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胜达:卖家都希望入驻的沃尔玛,它究竟有什么

时间:2019-04-04 01:10

来源:未知作者:佚名点击:97

  

  【编者按】2017年,跨境电商进入大时代!跨境出口电商更是飞速发展,令许多卖家受益,甚至一些大卖渐渐开始走向资本市场,呈现一片欣欣向荣的景象,近几年吸引众多卖家加入其中,如此诱人的蓝海市场,可谓千军万马过独木桥之势。是什么让跨境电商行业如此之火?专业人士认为,选品则是跨境电商迈向成功最为关键的因素。

  今日,持续两天(15-16日)的“2017 CCEE(上海)雨果网跨境电商选品大会”继续在上海光大会展中心隆重举行。

  据美国对亚马逊电商卖家的调查显示:在2017年,卖家希望扩展他们的销售渠道,包括Walmart,Shopify,Ebay,Jet,自建站等。其中,Walmart是他们最想扩展的平台,近30%的卖家都希望在Walmart上销售。

  会上,沃尔玛招商经理郑春家表示,沃尔玛本身的客户群覆盖了美国将近1/6的人口,并且它的供应链能力极强,此外,平均线上月访问量达1.1亿的买家。

  郑春家从三个方面来阐述沃尔玛的优势所在:第一,沃尔玛的流量在美国的线上平台中位列前三,第二,沃尔玛的受欢迎程度仅次于亚马逊,第三,沃尔玛的增长速度极快,据2017年第一个季度数据显示,沃尔玛线上平台已达69%。他说:“作为我们跨境电商的卖家来说,沃尔玛平台绝对是个不可错失的好时机,广大中小卖家们一定要抢在前面做布局。”

  以下为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,或存纰漏,敬请谅解。

  今天非常高兴有机会跟大家分享一下沃尔玛平台的情况。可能大家对于沃尔玛的认识,都是停留在沃尔玛是一个传统的零售商,确实是,沃尔玛本身是全球最大的线下的零售商。但是大家还不知道,沃尔玛其实线上平台近几年发展也是非常的快。

  沃尔玛本身它的客户群覆盖了美国将近1/6的人口,而且它的供应链能力是非常的强。所以沃尔玛最近在线上平台的发力,所以它的增长也是非常的快。目前沃尔玛线上平台每个月有1.1亿的买家访问它。

  再看一下沃尔玛在线上平台的布局,其实沃尔玛在十年前就开始做电商,但是因为传统零售商,他在线上一直没有怎么去发力。目前沃尔玛通过这种并购,通过这些收购来丰富自己的电商平台的人才和他的运营能力。他通过近几年收购了jet,还有shoebuy很多线上平台,形成了它线上相对完整的布局。

  在这里不得不说一下jet,近几年美国电商平台一个创新的平台就是jet,沃尔玛花30几亿美金收购了jet平台,同时沃尔玛把原来管沃尔玛的老板换成了jet平台的老板。这个jet平台其实也做了很多创新的尝试。比如它有一个Smart Basket的技术,就是买家你有不同的选项,这样jet可以把不同的利润分享给买家。如果你要放弃退货,他会给你一个折扣,如果你不使用信用卡,你使用借记卡,这个价格还会更低,如果你买的更多又是另外的价格。

  再说一下为什么要选择沃尔玛。刚才也提到了沃尔玛本身是一个非常大的零售商,同时它这几年在线上发力,它有很多增长的非常快。我们看几个数据,第一个关于流量这一块,流量在整个美国的线上平台,它现在基本上已经可以做到前三。另外一个关于它的欢迎程度,它现在除了亚马逊目前它是排在第二位的。很多消费者是非常喜欢沃尔玛的。第三个就是它的增长速度,沃尔玛这几年在线上大力的投入和布局,它的增长速度非常快,最新的数据2017年第一个季度,沃尔玛线上平台的是69%。所以作为我们跨境电商的卖家我们不能错过沃尔玛的,一定要抢在前面做布局。

  另外我们再看一个非常有意思的数据,就是2017年的时候,美国对亚马逊的卖家做了一个调查,说你2017年最想在哪些渠道拓展你的生意?那我们看沃尔玛是排在第一名的,将近30%的亚马逊卖家希望在沃尔玛平台上开这个店。另外就是沃尔玛收购了jet,也有相当多的卖家希望在它上面去开店。这个就是说对于卖家是非常有吸引力的这么两个新兴的平台。

  再给大家看一个这样有趣的现象,我们到亚马逊搜索我们的充电宝,这时候我们可以看到排在第一名的是谁呢?就是ANKER,它是在第一名的,这个位置非常的牢固。那我们再看沃尔玛平台,我们搜同样的关健词,这个时候ANKER并没有比较靠前的位置,甚至还比较靠后的位置。这就说明在新兴平台上,原有霸占流量的老大们可能还没有完成站住这样的位置。对我们很多卖家都有一个重新洗牌的机会。如果你有好的产品,如果你乐意去尝试,有可能在沃尔玛平台上能找到自己的爆发点。

  我们再来看一个这样的数据,就是做电商这一块,除了线上,除了技术,最考验的是什么?其实还有供应链的能力,我们都知道沃尔玛最厉害的是什么,就是它的FBA,就是它的会员,为什么这么厉害呢?因为亚马逊在美国45%的人口范围内,它20英里以内的地方一定有它的配送中心,所以它才可以做到那么快的送达,那么好的客户体验。

  但是我们看沃尔玛,在美国本身有40几个大型的传播中心,有四千多个线下的门店,90%人口都离它大概15英里的地方,所以沃尔玛它的供应链的能力是非常的厉害。只要他愿意,这些供应链的能力都可能转化为流量,都可能给平台带来巨大的增长。

  然后我们来看一看我们卖家和沃尔玛有哪些合作的方式。目前,沃尔玛已经开放了平台对第三方卖家,刚刚开始在做。就是2016年才开始在做,目前2017年也是在慢慢的找这个卖家。就是一共大概有三种方式。

  第一个是它的供货商,供货商分为两种,一个是纯粹的供货商,这个里面销售,定价,备货,服务都是由沃尔玛来提供,你只是提供货而已。还有一种我们叫代发货,这个销售商定价是沃尔玛还有服务,但是货是由卖家自己来备。就是你需要把货运到美国的海外仓来做。第三个就是说第三方卖家,包括你的运营,你的定价,还有服务,包括备货都是由卖家自己来做。这三种不同的合作方式就适合我们不同的卖家。

  再给大家看一下沃尔玛平台目前的一些情况。这个是2016年底的一个统计数据,沃尔玛平台现在的卖家是非常的少,大概现在5000-10000家,那这么大的流量,这么少的卖家。所以这里面竞争相对来说不激烈的,所以在这里面我们可以找到自己很好的机会。特别有一些品类沃尔玛自己并没有那么多的SKU。比如像家居类,就非常缺SKU。如果你有,这可能是一个很好的机会。

  另外一个从目前国内的我们掌握的情况来看,目前中国的沃尔玛的卖家,大概是200-300家在线上平台卖。然后基本上国内做跨境电商前50的公司都已经在沃尔玛平台上开通了帐号,而且有一些卖家卖的相当不错。就是日出千单已经有不少卖家已经是这种程度,而且有一些卖家的销量超过了eBbay的平台。但是因为新平台,很多的规则,还有一些运营的方法还在摸索,尝试着。

  然后我们再看一下这个是沃尔玛平台的,因为沃尔玛平台是收佣金,他没有月费和年费其他的费用,大概的佣金和其他的主流平台接近了,大家如果感兴趣可以看一下。

  最后我给大家说一下,沃尔玛平台第三方卖家入住的一些要求,第一个就是说,它是有一个美国公司,要求你由美国的公司,税号,美国银行帐号,另外要求你在美国其他的电商平台,比如ebay,亚马逊,wish或者其他的平台有经验的。另外要求你有英文的服务能力,最后一个就是需要你在美国发货,你不能在国内发。一定要在美国,要么自己的海外仓要么第三方的海外仓。你满足相关的条件就可以申请入住沃尔玛。现在沃尔玛申请入住的政策是邀请制,通过沃尔玛发给你一个邀请的邮件,你拿到这个邮件就可以开通帐户,就可以开店开卖。

