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雪弗兰:网天下订单,管全球仓配

时间:2019-04-04 09:28

来源:未知作者:佚名点击:123

  

  提到“双十一”,大家或许都会会心一笑,因为“双十一”的奇迹,如果没有您的功劳,也一定有您背后那位女神的功劳!她们轻轻一点手指,每天就有几千万的包裹在中国的大地上穿梭着,催生中国成为世界上最发达的电商市场!

  话说,在这最发达的电商市场上战斗着的卖家们,都是非仙即佛。你看淘宝上那图片,那文字,看着就有花钱的欲望……也就只有中国卖家能把电商做得如此销魂。若他们跨出国门,必定横扫全球。这不,前段时间,网上流传说英国人被我们无所不能的淘宝网惊呆了,完全颠覆了他们的三观,我说,那只是一个开始!

  

  

  一旦天猫、京东上的卖家涌出国门,走上全球开店道路,那绝对是中国占领世界之时。真正的“中国优品,货通全球”。

  只是当下,跨境电商是什么样的呢?它也如国内这样繁荣美丽吗?

  让我们从一个侧面来看下,国内有1000多万电商卖家。那么,针对更大的全球市场,我们的跨境卖家是多少呢?区区几十万。完全不是一个数量级啊!

  这几十万的卖家享受的电商服务又是什么样的呢?我们从两个角度举个例子来简单看下。

  先从软件服务来看:做刊登的做不好订单管理,做订单管理的不擅长仓库管理,做仓库管理的在对接物流渠道方面又是缺胳膊少腿的。为了一个合适的软件,多少卖家自建IT团队。然而,出发点是好的,结果却是痛的!

  另一方面,从仓库服务来看:仓库服务商都是在美国、英国和德国等主流电商市场零星布局一些仓库。通常是一个服务商,在一个国家只有一个仓库。想要通过一个仓库来覆盖一个国家的市场,往往是心有余而力不足。可以对比下电商巨头亚马逊,单单为了覆盖全美国,就建了近100个仓库。另<雪弗兰:网天下订单,管全球仓配外,很多仓库在服务方面,又是诸多限制,这货不能收,那货不能发。更多的时候,服务商们连运营一个仓库都力不从心,又何来奢求布局全球?

  整体来说,软件和仓库服务,当下都是“凑合”着用为主。

  那么什么样的服务,才能帮卖家全球开店的同时,又能让其做一个安静卖货的美男子或者美女子呢?

  为了这个梦想,让我们一层一层剥掉电商生态圈的壳,剥到只剩下三个最重要的核。会是什么呢?那就是销售,仓储,物流。

  那咱们先聊聊“销售”这块。作为伟大的中国卖家,我们不仅要死磕天猫、京东,还要全球开店,通过eBay、AliExpress、Amazon、Wish等实现全球直销,甚至也铺货敦煌、1688,走全球分销之路。当然,也少不了布局线下小额批发与零售,全网开花。

  如此发展,也许不经意间,大家的足迹遍布了几十个平台,开了成百上千家店铺。

  于是,问题就来了。有一千多家门店的电器巨头国美,有四万名员工为其服务。我们需要多少同事才够呢?也许每个人的答案都不一样,但有一点是一致的,那就是在电商的战场上,若采用人海战术只会加速我们的毁灭。那么我们如何做千店生意呢?

  子曰:信息化,协作化。

  电商巨头亚马逊说它不是一个零售公司,而是一个信息技术公司,正是因为在电商界,信息化才是真正的生产力。协作化,是因为电商链条非常广泛,从制造商到销售商,再到仓储和物流等,整个链条很难由一家企业去打通,必然是社会协作分工。

  对于卖家而言,什么样的信息化才是合适的呢?我们经研究认为,若卖家能建立一个统一销售平台那便是极好的,该平台昵称:OMS。

  这个平台有三条腿,第一条为产品数据中心,就是一个产品信息的海洋;第二条为供应商数据中心,涵盖无数供应商的多维信息;第三条为订单数据中心,集合所有自有平台店铺的历史订单。电商卖家耕耘数年,也许最后发现,最值钱的不是你已经赚到的美金,而是这些数据中心。

  这三个中心<雪弗兰:网天下订单,管全球仓配,又支撑着四层作业平台。

  第一层为统一选品平台:分析各个平台的销售数据,过滤产品信息,形成选品漏斗,一方面打造爆款,另一方面,优化自己的核心产品线。

  第二层为统一采购平台:根据选品,结合所有店铺销售情况和全球仓库的库存情况,综合分析生成补货建议和采购计划,人工调整后,向对应的供应商下达采购单。

  第三层为统一刊登平台:将产品的刊登模板调出,一次属性更新,多语言翻译,一键刊登至所有平台店铺,包括自有商城。

  最顶一层为销售运营平台:管理所有平台店铺,包括直销店铺,分销店铺。自动抓取所有订单,通过订单路由(智能分仓)下发至全球各地的仓库。并根据订单的平台、重量、SKU类型以及派送区域甚至结合货品价值自动选择最佳物流渠道。

