个月,打样速度为7天,可提供新品样品和资料。

  (测评:★★★★)

  三、柔性生产:支持OBM模式,交货周期30天,支持一件代发和混批。

  (测评:★★★★)

  四、验厂报告:拥有BSCI、SEDEX验厂报告,支持实地验厂。

  (测评:★★★☆)

  经过本次测评,我们得出PCEA 恐怖小丑面具的各项指数如下:

  产品好评指数 ★★★★☆

  产品综合竞争力 ★★★★

  供应链综合实力 ★★★★

  综合得分:83

  雨果网评星标准参看>>雨果网“智造工厂”评级标准

  (文/雨果网 张皓钦)

  

  “抵制亚马逊和Souq”已成为本周沙特最热门的话题,至今已有超过一万条推文中提到这点。

  沙特Twitter上自周日开始推出最热门话题标签“抵制亚马逊”,有用户在Twitter上传播其删除亚马逊App的图片,亚马逊去年收购的中东最大电商Souq.com也一同被抵制。

  原因是,亚马逊的创始人和董事长贝索斯是《华盛顿邮报》的股东,而邮报在针对记者事件的报道让沙特民众感觉到被攻击。

  至今,亚马逊和《华盛顿邮报》尚未没有发表评论。

  上个月初在土耳其被害记者卡舒吉是《华盛顿邮报》的专栏记者,其生前长期在邮报上发表文章评论沙特政府。卡舒吉被害后,邮报一直要求沙特提供关于记者被杀的调查内容,邮报在上个月还将沙特政府高层的行为称为“掩盖”。

  最近土耳其总统埃尔多安在《华盛顿邮报》上发表了一篇专栏文章,称记者卡舒吉被杀的命令来自沙特高层,而这个消息被其他国际主流媒体普遍转载。

  沙特媒体认为这是在玷污沙特的形象,并破坏了萨勒曼王储为实现沙特的现代化所作的努力。

  许多沙特人感到不满,他们感觉到自己的国家正在被攻击。

  “这是一场媒体战争”

  一个在Twitter上拥有10万粉丝的沙特记者Bandar Otyf说道,“作为Twitter用户和沙特公民,我们在国外没有权利,唯一能做的事情很简单,就是抵制!” 在他的影响下,这些粉丝也纷纷支持抵制。

  对普通沙特人来说,他们并不了解亚马逊及Souq和《华盛顿邮报》之间的利益关系,他们通过沙特媒体第一次了解到亚马逊的创始人兼董事长贝索斯同时也是《华盛顿邮报》的股东,记者Otfy补充说,“我们为能影响到贝索斯所拥有的《华盛顿邮报》的一部分业务而感到满意。”

  有一个用户在Twitter的推文中写道:“我为即将到来的黑色星期五感到非常兴奋!但不幸的是,因为《华盛顿邮报》对我国家的双重标准并支持埃尔多安的宣传,所以我决定停止在亚马逊下单的计划”。

  同样的推文在不同的帐户上重复了八次,这看起来似乎是简单的自动复制和粘贴,连拼写错误都相同,有人尝试联系这些帐户后面的用户但没有成功。

  当然,并不是所有沙特人都支持这种抵制行为,Twitter上有人发言提醒抵制者,贝索斯除了是亚马逊和《华盛顿邮报》的股东,他还是Twitter的早期投资者,2008年即投资了Twitter。然而,这条推文并未引起注意。

  贝索斯和亚马逊尚未对记者事件和“沙特抵制”发表过任何评论,但《华盛顿邮报》的出版商Fred Ryan则一直在向沙特当局施加压力。

  Ryan上周四表示,卡舒吉被“诱骗陷入死亡陷阱”,同时还倡议“提升人们对独立媒体重要性认识”。

  “抵制”事件的影响

  亚马逊在全球核心市场,如印度采用全自营模式,然而在中东,亚马逊则通过收购实现其布局。

  2017年3月份亚马逊在一场拉锯谈判中以较低的价格(5.8亿美金)收购了中东当时最大的电商平台Souq.com,目前双方已在业务上进行了深度整合,Souq的官网已经增加了Amazon Global Store,通过Souq的自然流量来推广亚马逊全球购业务。