  最后我再介绍一下我们公司的情况,我们是Teapplix,是一个美国的公司,我们跟沃尔玛有很多的合作,我们目前可以给国内的卖家提供两个,一个是沃尔玛平台的入住,第三方卖家,或者DSV,DSV比较适合我们的工厂和品牌授权方,因为DSV这一块,沃尔玛要求你要么是品牌,要么是品牌的授权方,而且它相对来说,你的产品要有一定的利润,至少要有30%的利润,因为这个利润沃尔玛要跟你分配,如果满足这些条件就可以做DSV。还有一个我们是jet的官方合作伙伴,如果对jet感兴趣的伙伴也可以找我们。

  除了刚才说的这些,我们还能提供哪些服务?我们除了跟沃尔玛,jet的这种招商合作,我们本身跟美国的50多个电商平台都是有合作关系。可以帮大家做一些电商平台的整合,另外我们跟美国线下的几大物流商都有比较深入的合作,如果你需要在美国发货的话,我们还可以帮你拿到一些物流方面的折扣,这个是我们可以做的。

  最后我给大家留一个联系方式,如果对沃尔玛和jet平台感兴趣的卖家朋友,可以拍一个照片,加我们微信或者QQ。非常感谢雨果网提供这样的机会,谢谢大家。

  (文/雨果网 陈林)

  

  据eMarketer最新预测,2017年7月、8月的返校购物季期间,美国零售销售额将比2016年增长4个百分点。

  虽然美国零售业在2016年的返校购物季期间创下了不错的记录,但2017年将会更好。美国这两个月的零售销售额预计将达到8571.8亿美元,占全年零售总额的17.0%。

  在这期间,电商销售额有望增长14.8%,达740.3亿美元。这将占返校购物季整体零售总额(线上零售加线下零售)的8.6%,高于去年的7.8%。

  “2016年电商增长强劲,2017年在其基础上还将有所提高,这很令人振奋,” eMarketer的高级分析师Yory Wurmser说。“年轻消费者要为回学习做准备,置办行头,加上他们喜欢网上购物,可以预见电商的未来增长将持续下去。”

  在返校购物季中,五个品类最受欢迎:

  1、服装和配饰;

  2、书籍、音乐和视频;

  3、电脑和消费电子产品;

  4、办公设备和产品;

  5、玩具和业余爱好用品,如体育用品等。

  7月和8月,这5个核心品类的电商销售增长将超过电商整体季度增长率,达15.8%,为375.6亿美元。

  返校购物季的年轻消费者可能通过谷歌搜索需要的商品,如果你是销售这类产品的卖家,确保让他们找到你的联系方式和地址。可以利用Yext Google集成,包括谷歌分析等,更好的吸引你的目标顾客。

  

  “返校购物季的热门品类都是电商普及率最高的品类,” Wurmser说。“甚至服装这类通常都在实体店购买的商品也往电商市场转移。”

  尽管在返校购物季中,寝室用品(属于家庭用品)的消费占了很大的比重,但eMarketer没有将家庭用品归到热销的核心领域中。因为该品类的产品在返校购物季的销售相比其它季度,并没有突出的增长。(编译/雨果网 吴小华)

  

  韩国不仅是亚洲第三大电商市场,而且是亚洲乃至全世界发展最快的网上零售市场之一。据报告称,由于发达的网络基础设施和亚洲最高的互联网普及率,2016年韩国电商的销售额已占零售总额的近20%。超过半数的网民在网上购买产品。其中,三分之二的人每月都会进行网购。

  2016年,全球最受欢迎的网购产品包括旅行用品、服装和电子产品,这些产品在韩国也十分受欢迎。报告指出,和其他国家不同的是,韩国人热衷于在网上购买生活用品。2016年,快速消费品的网上销售额占了这类产品总零售额的两位数,其中快消品一半的在线零售额来自移动端。

  韩国移动电商正以前所未有速度发展。去年,韩国超过一半的网上零售额来自手机客户端。便捷是移动电商的主要推动力,人们网上购物时更倾向于使用智能手机,比使用电脑更频繁。

  移动电商的发展让在线零售总额增加了一倍,因此市场参与者越来越致力于移动领域的发展。像11street和Coupang这类购物手机应用拥有上百万的用户,而eBay在韩国仍然占据最大的市场份额。(编译/雨果网 陆欣然)

  

  作为全球最大的网络社区,Facebook拥有26.6亿活跃用户已然成为社交网络营销的主战场,站外引流的主渠道。对于跨境电商卖家而言,Facebook是国外社交媒体推广效果最好的平台,账号的打理已成为卖家运营店铺的必要工作之一,那么Facebook运营过程中又有哪些应该注意的发帖技巧?为此,吉易跨境电商学院徐泽老师,为卖家朋友做了以下的解答。

  Facebook注册流程

  第一步:注册资料准备

  一个账号一个身份证信息,可以是任何形式的身份证,比如学生证、身份证、护照、驾驶证等等;

  一个账号一个邮箱,国内外邮箱都一样,工作邮箱最适合做主账号,主账号要绑定手机,新邮箱可用,但被限制的可能性更高;

  一个账号模拟一个人,在网络上寻找真实的人途径主要包括:微信、微博、微拍等等;

  信息与身份证信息一致,注册信息的填写一定要和注册身份证信息一致。

  第二步:账号设置

  头像设置:初期用产品图当头像很难吸粉,可选择真实美观的头像,后期粉丝积累到一定程度头像可以更改为产品照片或者品牌logo;

  封面应用:前期不要用产品介绍图片,个人主页可以选择风景图片,或者有趣的,粉丝感兴趣的图片;

  时间线排布:根据系统“类似推荐”的功能,用户在符合逻辑的前提下,应该尽量总结目标客户的兴趣爱好、学校或与粉丝相同的经历,信息完善填写与粉丝靠拢最佳。

  第三步:积累粉丝

  粉丝基数永远是最重要的指标,即便好产品、好内容,没有粉丝的载体也是无法传播和达到营销效果的。

  Facebook个人账号粉丝量最多5000个,账号粉丝满员之后卖家可通过主页设置里面开通关注功能,粉丝数量增长将不受5000好友的限制;

  信任联系人的设置必须要确保是安全账号,后期账户遇到禁用可直接通过信任联系人召回,否则账号关联的情况下可能诱发账号被盗风险;

  副本保存会记录账号的所有信息,如果后期账号被封锁需要提供一些信息,副本就会起到至关重要的作用。

  Facebook主页发帖技巧

  面对Facebook强大的活跃用户,卖家该如何在社交网络营销的殊死搏斗中脱颖而出?徐泽表示:“对于跨境电商卖家而言,全方位透析Facebook主页的发帖技巧,实现多渠道引流,实现真正意义上的粉丝经济才是Facebook营销致胜的关键法宝。”

  1.发帖注意保持时间线的状态更新。

  徐泽分析,根据不同类型帖子的设计排版,用户可采用简短型导流文字帖、长文字帖、标签等不同字符格式的文字和短链接,提炼选取营销主体的卖点和看点,提炼标题和主题内容吸引粉丝点击。

  2.发照片与视频

  发照片与视频时,注意添加主题标签,设置帖子的发布时间,设置帖子的地点;图片尺寸没有要求,但尽量要清晰,可以多张,懂得圈图片和圈视频;

  3.发布活动信息

  卖家可以创建线上、线下活动,最好标记地点;

  4.发布大事记

  在主页创建大事记,利于品牌宣传,提升品牌形象;

  5.帖子管理功能

  灵活运用置顶帖子,发布推广帖子,隐藏和恢复显示,删除帖子,将帖子发布到其他的博客或网站;

  6.数据分析

  分析主页帖子的绩效数据,根据优化内容营销质量;

  Facebook其它运营注意事项

  1.定期发布帖子

  此外,为提高帖子的曝光度和营销效果,徐泽建议用户可研究目标客户的时间点,排期定时进行帖子发布,同时用户可设置相关的地点,给帖子标记一个地址,这样可以将流量引流到线下地址,同时能增加账号的真实性;转载图片视频、博客文章,提升主页的专业度;

  2.丰富账号内容

  卖家发帖并不一定全部都是与产品相关的帖子,可以转发一些非Facebook的链接,比如优质内容,热点新闻、目标客户感兴趣的帖子等,这样的帖子可以灵活编辑,这样能非常有效地丰富账号的内容;

  3.分享热门帖子

  将平时关注的热门大号中的优质内容,编辑自己的观点转发到自己的主页,吸引粉丝参与讨论,有利于活跃粉丝,产生共鸣。

  4.转发优质内容

  卖家在开展Facebook的营销之前,可选择自己喜欢的品牌、合作伙伴、竞争对手的内容,进行研究学习,以提升自身账号的水准。同时,也要通过分析目标客户,针对目标客户群体制作和发布内容,更好、更有针对性提高营销效果。