  

  这样,从选品到采购,再到销售形成了一个产品研销闭环。这个闭环,有一个最重要的核心,那就是商业智能分析中心。

  

  该商业智能分析中心能做什么呢?我们举几个例子:

  比如,该分析中心会根据其它同行销售数据,为每个新款的定价提供依据;会根据销售、库存,以及供应商情况,指导每个品类的采购计划;也会分析每个SKU的采购成本、交付成本,盈利情况,对销售做出指导;并根据店铺访问情况,针对性推出营销计划,提高订单转化率。总之,商业分析中心为提高销售额和降低成本而存在着。

  这样,在统一销售平台下,会有产品、供应商,以及订单三个数据中心,并通过商业分析中心指引选品、采购、刊登以及销售等作业平台的运营。这就是卖家的OMS。

  OMS所做的一切,都为产生订单而生,那么订单产生后,如何交付呢?这个时候,就进入了复杂的仓库体系,我们称之为统一仓库平台,昵称:WMS。

  为什么需要这样一个统一平台?

  为了满足全球业务,可能需要几十个仓库来服务,比如中国大陆仓库、北美仓库、欧洲仓库、南美仓库和非洲仓库等,这些不可能都由卖家自建。所以合理的<雪弗兰:网天下订单,管全球仓配仓库布局思路如下:

  卖家的国内自有仓,海外自有仓;(可选)

  国内第三方仓储服务商(如网仓科技),海外第三方仓储服务商(如4PX,出口易等);

  国内平台仓,如京东仓;国外平台仓,如亚马逊FBA仓。

  另外,若一个仓储服务商在某个国家,某个区域覆盖能力有限时,就整合多个仓储服务商的仓库资源来全面布局;若单个仓储服务商只擅长部分品类的交付,也可以集众多服务商的优势来互补;这样就可以实现多区域,多品类的无死角仓库协作配送体系。当大部分仓库都是来自于不同的服务商,使用着不同的系统进行管理,有着各自不同的作业模式时,卖家如何实现对这些仓库的无缝管理呢?

  另外,我有100个店铺,如何为每个店铺分配库存,防止超卖和滞销? 如何分仓?比如法国的订单下来了,是从德国仓发,还是波兰仓发?每个仓库之间的货如何调拨?这些问题困扰着卖家,甚至让卖家一度抑制销售规模,就因为担心订单无法交付或致店铺被封的风险。

  那么如何破?子曰:还是专业化协同。

  这个时候,就有一个第三方信息服务平台,来建立一个统一仓储平台(WMS),与所有的仓库服务商都确立了信息交互标准接口,如库存接口、产品接口、订单接口、费用接口、货物预报接口、仓库调拨接口、库内作业轨迹接口等。

  

  这样,卖家只要将其统一销售平台(OMS)与统一仓储平台(WMS)对接,就可以管理各种不同的仓库。通过配置虚拟总仓,将所有的代发货仓库当作分仓来管理。

  为了实现库存共享,需要建立电商平台和虚拟总仓的映射关系,在虚拟总仓中划分虚拟平台仓,并通过刊登作业,及时调整电商平台库存信息,避免超卖;并由虚拟总仓根据订单指令,管控各个分仓的订单作业和调拨,实现智能分仓,多仓联动。

  这样,每天,几万甚至几十万的订单,就通过几十个不同的仓储服务商有条不紊地作业进行交付着。每个订单都经历一次智能分仓而达到目的仓,通过精细化的库内作业再交付至物流渠道商。

  

  这样,订单就进入了交付的最后一环——物流。由于我们做的是全球生意,所以,订单交付的物流渠道也是全球各地的,它也许是顺丰、四通一达,也许是DHL、FEDEX、UPS,也许是皇家邮政、香港邮政、瑞士邮政,不管什么渠道,可以肯定的是,每个国家的本土派送渠道都千差万别。这个时候,每个仓库如何与这么多繁杂的派送渠道对接以提高效率?

  一个叫做统一渠道平台的东东就横空出世了!它昵称XMS。

  仓库服务商通过这个统一平台XMS,实现与全球各地千差万别的渠道快速对接。实现电子面单和自动换号,回传运单号至电商平台。同时实现统一仓储平台和物流渠道的自助对账。

  这就是全球开店背景下,通过统一销售平台 OMS,统一仓储平台 WMS,统一渠道平台 XMS的信息协作,来实现准确高效的全球交付。

  

  电商行业,有竞争,但更多的是协作。全球开店不难,全球交付不易。只有整个行业通力协作,一起实现“网天下订单,管全球仓配”,中国产品才能真正立足全球,畅销天下。

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