  目前这项业务在沙特的单量达到每天一万单,从单量和影响力来看并不大。

  然而,亚马逊收购的全资子公司Souq.com及其物流Q express、支付Payfort等在沙特有很高的渗透率。

  Souq曾经是最早开拓沙特市场的本土电商平台,在中国跨境电商Jollychic在沙特崛起之前,Souq一直遥遥领先,Souq在销售旺季时单量曾达到日均5万单。

  目前尚不清楚抵制行为是民众自发还是有人在背后推波助澜。

  然而沙特市场对投资者并不“友好”,政府政策对电商的清关和税收等营商环境有直接影响,抵制事件可能会对亚马逊和Souq 11月份下旬的全年销售旺季产生直接影响。

  在沙特民众“狂热”抵制亚马逊和Souq的同时,由沙特主权财富基金和阿联酋富豪Alabbar投资的本土电商Noon因此而被更多沙特消费者了解,Souq的流量会不会因此而流向Noon?

  而在沙特活跃的中国跨境电商Jollychic、SheIn、Club Factory、Fordeal、FunMart等也有可能在这场抵制中从亚马逊和Souq分流过来的流量而获益。(来源:ePanda出海中东)

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,禁止二次转载!

  

  很多人觉得亚马逊的运营投入成本高,很多人觉得玩不转,也有很多卖家在运营中不知不觉投入了钱也玩死了账号,做亚马逊,自然是为了赚钱而来,可在运营的过程中,我们首先要知道的是,什么是我们不可触及的红线,什么是可能致命的坑。

  结合多年的运营经验,总结下来,运营中的坑大概包括以下这些方面:

  一、资金上,要遵循“有多少资金办多大事”的原则,要遵循“不把鸡蛋放在一个篮子里”的原则,要避免过度乐观,避免盲目扩张,步子大了扯着蛋,资金耗尽导致的最直接后果就是后面的所有行为都会变得畏首畏足,即便有了新机会好机会,也可能白白错过,所以,尽量把手中可用的资金拆分成多份来使用,以最小的资金去试错,成功了,总结出经验,构建出模型,然后快速复制,总之,永远要保留好最后一个铜板,因为那有可能是救命钱,也有可能是让你获得柳暗花明又一村的重要力量。

  二、产品(选品)上,要避免犯以下错误:

  1、缺少“刚需致胜”思维,盲目多SKU铺货;

  2、不以可用资金为基础的盲目选品,比如盲目选择大而重的产品,运营中才发现自己的资金和资源实力根本不足以支撑其运营所需;

  3、带着投机心理选择侵权(或潜在侵权)产品;

  4、单纯以自己的偏好来进行选品,忽视了市场的需求;

  5、盲目追求热门的、竞争激烈的、被大卖把持的低价产品,比如深圳的“吉祥三宝”(手机壳,数据线,充电器);

  6、过度追求差异化、独家私模和产品升级改造,浪费了时间,也往往会因为预期与市场的偏差而导致付出了大量的试错成本;

  7、选择了更新换代快或者季节性过于明显的产品。

  如果你还在为选品苦恼,不妨先看看视频教程《亚马逊卖家高效选品的思路、方法及注意事项》,相信看完之后挖掘潜力产品对你来说也不是什么难事了。

  三、发布与发货上,要尽量避免以下情况的发生:

  1、产品发布在错误类目,导致产品被下架;

  2、滥用变体,导致Listing被拆分;

  3、尺寸填错,导致平台费用高于实际--填大不可取,稍微填写则有利;

  4、FBA发货时频繁删除发货计划,导致账号的FBA发货资格被禁止;>>FBA发货常见问题及应对技巧

  5、发布产品时,胡乱填写商标名,导致侵权被移除销售权限。

  四、店铺运营上,有意或无意触犯以下红线:

  1、违反平台规则,刷单、刷评、使用黑科技手法等,导致账号被移除销售权限;