  (文/雨果网 钟云莲)

  

  【编者按】本周(6月12日—6月17日),跨境电商出口方面又有哪些最新的行业资讯动态呢?国内电商平台天猫和京东纷纷计划出海;速卖通规范成人情趣用品;另一方面,亚马逊跟卖或到头,“超额”ASIN将收取0.005美元/个,而且它还警告卖家不要使用多个销售账号……更多猛料,阅读下文快速获取。

  亚马逊跟卖或到头,“超额”ASIN将收取0.005美元/个

  雨果网消息:亚马逊跟卖由来已久,从原本的良性竞争到近年来屡禁不止的恶意跟卖。之所以无法根治,很大程度是跟卖的成本太低。不过,这一情况或很快得到禁止。

  某亚马逊卖家向雨果网爆料称,收到亚马逊官方邮件表示,“超额”且没有任何销售情况的ASIN将按照每个0.005美元的费用收取。该费用每月计算和收取一次,并将显示在下一月的结算单中。

  针对此事,雨果网也与亚马逊相关负责人确认,不过暂未回复。

  天猫正式推出“天猫出海”,赋能国内商家“一店卖全球”

  雨果网消息:6月12日,天猫在天猫618之前宣布“天猫出海”项目正式推出,赋能国内商家“一店卖全球”,进入海外新蓝海市场。

  天猫方面表示,“天猫出海”是以天猫作为主引擎,利用阿里巴巴核心电商板块20亿商品,依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的新经济基础商业设施,将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及全球市场,提高当地电商效率,服务海外消费者。

  速卖通:成人情趣用品包含暴露图片将不在APP展示,未按规定打标则退回

  雨果网消息:近日,为了更好维护全球速卖通成人用品/情趣用品行业的日常运营秩序 ,更好地规范卖家发布行为,平台拟针对现有《速卖通成人用品/情趣用品行业标准》做如下补充。本公告自发布之日起至北京时间2017年6月18日24点征集意见。

  在发布规范标准升级条例上明确规定两条通知:其一,平台于北京时间2017年5月23日在成人用品、情趣用品、家居装饰等类目提供“是否暴露图片”“是否性暗示”属性打标功能。其二,针对相关类目,若对商品发布的图片或信息涉及以下3种场景,卖家应勾选“暴露图片”或/及“性暗示”属性。

  2017CCEE(上海)雨果网跨境电商选品大会圆满落幕

  2017CCEE(上海)雨果网跨境电商选品大会圆满落下帷幕,在华东华北跨境电商圈掀起一阵热潮。大会现场火爆,各个展位人气爆棚,主会场和跨境沙龙干货满满,卖家们满载而归。

  本次大会以“优品全球+”为主题,专注于为卖家解决选品难题,助力品牌出海。嘉宾向大家解析海外市场趋势和平台政策动向,还针对选品分享了心得,信息量巨大。观众们纷纷拿出笔记本和手机记录,学习热情十分高涨。现场及嘉宾分享内容报道详见雨果网。

  eBay上线全新品牌计划“焕彩购物车”(Fill Your Cart With Color)

  eBayCBT消息:eBay上线全新品牌计划“焕彩购物车”。近日,eBay在Game 2比赛中场休息时用60秒的短片向观众们展现了一个活力四射、多姿多彩的eBay。

  据了解,“焕彩购物车计划”充分利用人工智能和机器学习技术,让消费者访问每一个类目时,都会收到量身定制的购物建议和独一无二的商品清单,让每个买家都拥有一个属于自己、不同于旁人的eBay市场。

  亚马逊上线新功能“My Mix”,为消费者定制个性化商店

  36氪消息:近日,亚马逊悄悄上线了一项新功能 “My Mix”,为消费者个性化推荐可能喜欢的产品。这项功能出现在亚马逊的“有趣的发现”(Interesting Finds)页面中。

  据了解,Interesting Finds是亚马逊去年推出的一个页面,类似于一个商店,用户可以在这里发现亚马逊全网站中好玩的产品,它的前身是“Amazon Stream”, 亚马逊想把这个页面打造成人们发现新奇产品的地方,从而刺激消费。

  谷歌AdWords推出四大新功能

  雨果网消息:谷歌在近期举办了“Marketing Next”大会,并在会议上宣布了其对广告相关产品的几个功能更新。其中4个与电商卖家息息相关的功能更新有:Google Optimize、YouTube和Gmail广告的Life Events(生活事件)定位功能、搜索广告新功能——In-Market Audiences、市场归因工具——Google Attribution。

  京东开展出口业务,猫狗大战正式从国内延续到海外?!

  雨果网消息:天猫出海计划刚落,京东便于6月9日正式上线“京东售全球”业务,届时,全球200多个国家和地区的用户都可在京东商城主站购买商品。

  据了解,“京东售全球”业务先期准备了几十万个高品质自营商品SKU和几百万第三方商家的丰富商品供全球消费者选择。“京东售全球”业务上线以来,已经有来自美国、法国、澳大利亚、加拿大、新加坡、等10个不同国家和地区的消费者下单购买心仪商品。

  京东创始人兼CEO刘强东表示,公司计划以泰国为中心,为越南、马来西亚等其他东南亚国家提供服务,但并未透露将对泰国投资金额。

  兰亭集势发布第一季度财报:净营收同比增长8.0%

  雪球消息:跨境电子商务公司兰亭集势发布了截至2017年3月31日第一季度未经审计的财报。兰亭集势2017年第一季度净营收同比增长8.0%至7270万美元,超过公司预测值上限的7200万美元。

  公司预计2017年第二季度的净营收在7600万美元至7900万美元之间,同比增长15.8%至20.3%。

  兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾表示,兰亭集势在第一季度的出色表现直接得益于对于既定战略的坚持和有效实施,包括加强供应链管理、不断提高产品质量以及改善客户满意度等。

  亚马逊警告卖家不要使用多个销售账号

  雨果网消息:亚马逊发送邮件警告卖家,称使用多个销售账号违反政策,并表示如果卖家出于某种情况不得不运营多个账号的话,要确保在Seller Central账号中列出其他账号,并解释原因。

  有卖家认为这是欺诈邮件,而有一些则担心尽管他们并没有违反政策,还是会被亚马逊针对,但亚马逊似乎将邮件发给了许多卖家。

  如果卖家被发现未经允许就使用多个销售账号,卖家账号可能被永久冻结。据政策表示:“亚马逊禁止卖家运营或维护多个卖家中心账号。如果卖家经营合法业务,并需要第二个账号的话,也可以申请豁免。”

  9月起俄罗斯将不再接收来自中国的非挂号类邮递品

  WorldFirst跨境电商消息:据俄罗斯塔斯社网站报道,俄罗斯邮政公司邮包快递业务部副总经理马利舍夫表示,经与中国邮政部门商定,自今年9月起俄方将不再接收来自中国的非挂号类邮递品(无条形码且无法跟踪)。2016年非挂号类邮包占比70%,挂号类只占30%,而2017年至今,非挂号类降至20%,挂号类提升至80%。目前邮递丢包率为0.0016%,与2013年相比下降9成。

  马士基集装箱船惊现炸弹威胁,美东第二大港被迫紧急关闭!

  搜航网消息:美国海岸警卫队发布公告称,马士基旗下集装箱船Maersk Memphis在靠泊美国查尔斯顿港期间,海岸警卫队被告知船上存在潜在危险。

  美国联邦和查尔斯顿当地的执法人员对船上和港口工作人员进行了紧急疏散,这个美东第二大港被迫紧急关闭!

  据美国当地媒体报道,船上被怀疑有脏弹(dirty bomb),不过官方并未对此进行确认。马士基已向外媒确认了事件,表示港口已经被疏散,马士基正与当局合作调查此事,但目前对事件进行评论为时尚早。(整理/雨果网 方小玲)

  

  亚马逊周五宣布,该公司将以137亿美元的价格收购全食超市(Whole Foods Market Inc.),原因是这家电商巨头正在朝着食品杂货领域进一步推进业务。

  亚马逊将以每股42美元的价格收购全食食品公司,这一价格与后者周四的收盘价相比有27%的溢价。预计这项交易将在今年下半年完成。

  亚马逊的这项行动导致食品杂货领域中其他竞争对手的股价下跌,原因是市场担心亚马逊可能会像颠覆了实体书商市场那样颠覆这个行业。沃尔玛股价下跌4.65%,克罗格公司(Kroger Co.)股价大跌9.24%,塔吉特下跌5.16%,Supervalu Inc.重挫14.36%,好市多下跌7.19%。

  相比之下,亚马逊股价则攀升2.44%至987.71美元,全食超市更是暴涨29.1%至42.68美元。

  据CNBC报道,标普500中20只相关概念股周五整体市值蒸发约377亿美元。

  食品杂货行业正面临着一个变革时期,原因是消费者正在转向传统超市之外购买日用百货,在线商家、折扣店和送餐服务都在这个市场上攫取份额。与此同时,全球大宗商品供应过剩的状况则已经导致很多主食食品的价格在过去18个月时间里有所下跌,从而给许多零售商带来了压力,迫使其采取降价措施。

  全食超市从德州奥斯汀大学城一家店面起家,创始人为当时仅25岁的约翰·麦基(John Mackey)。全食超市现已发展成为全美最大的天然食品和有机食品零售商,拥有200多家分店。

  该交易完成后,麦基将继续担任全食超市CEO,超市品牌将保持不变。这也是迄今为止亚马逊进行的最大一笔并购交易。在此之前,亚马逊最大一笔并购交易发生在2014年,当时以9.7亿美元现金收购视频游戏服务公司Twitch Interactive。

  外媒评价称,亚马逊不仅买下全食超市的品牌,也买下400余个位于黄金地段、高收入地区的门店以及运输网络。全食超市在美国、加拿大、英国等全球范围内共有460家门店。今年早些时候,亚马逊推出“点击即取(click and collect)”服务,即用户可以确认订单,并且就近领取购买商品。随着亚马逊旗下的仓储地和零售店越来越多,物流设施和商店距离将进一步缩短,也就意味着亚马逊物流成本将进一步下降,提升利润空间。

  分析师认为,亚马逊之所以选择现在进军实体店,也和商业地产需求低迷有关。Cantor Fitzgerald分析师Naved Khan在最新研报中称,今年以来,美国零售商店关闭数量已经达到3300家,几乎是去年同期的两倍。这给电商行业转入线下,带来转折契机。亚马逊成为该趋势的主要受益公司。

  瑞士信贷的研究报告则显示,2017年以来,美国零售商的关店速度,已经快于金融危机时期的2008年。今年以来,鞋类折扣店Payless、年轻人服饰品牌Rue21相继宣布破产,并计划关闭全美数百家门店。而纽约最贵的商业街第五大道也未能幸免。服饰品牌 Ralph Lauren Corp因为控制成本的需要,已经关闭第五大道旗舰店并裁员。根据商业地产咨询公司 Cushman & Wakefield的数据,第五大道的空置率将会从一年前的10%蹿升至16%。空置率的提高,让后来者以更低的价格“乘虚而入”。

  而亚马逊也并不迷恋于单个实体店的空间大小。外界猜测,除了书店和超市之外,亚马逊或在纽约等接近高收入人群的大都市,买入更多小规模的杂货店或是仓储地,以形成生鲜等当日送达业务的派送网络。

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  有时候,最好的营销方式,或许就是让产品背后有一个好的故事。以下是一些独特的产品诞生故事,希望能给你的创业带来一些启示。

  1、Goat Mug羊角杯

  这个羊角咖啡杯造型独特,引发产品灵感的故事可追溯到13世纪。

  据民间传说显示,牧羊人偶然发现羊吃了一种红色果子后,立刻变得非常兴奋。他好奇也采了一些浆果回去尝试食用,也发现了同样的效果,这也就是咖啡的来源。

  在羊角咖啡杯创始人看来,在咖啡发现过程中,羊却没有受到太多的关注,因此羊角咖啡杯独特的羊角形状就是为了来纪念羊。

  但这并非只是一个有着有趣故事但却无用的产品,该羊角杯还有斜挎带和手腕带,可以轻松地带将杯子带到任何地方。

  2、Bubble Wrap气泡纸

  你可能知道现在这种气泡纸是用在包装中,但它最原本的目的并不是这个。

  当开发者试图开发一种新纹理墙纸时,气泡纸诞生了。

  但一发现墙纸的想法不能实现后,其中一位发明人灵机一动,就用这些材料来保护运输的产品。

  3、TRX悬挂式训练带

  这种训练装备的出现要多谢海豹特遣队(Navy SEAL)。

  根据创始人Randy Hetrick表示,所有的SEALs队员要学会缝纫,这样才能在有需要时修复自己的装备。所以Hetrick利用这些缝纫技能,创造出这个训练带,让他在没有体育馆设备的情况下也能进行训练。

  他用柔道带和剩余的降落伞带制作了第一个原型。从那以后,他制造了多功能的产品,重新精制流程和材料。

  4、橡皮泥

  橡皮泥原本并不是儿童玩具。事实上,它一开始由一家叫Kutol的公司制造,作为一种壁纸清洁物质。

  当时,烧煤是最流行的给住宅供暖的方式,因此一些家庭很需要壁纸清洁剂。但随着清洁剂需求的减少,该公司需要开发新的方式来挣钱。

  最后,Kutol所有人的小姨子开了一个幼儿园,正在寻找便宜的儿童圣诞节装饰方式。她发现橡皮泥刚好满足这一点,而且它们也很好玩。

  于是Kutol从橡皮泥中去除了清洁剂成分,并添加了一些杏仁香味和颜色。这就是橡皮泥的由来。

  5、Warby Parker眼镜

  Warby Parker势必要撼动眼镜行业,只因为一个原因,眼镜太贵了。

  该公司创始人在背包旅行时,丢了眼镜。由于是学生,他没钱换眼镜。因此他研究生的第一学期都要眯着眼睛上课。

  当创始人发现高价是因为竞争小的原因后,他们开始制作低价眼镜了。

  6、Smile Squared牙刷

  Smile Squared每卖出一件产品就会给有需要的儿童捐赠牙刷。

  该公司创始人从危地马拉收养了他们的长子,接着在危地马拉市一家牙科诊所做志愿服务。从那,他们意识到全球儿童有牙齿问题,包括美国,这些儿童主要面临着无法获取适合他们的牙齿清洁工具问题。

  因为他们站出来解决这一问题,同时也提供高质量产品。

  7、Innocent冰沙果汁

  Innocent是一种冰沙果汁品牌,品牌本身并不是十分出名,但创始人走上创业路的过程却十分传奇。

  最初这个品牌的创始人在音乐节上卖果汁,挣一些外快。接着他们在瓶子上张贴了一个标签,询问买家他们是否应该辞掉工作,全职制造果汁。

  如果消费者觉得这是一个好想法的话,就把空瓶子扔进一个箱子中;如果觉得不好就扔进另一个箱子。音乐节结束后,消费者压倒性地认为他们应该创业。因此创始人第二天就辞职创业去了。

  (编译/雨果网 方小玲)

  

  顾客的维系是卖家从普通卖家向优秀卖家转变的关键。

  当然,与客户建立长久的关系不是偶然发生。提供优质服务与客户满意度有直接关系,并且能帮助卖家与客户建立长期的往来。

  卖家要学会提供以下这些优质服务,从而与客户建立联系并建立顾客忠诚度:

  1、诚实地对待顾客

  顾客的忠诚度始终是以信任为基础。撒谎和欺骗最容易失去客户的信任。欺骗性的商业行为对业务发展是百害而无一利。

  为确保你与消费者进行真诚坦白的互动,建立相互信任和顾客忠诚度,请尝试以下方法:

  安排一名工作人员检查所有的广告宣传,并采用透明营销和定价方式,这些简单的做法可以提高客户的满意度,并向客户表明你是值得保持长期联系的。

  2、为错误道歉

  事实是做生意不可能一帆风顺。有时,营销活动、广告、客户服务以及其他业务方面都有可能搞砸。

  但当你为错误道歉时,你的公司将获得客户的尊重。如果错误是较为普遍的,则可以公开道歉。向客户提供商品折扣或其他优惠,以表明你想要弥补过错的诚意。

  3、让客户自己选择沟通交流

  与客户积极地沟通交流能让客户对你所提供的服务感到满意。但是,切勿与客户太频繁的交谈,会适得其反。

  客户希望对你的业务有所了解,但不需要太频繁。事实上,许多人都会使用垃圾邮件过滤器,以便自动屏蔽那些持续发送资料的公司。过多的发送资料,并不是与客户建立长期联系的方法。相反,让客户能够自行选择想要了解的信息,才是正道。