  2、因为产品质量太差,发货时效跟不上,客服水平太差等导致ODR超标,被移除销售权限;

  3、促销设置错误,短时间爆发大量低价订单,导致店铺损失过大;

  4、广告设错,导致预算超预期;

  5、螺旋式打造初期跟进不力,导致损失过大;涨价幅度过大,导致购物车丢失或者被系统判定为操纵销量。

  五、竞争与竞争对手层面上,可能遭遇的坑包括:

  1、恶意攻击对手或者遭竞争对手的恶意攻击,跟卖、差评、点爆广告、购买后的质量和安全问题投诉等;

  2、Listing被竞争对手暗中改为成人用品属性,遭到系统屏蔽。

  六、平台规则方面,卖家容易踩到的坑包括:

  1、侵权、质量问题、认证问题、插头问题(比如英国市场错发为欧规插头,这是在英国属于违法行为,很多粗心的卖家已深受其苦),也包括安规问题,比如没有电子产品没有CE认证,没有UL认证,玩具产品没有CPC认证等,这些情况导致的结果轻则Listing被删除,严重的,可能导致销售权限被移除等;

  2、运营中途更换收款账号,导致账号销售权限被移除--虽然不同的收款工具费率有差别,客服水平有差别,但想要更换收款工具时,最好是在上一次放款之后的三天左右,在更换之前,尽可能先开Case联系客服,向客服说明情况,让客服在后台帮你做备注,以避免因为更换收款账号而被移除销售权限的情况发生;

  3、销量的大幅波动也会导致销售权限被移除;

  4、类目中途被审核,比如最近婴儿用品和儿童玩具被要求提交的CPC认证,苹果周边配件被随时抽查到的MFI认证、UL认证和授权,以及接下来将是销售旺季的大功率LED灯串可能被要求提交的UL认证等,都会导致Listing被下架的情况;

  5、违规的Listing合并和Review合并,可能会被判定为操纵排名、滥用变体、操纵销量等而导致账号被移除销售权限。

  虽然对于卖家来说,我们未必能够完全避免在运营中不出任何差错,但如果能够牢记上述的经验教训,把这些变成自己的常识,则可以少走不少弯路,让自己的运营之路更通畅一些,让自己离赚钱更近一些。(来源:跨境电商赢商荟)

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  运营一家亚马逊店铺是一个长期维护的过程。提高并维护listing的排名是运营工作非常重要的一部分。今天,我们就简单的帮助卖家朋友分析一下影响listing排名的因素主要有哪些,可以改进和操作的地方有哪些,具体的细分和讲解会在以后完善。

  1)出单量的因素:

  点击量 X 转化率=出单量

  2)点击量的因素:

  展示量 X 点击率 =点击量

  3)站内展示量的因素:

  搜索排名:关键词搜索交易,与此关键词搜索出单才有关系(如果不是关键词,比如大家搜索ASIN或者店铺名等,基本上没有作用)

  类目排名:总交易量排名(在确保你的产品选择内幕的正确的情况下才有流量)

  广告排名:广告出价,及点击质量指数等有关系。

  广告预算:广告预算多,展示的机率就会多,如果广告点击调的比较低,可以通过提高广告预算来提高展示量。从而提高出单的机会。低价展示多数会在别人的lsiting下面。如果好评率比对手高,也是一个不错的手法。

  黄金搭档:两个同时购买的机会如果比较较大,会被amazon推荐,这个目前只能通过刷单的手法进行低成本操作。

  买了又买,看了又看,这两个也是不错的流量入口,以后找时间再深入分析。

  4)点击率的因素:

  图片吸引度:首图的图片是否能让你的产品在列表中一眼就能找出来,这个在排名不太理想,但也在第一页的进候,如果特别吸引眼球,那么,也可以大大提高点击率。

  标题精准度:如果品牌是杂牌,以卖货为主的卖家,前面要使用描述产品的更精准的词,让用户看前面几个单词就可以明白是不否是他想要的,而品牌只要直接放在标题靠后的位置。用来声明一下就可以了。品牌可以等到卖出几万票之后,再考虑品牌。