  4、确保客户服务的质量

  你可能希望客户永远都不要联系客服,但事实是,许多回头客都需要客服帮助。无论是在商店中寻找商品还是网购后申请退货,客户都将与客户服务人员进行交流互动。

  客服经验也很重要。统计显示,糟糕的客户服务会使你无法吸引新客户,并影响当前客户保持忠诚度。许多消费者在得知客服质量不佳后,便不会再到那家商店进行消费。

  5、跟上消费趋势

  没有什么会是一成不变的。你需要紧跟消费者的购物趋势,否则你将被市场所摒弃,并且客户也会对你的产品感到失望。从产品到线上平台都需要紧跟最新的流行趋势以保持相关性。

  6、获得客户的认同感

  你所提供的产品或服务令客户满意,从而使客户与你建立联系。你需要确认是什么吸引并留住客户,并将其保持下去。这将使你的业务成为顾客生活中不可或缺的一部分。这种认同感让客户觉得你值得长期托付,从而增加客户的忠诚度和信任度。

  7、为客户提供安全感

  与客户建立相互信任从而建立长期联系的关键是为客户提供足够的安全感。客户在意识到有风险时,避免或停止使用企业的服务。

  企业应该提供网购安全措施。制定适当的措施,防止客户的个人信息、财务信息被出卖或被盗用。使用经认证过的支付平台,并要求密码和验证码来保护客户的网购安全。

  要提供优质服务,上述要点缺一不可。如果你想从一个普通卖家向一个与客户建立了长期联系的优秀卖家转变,那么你需要进行整体分析、评估业务以确定自己的缺点,然后制定并实施改良计划。

  (编译/雨果网 蔡明杰)

  

  在处理电商事务方面,卖家们会学习到很多电商技巧。本文总结了5点值得分享的卖家技巧:

  1、在国际平台销售

  跨境电商行业正在快速发展。而且随着当今的技术发展,零售商可以直接通过国际电商平台进入国际市场,比如Amazon、eBay等,卖家可以直接在这些平台进行产品销售。

  卖家还可以授权eBay和Amazon进行国际邮寄。使用亚马逊的Fulfilled By Amazon(FBA)或eBay的Global Shipping Programme(GSP)来进行商品的配送。

  向国际市场扩张时,卖家需注意制定国际支付方式,以及有能力发货到全球各地。

  2、将业务从单渠道向多渠道转变

  在线零售业正在以惊人的速度发展。英国2016年的电商销售额就增长了近16%。而多渠道销售是现在不可忽视的趋势。多渠道销售是电商发展的大方向。

  eBay和Amazon等线上平台目前占网络零售市场的30%。预计到2020年将达到39%。谈及电商,多渠道销售是一个帮助卖家提高销量的绝佳机会。

  在多个销售渠道进行产品销售意味着,卖家将能够销售更多的产品。在这个阶段,卖家可以使用相关的软件,使订单和产品库存保持在最高水平上。如此卖家就可以专注拓展业务。

  3、采用正确的转化策略

  转化策略可以帮助卖家将更多的网站或网店的访客转化为客户。

  为了制定一个合适的转化策略,卖家需要明确目标。如果要成功实施策略, A/B 测试是关键所在。A/B测试是一种新兴的网页优化方法,可以用于增加转化率注册率等网页指标。

  Hotjar等有一些十分有趣的工具将能够追踪访客的鼠标移动和点击。这可以帮助卖家了解为什么某些商品卖不出去的原因。

  4、避免库存不足

  库存非常重要,特别是当订单激增的时候。

  解决这个问题的方法之一,就雇用专门的员工来管理商品库存。然而,这是一个相当沉闷和普通的工作,而且这并不是解决库存不足最节约成本的方法。

  更可行的选择是购买一个库存管理系统。对于零售商来说,这个方法特别方便。这些软件可以通过自动同步库存数据,并简化订单管理流程,从而为卖家节省时间。这样卖家就可以专注于发展业务。

  5、控制价格

  50%的在线购物者在浏览网店时都会寻找商品的价格信息。

  如果在亚马逊或eBay这样的线上平台进行销售,特别是在与同行进行价格竞争时,卖家肯定深知对手不断降价所带来的痛苦。因此,与其手动监控和更改商品的定价,倒不如使用一些软件来进行价格调控。

  (编译/雨果网 蔡明杰)

  

  电商巨头亚马逊印度站称,不到一年的时间,其电商平台上的商家数量已经翻了一番,达到二十万。

  亚马逊印度站声明,自亚马逊进入印度短短的四年内,其平台上的卖家数量就超过了二十万。

  它补充道,2016年7月,亚马逊平台上的卖家数量就超过10万。在不到一年的时间内,卖家数量又增加了一倍。

  “亚马逊拥有印度顶尖而独特的销售团队,提供自助注册服务,还推出了Chai Cart(亚马逊手推车穿梭于城市之间,向小型企业主传授如何线上销售)和Tatkal(即时铁路订票)计划,这些都是它能取得快速发展的原因。

  亚马逊补充道,与几个国家和州政府机构建立合作关系也推动其达到这一里程碑。

  (编译/雨果网 陆欣然)

  

  【编者按】本周(6月12日—6月17日)跨境进口电商又有什么大事件发生呢?洋码头6·18“洋物运动”狂欢席卷全国,这可能将带来新一轮消费升级;50名“小红书”用户被骗近88万,信息是如何泄露的?海关再出重拳打击“洋垃圾”,案值高达10亿元!这是每一周都绕不开的进口“问题货物”啊!

  50名“小红书”用户被骗近88万,信息是如何泄露的?

  蓝鲸TMT消息:日前,有媒体报道称,有50余名小红书用户被骗,涉及金额达87万元。受害者的经历和遭遇极其相似,都是因为在小红书上有网购经历,最后都接到自称是“小红书客服”的电话,以购买商品存在质量问题退款为由被骗。据统计,50人受骗总额为879163.58元。

  据悉,从3月到现在,人数每天都在上升,有不少受骗者认为,这是源头出了问题,而不是小红书官方指出“用户自己的快递单乱扔”等原因那么简单。受骗者遍布全国各地,收货地址不同,基本排除了消费者泄露信息的可能性。

  有法律人士认为,如果电商平台提供了保护措施,但还是被黑客入侵,这属于不可抗力,不用承担责任。如果因平台存在漏洞而导致信息泄露,那么平台就要负责。

  近日,小红书回应用户信息泄漏正配合公安机关追回损失。

  618前夕,转运四方全面下线行邮类清关产品服务

  雨果网消息:618前夕,转运四方发布公告称自6月12日14:00时起,全面下线行邮类清关产品服务,届时将停止接受个人行邮产品服务预报。通知指出,此次服务调整是因为部分客户申报不规范(价格低报、申报信息与实物不符等)造成行邮清关长期清关缓慢,长达4-7个工作日。

  作为国内清关举足轻重的公司,转运四方此次动作引人侧目,对海淘代购们或造成影响。有消息称,转运四方公告发出公告后,一些转运公司也纷纷对部分路线和业务做了调整。

  洋码头6·18“洋物运动”狂欢席卷全国,消费升级也在悄然发生……

  雨果网消息:618电商大战已经打响,包括亚马逊海外购、京东全球购、天猫国际、网易考拉海购等行业巨头纷纷下场,满减、抢购、包邮、拼团等充斥满屏。洋码头重磅开启的“洋物运动”可谓令人眼前一亮。

  一件旧T恤就能换LV,一张旧车票就能换coach!作为“洋物运动”的重头戏,6月18日,洋码头将在武汉、成都、南京、广州等重点城市热门商圈,打造一座座大型“洋物集市”,从早上10点起,各种精彩表演、有奖互动带领市民尽情狂欢。现场不仅有琳琅满目、各具特色的海外商品,还有“老物件换新洋物”的福利活动,每个城市1000款人气洋货,且只送不卖。

  母婴电商蜜芽也玩“严选模式”

  天下网商消息:近日,母婴电商平台蜜芽上线自有品牌“兔头妈妈甄选”,通过ODM(原始设计制造商)模式,挑选优质、高性价比的商品,俨然是一个母婴版的“网易严选”。

  在跨境电商行业中,母婴一直是发展最快的品类之一。妈妈们对于产品品质近乎苛刻的要求让消费升级的趋势体现的尤为突出。

  “严选”模式或许是母婴行业中一种另辟蹊径的尝试,平台宣称商品由国内工厂生产,商品采用和国际大牌相同的生产原料和工艺,售价却不到后者的一半。不过,在妈妈们挑剔的眼神里,这种标榜低价格、高品质的模式真的能得到认同吗?

  新华联集团与阿里巴巴等企业共同投资新零售

  36氪消息:新华联集团6月13日官方微信披露,近日,新华联控股与阿里巴巴、云锋投资、红树林创业、民生资本、余杭产业基金等企业共同设立杭州瀚云新领股权合伙企业,全面布局投资新零售。

  设立杭州瀚云新领股权合伙企业总投资150亿元,第一期投资80亿元。新华联投资8亿元,占股5.34%;阿里巴巴投资15亿元。

  "洋姑妈"完成千万级A+轮投资

  猎云网消息:近日,成都陌云科技旗下海外个人零售服务平台"洋姑妈"宣布,洋姑妈已完成千万级 A+轮投资,投资方为禾今资本、启赋资本、凯盈资本。本轮融资后,洋姑妈YGMB2B 将进一步扩展海外合作布局和供应链效率提升,发力千亿级规模跨境卖家市场。

  洋姑妈平台正式上线于2016年4月,为代购从业者提供货源地直邮代发综合解决方案。通过网站和手机App,向上整合海外中小品牌厂商和大型综合供应商,向下拓展海外华人代购、国内海淘微商、淘系卖家和B2C电商渠道。

  案值高达10亿元!海关再出重拳打击“洋垃圾”

  搜航网消息:6月13日凌晨,汕头海关出动172名缉私人员,在多地同时开展查缉行动,一举打掉了5个固体废物走私入境团伙,查证走私固体废物8.5万吨,案值高达10亿元。

  涉案仓库内堆满了印有各国文字的废塑料,部分散发着刺鼻的气味。一旦这些废塑料循环再生产流入市场,将会对群众健康造成极大危害。

  目前涉案的16名主要犯罪嫌疑人全部抓获归案,涉案公司、仓库等涉案场所16个,现场查扣废塑料、废五金2000余吨,扣押书证以及电子证据材料一大批,一举摧毁该走私网络。

  海关总署公布新增香港澳门享受零关税货物原产地标准及相关事宜,7月1日施行

  雨果网消息:近日,海关总署公布2017年7月1日起新增香港澳门享受零关税货物原产地标准及相关事宜的公告。

  公告指出,2017年7月1日起香港CEPA项下新增零关税货物原产地标准表》、《2017年7月1日起澳门CEPA项下新增零关税货物原产地标准表》使用简化的货物名称,自2017年7月1日起执行。新增香港、澳门享受零关税货物的范围与2017年《中华人民共和国进出口税则》中相应税号对应的商品范围一致。

  同时,海关总署对《享受货物贸易优惠措施的香港货物原产地标准表(2012年版)》和《享受货物贸易优惠措施的澳门货物原产地标准表(2012年版)》所列部分税号的原产地标准进行了修改。修改后的原产地标准自2017年7月1日起执行。

  (整理/雨果网 董小玲)

  

  前文就沃尔玛沃尔玛税收政策的常见问题进行了详细的整理,“点击”了解。

  卖家中心都有哪些报告?

  卖家中心所提供的报告总结如下。如果卖家正在使用Channel Aggregator的话,则可以获取其他报告,Channel Aggregator是沃尔玛授权的第三方aggregator。

  报告的名称 报告的用途

  

  卖家在哪里可以获取卖家中心的最新对帐表?

  卖家要获取对帐表,需在卖家中心页面点击INSIGHTS & ANALYTICS下方左侧导航栏中的摘要报告。选择付款历史的选项,并从此页面中下载需要的报告。

  如果卖家正在使用Channel Aggregator,卖家需自己询问Channel Aggregator的工作人员在哪里可以下载报告。Channel Aggregator会在每个结算期进行数据更新,其中包括卖家所有交易的详细清单。

  为什么卖家的报告中看不到最近的交易信息?

  报告每天早上都会更新,因此卖家可以查看前一天及更早之前的数据。

  (编译/雨果网 蔡明杰)

  下篇我们将介绍《卖家注意了, 沃尔玛平台上的支付条款》。

  

  现在许多俄罗斯人会在速卖通上购买产品,平台产品包罗万象,价格也非常便宜,大部分产品都包邮配送。

  本文将盘点几种速卖通上让俄罗斯消费者觉得奇特的产品。

  1、服饰类

  还记得之前一条白金还是蓝黑的裙子在网上掀起了一阵热议吗?现在,你可以在速卖通上买到这一裙子了,还能亲眼查验裙子的颜色。

  一些方便又不同寻常的配饰往往是最佳的礼品选项,这一能在黑暗中发光的手套就是其中之一。当然,该产品对骑手来说也非常方便,能照明,防止撞上人。

  该平台上还有带内置耳机的帽子。让用户在享受帽子的温暖的同时,还能连续享受至少2.5个小时的音乐。

  服饰类最有趣的产品莫过于能感应人情绪的猫耳朵配饰,它能检测人的体征表现(脉搏、血压等),展示人的心情。对女生来说这一配饰很可爱,而且很有用。

  2、手机配件类

  速卖通上有很多手机配件,这一听筒耳机或许能让打电话更加方便。

  另一种有趣的手机配件可能是一种带控制按钮的防尘塞。该防尘塞适用于大部分耳机的耳机孔,同时还有按钮,能立即启动应用程序、截图或呼叫特殊号码。

  另一种方便又不同寻常的产品是投影手镯。用户可以将手机屏幕投影到手上,直接在手上操控手机。

  此外,带有勺子的手机自拍杆也让俄罗斯消费者非常惊奇。显然有些人不只拍美食,还想拍自己吃美食的样子。

  3、家居产品类

  速卖通上也有很多有趣的家居产品。例如,带有无线扬声器功能的灯具。它会发光还能节省空间,而且音质也不错。

  速卖通上,消费者还可以买到二极管蜡烛灯,可以用遥控器控制,随时开启浪漫、悠闲的氛围。

  对那些不喜欢黑暗但又想省空间的人来说,速卖通上一种能充当夜灯的花盆或许是完美的解决方案。

  对那些经常搬家但却办没办法搬大件家具的家庭来说,这种折叠柜或许是个很好的解决方案。

  4、厨房用具类

  在速卖通上,消费者可以购买到很多有用厨房用品产品。例如你可以使用这种烤面包机,同时烤香肠和面包。

  另一种利基厨房用具是能防止碳酸饮料溢出来的水龙头。儿童很喜欢这一用具,而且它或将成为派对有趣的一部分。

  夏天到了,怎么可以没有西瓜!这种特殊的瓜果刀,可以立即挖出果肉。

  谈到去鱼腥、大蒜味和洋葱味,最传统的产品莫过于铁皂了。只要用它来洗难闻的手,气味就会消失,有没有很神奇?

  5、儿童用品类

  速卖通上也有一些有趣的儿童用品。父母可能会觉得用一条不寻常的皮带,牵着孩子很好玩,这样就能防止孩子走丢了。

  速卖通上,消费者还可以买到贴纸感应温度计。只需要将贴纸贴在孩子的前额,此装置就会显示具体的温度。重要的是,这种温度计不会摔坏掉。

  另外一种好玩的儿童用品,那就是带天使翅膀和光圈的儿童保护垫,防止儿童摔倒磕到脑袋。

  该平台上最不寻常的儿童产品似乎就是这个玩具电椅了。不过,确定这样不会给孩子造成心理阴影?

  (编译/雨果网 方小玲)

  

  据Pinterest最新市场报告,胶合板厨房、复古家具和水彩墙纸在英国市场大受欢迎。

  绿色系、人字形斜纹瓷砖、极简衣服存放架也非常流行,Pinterest分析1000多个英国用户Pins后表示。

  水彩壁纸是最热门的主题之一。据报告,去年水彩壁纸产品的热度增长了248%,而“watercolour”词条的搜索率提高30%。

  70年代复古室内设计和复古家具,正强势回归。波西米亚孔雀椅(圆高背椅)、长绒地毯、和聚乙烯椅子,吸引了大量目光。

  Pinterest代言人Michelle Kramer称,上世纪70年代潮流复苏,反映了英国现在的政治局势,夹杂着人们的怀旧情绪。

  Pinterest报告还显示,用户对植物装饰的浴室和绿色厨房瓷砖的兴趣也越来越大,这两个元素的热度分别增长67%和28%。

  胶合板厨房的热度上涨182%,DIY厨房家具热度增长19%。比如英国初创公司 Plykea,主要业务就是将标准的宜家厨房“整容”、“升级”为更漂亮、耐用、个性的产品。

  其它家居设计趋势还包括:暗色系——斯德哥尔摩家具展主色调;千禧红,遍布米兰设计周。

  人们习惯在Pinterest上寻找产品创意,然后在线下开始尝试。

  “我们的平台数据能更好地记录下人们对哪些创意感兴趣,从而预测出市场趋势,”Kramer称。

  (编译/雨果网 杨雪平)

  

  多数摄影师都知道拍出好的产品照有几个基本规则:使用三脚架、将相机光圈调到最大、使用白色背景、创造背景失焦的效果等。但是那些真正独特的、用于杂志首页或顶级品牌广告的照片也是按照这些规则拍的吗?