  价格:价格很多时候是用户考虑点击查看的一个重要因素,同样30美金左右的产品为例,如果高出同类产品3美金,订单将会下降很明显,但只是差一两美金,对订单量影响倒不是太大。大家可以通过调整价格,找到利润的黄金点。

  星级:星级越高越好,评论越多越好,质量越高越好,日期越近越好。

  好评(星级评分、Feedback、Review)买家给予的好评也是影响listing的排名一个重要因素。卖家在产品、物流与客服等各方面的服务都做到位,买家满意了,会给卖家打高分和留五星Feedback。

  5)转化率的因素:

  这个问题需要具体分析。同时Listing的活跃度也是提高转化率的一个重要的因素。

  活跃度表现:

  1、Review的更新周期,每天都更新还是两天更新一次,超过十天没有新的review进来,就会影响到转化率。

  2、Q&A是否够多,近期是否有Q&A,Q&A是否能够解决掉用户的痛点和痒点的一些疑问? 是否有定期更新,

  一周更新两三条比较好。

  3、是否有一些优质的Review被顶到前面。

  6)绩效指标的因素:

  大家都知道卖家的绩效指标也是影响产品的类目排名的一个因素。

  亚马逊平台给卖家帐户设置了各项绩效指标,

  包括:订单缺陷率(ODR)<1%、配送前取消率<2.5% 、迟发率<4%、有效追踪率>95%等,针对卖家自配送、准时到达率>97%。如果卖家的各指标都控制得很好,那证明卖家在产品、服务方面都做得不错。对于绩效指标表现优秀的卖家,亚马逊自然很愿意将他们“推荐”给买家啦。

  7)FBA发货因素:

  买家也会在意你卖的产品是否发FBA,亚马逊FBA发货速度快、服务好、效率高,他们作为亚马逊会员,交了年费,有亚马逊FBA发货,他们享有免运费的特权。亚马逊也鼓励卖家使用FBA。而当卖家发了FBA,抢占到了黄金购物车,listing的曝光量和浪量也随之增大,也能提高销量和转化率。

  

  2018年11月4日,立陶宛央行副行长,董事会成员马里尤斯?朱尔吉拉斯阁下莅临泛付PanPay上海总部考察,与PanPay核心团队成员就跨境金融及金融科技创新深入交换意见。

  PanPay创始人,资深国际清算专家周健先生向马里尤斯阁下介绍了PanPay的境外数字银行业务及自主开发的网银系统。PanPay已获得欧洲、美国、中国大陆、中国香港等国家和地区的金融服务牌照,并直联欧洲央行清算系统,能够为从事一般贸易及跨境贸易的企业和个人开设全功能多币种境外银行账户,提供全球收付款、货币汇兑、银行卡业务等综合性金融服务,帮助中小微外贸企业增强竞争力。

  

  马里尤斯阁下在立陶宛中央银行负责支付业务及金融科技创新,是知名的跨境金融专家,同时他也十分关注金融科技的发展。马里尤斯阁下在圆桌交流中指出:传统银行更多关注大型企业,而忽视了中小微企业及个人的需求。像PanPay这样致力于服务B端中小微企业的Fintech公司的发展,正对金融服务获取方式产生深刻变革,是一项意义重大的事业。作为业内专家,马里尤斯阁下也就PanPay银行核心系统规划和搭建发表了宝贵的建议和经验分享。

  众所周知,安全是金融机构和客户共同关注的焦点。在安全合规方面,PanPay的银行核心系统经过欧盟央行认证并直联欧盟央行清算系统,因此PanPay的系统安全和合规操作完全符合欧洲银行机构要求。对于PanPay不惜投入重金和资源打造合规团队,马里尤斯阁下给予了肯定,并评价PanPay走了一条正确的路。祝愿PanPay在重构跨境金融基础设施,为中国乃至全球的中小微企业提供银行级的跨境金融服务的路上愈走愈远。


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