  这些照片的摄影师确实遵循了最重要的产品摄影规则,但也打破了其中的一些规则。如果你敢于打破常规,可以尝试以下这10个技巧,尝试拍出真正独特的产品照:

  (1)把产品挂着拍

  为了更好的视觉效果,把产品挂起来拍的做法并不少见。但挂得有创意就很难得。你可以把产品颠倒着挂、侧着挂,或放在一个不寻常的位置。挂产品的电线或绳索也是照片的一部分,尽量搞怪、性感或幽默。在确保灯光调到最佳状态的情况下,与悬挂的产品“互动”,尽可能多拍照片,说不定就有一张让你眼前一亮。你可以看看下面的创意产品照,找找灵感:

  (2)寻找不同寻常的角度进行拍摄

  通常,摄影师会把相机放在与产品水平的位置上,这样拍出来的照片能刚好与视线齐平。而且,多数摄影师会避免奇怪的拍摄角度,因为这可能会扭曲产品。但是,有时候这种情况是可以避免的,比如刚好这款产品难以被扭曲,或者扭曲的效果正式你想要的。你甚至可以试着把产品挂起来,从下面或上面拍摄。以下是一张拍摄角度奇怪的照片:

  (3)尝试微距拍摄

  大多微距拍摄的产品照可能都需要与其它普通产品照一起展出。但是,这些微距照片是目录功能页里重要的部分,也可以成为一张醒目的海报广告。一定要保证充足的灯光,这样才能展现出产品的细节部分。以下是优秀的微距摄影例子:

  (4)用不同寻常的方式展示产品

  看着产品,拿起纸、笔,把你能想到所有产品用途都写下来。你可能需要从日常生活开始想,让你的大脑运转起来,试着想出一些不一样的东西。然后看看你的清单,圈出那些对你拍摄独特产品照有帮助的点子。你还需要做一些数字编辑、插画或服装、布景设计,确保在拍摄前,充分计划好你的思路。以下是一张有创意的产品用途结合:

  (5)使用照片处理软件

  这个技巧与上面的第4个技巧紧密相关。如果你没有任何照片处理技巧,可能需要聘请一个平面设计师来帮助你。不过,这是个很好的机会,学会用Photoshop和Illustrator处理原始的产品照片。

  (6)结合有趣的背景

  许多产品照片都遵循使用简单背景的规则,将焦点放在产品上,或者在背景添加另一个图像。其实,选取一个独特的背景,把产品放在前面,可以让产品变得更有趣,甚至提高产品的吸引力。

  (7)保持背景聚焦

  虽然背景失焦会让人们的注意力集中在产品上。但是有时候,你可能需要置放多个相似产品来展示用途。在这种情况下,把产品放在前面的同时,保证背景清晰可以有效传递这个想法。当然,你也可以试着把产品放在小道具的旁边,或者放在背景里。

  (8)将产品放在反射平面上方

  反射、倒影会使一张普通的照片更有深度。除了镜子,尝试对处理照片做出水中倒影的效果,或者把产品放在一个浅浅的水盆里也能有类似的效果。使用灯光来增强倒影,再进行后期编辑,进一步加深。

  (9)使用独特的展台

  把产品放在别致的展台上也是增加照片吸引力的好方法。通常,为了把产品带入到一个新的层次,不会使用常见的展台。一个旧的盒子、一个颠倒的产品、一只手、肚子、头、几何形状,甚至是三脚架都可能当展台。

  (10)在照片中添加一些人性化的东西

  拍照时,试着把产品人性化。比如围绕它创造一个故事背景,赋予它的性格。可以询问你的客户,是什么让他们产品变得更好,或者是什么让他们的产品与众不同。用你的照片来讲述这个品牌产品广为人知的故事。

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  Shopee跨境目前开通了五个站点,分别是马来西亚、新加坡、印尼、泰国和台湾。通过台湾站点和马来站点可以迅速切入东南亚市场。Shopee90后卖家黄梓豪以台湾站点为例,打造了爆款指尖陀螺,结果一个月内订单增长了7倍,并引领了整个台湾站点指尖陀螺的销量。下面就为大家详细阐述Shopee爆款打造四部曲!

  

  打造爆款第一步就是挑选正确的商品。选择热搜产品进行打磨可以帮助卖家赢在起跑线,率先获得流量红利。在不同市场和时间点,热搜商品都会有所不同。把握最新选品方向,需要综合站内和站外信息,判断出产品在平台的生态情况。

  ● 首先是站内信息,根据站内热卖产品关键词、搜索栏下的热搜标签、热门标签Hashtag可以判断出平台该时期最热搜的商品。卖家亦可从客户经理、客户管理团队每周周报或者公众号最新发布的消息获知。

  

  ● 在站内信息的基础上,可以借鉴其他平台,例如跨境电商供应平台或者当地其他较为强势的电商平台。从另一个角度判断当地市场的消费者偏好。

  根据以上几个信息分析,我们选取了指尖陀螺为爆款打造对象。锁定产品之后需要做的就是上架并且优化商品。Shopee优化商品可以从下面两个方面入手:

  一是优化分类和标题:通过参考同类热卖产品的标题、整合热搜词,可使产品做到本地化。描述需要简单明了,以保证传递最有效信息给买家。

  二是优化商品描述:在商品描述添加热门标签可以提高曝光率,例如#指尖陀螺。

  

  打造爆款采用低价策略。爆款能够为整个店铺引流,刺激销售。卖家可以寻找价低质优的货源,争取做到平台最低价,以低价格抢占搜索排序。

  

  酒香还怕巷子深。流量是一个店铺的生命。在Shopee能直接带来流量的方法是付费广告和主题活动。使用付费广告能实现最直接快速的引流。

  ● 使用Paid Ads付费广告

  Shopee台湾站和印尼站已开通Paid Ads付费广告。综合排名前5的商品均为使用Paid Ads的商品。单次点击价格及关键字相关程度越高,广告排名顺序越靠前。

  具体操作步骤可参见文章《如何使用Shopee“我的关键字广告”?》

  

  ● 报名虾皮后台的主题活动

  后台报名主题活动也可实现引流。选择适合主题的商品并提供折扣价格,通过审核之后,报名的商品即可出现在虾皮首页的活动专区。

  

  做好客户服务工作可以提高转化率和粉丝的忠诚度。了解本地人的购物习惯对客服工作至关重要。以台湾站点为例,顾客的购物时间集中在晚上,订单高峰期从18:00持续到24:00,所以确保这些时间客服在线。其他站点订单高峰可参见文章《台湾和东南亚人民最喜欢的剁手时间!》

  其次,我们需要熟悉当地人的沟通习惯。Shopee拥有内置聊天软件聊聊,为买卖双方提供了一个便捷的沟通渠道。台湾人会在下单前询问并乐意与卖家沟通。因此,卖家可参考当地用语并尽量做到态度亲切,通过聊天消除消费者的疑虑从而促成订单。

  习得爆款打造方法的精髓,订单飞速增长不是梦,大家立马行动吧!

  

  荷兰消费者越来越喜欢网购。根据市场调研公司GfK荷兰受Thuiswinkel和PostNL委托的调查显示,受益于消费者开始网购在电商市场尚未成熟发展的产品,荷兰2017年第一季度B2C电商市场销售额上涨了11%。

  2017年第一季度55.5亿欧元(约61.4亿美元)的B2C电商销售额中,有28.4亿欧元(约31.4亿美元)用于实物产品消费,比2016年第一季度上升了17%。另外服务类产品的B2C销售额达27亿欧元(约29.9亿美元),同比去年上升了6%。

  交易量也有类似的趋势,实物产品销量提高了13%,服务类产品购买量上升了7%。

  

  第一季度期间,一些原本在网上不太受欢迎的产品网上销售额上升了,其中健康及美容产品的销售额上升了52%,家居及花园、体育及休闲、玩具等产品的网上销售额上升了近30%。

  电商市场中较成熟的时尚用品增长也很明显,达34%。

  Thuiswinkel首席执行官WijnandJongen表示:“网上销售额持续增长是因为消费者越来越信任网购。我们看到消费者网购产品越来越多样化。此外,电商平台促进了一些不成熟电商品类销售额的增长,因为消费者可以在同一个网站购买不同品类的产品。”

  但荷兰电商市场中也存在一些消极数据。

  2017年第一季度销售额同比增长率比2016年全年的23%还低。此外,个人网上买家数量也同比下降了1%。个人买家购买量以及产品购买价值的大幅增加,帮助平衡了这一下降情况。

  根据GfK荷兰的数据显示,荷兰B2C电商买家在第一季度平均购买4件产品,去年是3.6。此外,他们购买的产品总价值从2016年第一季度的449欧元上涨到今年的502欧元(约555.34美元)。

  至于2017年全年,GfK荷兰预计荷兰B2C电商开支将上升9%,达220亿欧元(约243.4亿美元)。

  市场调研机构eMarketer预计,2017年,荷兰零售电商销售额将增长10.6%,增长率比2016年下降2.2%。(编译/雨果网 方小玲)

  

  美国童装品牌Gymboree成了最新宣告破产的零售商。虽然美国连锁企业希望能够继续维持经营,但根据CNBC的统计,2017年有可能会打破2009年有18家连锁企业申请破产保护的记录。

  先前我们还盘点过另一篇有关美国实体零售业破产危机的文章,详情请见“美国实体零售业笼罩破产阴云,外媒说这10家很危险”。

  Gymboree是被穆迪公司(一家调查商号信用的公司)评为“Caa级”或以下的22家零售商之一(从高到低可划分为:Aaa级、Aa级、A级、Baa级、Ba级、B级、Caa级、Ca级和C级)。

  穆迪的高级零售分析师Charles O'Shea说:“当一家企业处于Ca级别及以下时,那它离破产也就真的不远了。”

  O'Shea补充说:“大多数零售商仍然保持基本健康。”这是个好消息,但是以下这些连锁企业,如果没有申请破产保护的话,大部分甚至是全部可能就都要面临着无法撑过今年的风险了:

  1、Boardriders SA——急需“救生圈”的连锁企业

  Quiksilver破产后更名为Boardriders,出售水上运动、冬季和溜冰运动服装。该公司已经在2016年2月份的破产中幸免于难,而当时的首席执行官Pierre Agnes似乎对公司的复兴很有信心。

  他当时在新闻稿中说:“公司的重命名意味着在新时期的到来。我们在世界各地的团队一直在一步步地努力完成复兴,他们的激情和不懈的努力,加上客户、供应商和合作伙伴的忠诚,使我们能够完成转型的重组阶段,并开始把我们的重点放在增产上。”

  2、Fairway Group Holdings (Fairway Markets)——无法幸免于这场零售业动荡

  作为旗下拥有Fairway Markets的连锁超市企业,Fairway Group Holdings已于2016年宣布了一次破产。该连锁公司在2016年6月提交的破产保护称:“其现金约有5000万美元,债务大幅度减少了1.4亿美元,Fairway的年偿债务减少了高达800万美元。”

  但这似乎还不够,越来越激烈的竞争让该公司再次陷入困境。

  3、Tops Holding II (Tops Friendly Markets)——处于摇摇欲坠的边缘

  另外一家连锁超市企业Tops Holding II(又名Tops Friendly Markets),其旗下运营着172家Tops and Orchard Fresh全方位服务超市,另有5家超市由特许经营商运作。

  4、99 Cents Only Stores——低价并不能保证成功

  大部分折扣连锁店面临的局面并没有全价零售商来的严峻,但对于99 Cents Only Stores来说却不是这样的。它正在努力对付竞争对手,如Dollar General。99 Cents Only Stores始于20世纪60年代,在加利福尼亚州、得克萨斯州、亚利桑那州和内华达州共经营着350家门店。

  值得注意的是,虽然99 Cents Only Stores也出现在穆迪的榜单上,但其2018财年第一季度的成绩的确很强劲,净销售额同比增长6.7%至5.475亿美元。此外,同店销售额同比也增长6.9%。

  5、Toms Shoes——致力于慈善的鞋业公司

  Toms Shoes是建立在每销售一双鞋子就会捐赠一双鞋的慈善模式上,但是这家鞋子公司可能很快就需要别人的慈善了。自2006年成立以来,Toms已经向有需要的儿童提供了6000多万双鞋子,并将其慈善活动拓展到其他领域,包括在捐赠鞋子的国家中创造就业机会。

  6、销售婚纱礼服的David's Bridal

  作为一家销售婚礼用品、婚纱的连锁店,David's Bridal在美国、加拿大和英国拥有300家商店。该公司销售的产品价格各异,但还算实惠,至少与大多数连锁店和婚纱独立商店相比来说。

  7、Evergreen AcqCo 1 LP (Savers)——接受捐赠然后转售的零售商

  Evergreen AcqCo 1 LP旗下经营着Savers——一家接受社区捐赠然后转售的零售连锁店。这是一家二手店,需要将部分收益捐赠给当地的非营利组织。

  该连锁店在美国和加拿大有超过330个地点。根据Savers的网站显示,它帮助了超过120家非营利组。该公司每年可以从垃圾填埋场得到超过7亿磅的二手商品。

  8、销售流行配饰的Charming Charlie

  购物中心顾客流量的减少影响了Charming Charlie的利益。这家迎合年轻消费者的连锁店如今非常脆弱,因为现在的年轻人都喜欢上网<胜达:卖家都希望入驻的沃尔玛,它究竟有什么购物。

  Charming Charlie目前拥有超过350家门店,全部位于美国,其经营理念是提供“a breathtaking volume and variety of accessories(惊人数量的、各种各样的配饰)”。

  9、销售流行服饰的Vince LLC

  奢侈品品牌Vince LLC经营着40家门店和14家批发商店,另外,该公司还在40个国家分销。

  10、Calceus Acquisition (Cole Haan)——与其他实体店一起面临着电商挑战的传统鞋店

  Cole Haan鞋业公司的母公司收购了鞋类品牌Trafton Cole和Eddie Haan。Cole Haan的历史可追溯到1928年,由于越来越多消费者更喜欢在网上购买鞋子,其在最近几个季度一直处于困境。

  11、迎合年轻人的Charlotte Russe

  Charlotte Russe是一家专门出售时尚零售服装的连锁店,它提供女性时尚服装,包括超大号服装。该连锁店专注于年轻购物者,这可能也能解释它在当前零售环境中的脆弱性。另商场流量下降以及折扣时尚服装品牌的崛起,也抢走了Charlotte Russe的业务。

  12、Neiman Marcus Group(内曼?马库斯百货集团)——商场流量大不如前

  大型的百货公司正受到冲击,Neiman Marcus也无法避免与其竞争对手相同的命运。这家连锁商店曾经有过上市的想法,但是由于考虑到零售环境的挑战性,于是就放弃了这一想法。Neiman Marcus还与加拿大零售商Hudson's Bay(哈德逊湾百货公司)就收购进行了谈判,尽管具体的报价并没有公开。除了Neiman Marcus,该连锁集团还拥有Bergdorf Goodman、Last Call以及其他零售/数字品牌。

  13、Indra Holdings (Totes、Isotoner)——电商降低了品牌的价值

  Totes(美国伞类品牌)和Isotoner(销售拖鞋、手套及帽子等)的母公司Indra Holdings正受到电商趋势带来的冲击。伞或手套等产品已经很容易在网上买到,这降低了这些品牌的价值,也是让公司难以恢复的原因。

  1<胜达:卖家都希望入驻的沃尔玛,它究竟有什么4、制造和出售摩托车和汽车零件的Velocity Pooling Vehicle (MAG)

  Motorpsort Aftermarket Group(MAG)旗下拥有许多摩托车、汽车和卡车售后零配件品牌。互联网的出现使价格比较变得更加容易,再加上来自主要和次要对手的更多竞争,Velocity Pooling Vehicle的业务变得更具挑战性。

  15、Chinos Interte Holdings (J. Crew)——面临来自快时尚品牌的冲击

  Chinos Interte Holdings旗下拥有J. Crew品牌,但J. Crew却是另一个正陷于苦苦挣扎的商场零售商。该连锁品牌面临着与其他竞争对手同样的困局。此外,该公司还面临来自包括H&M等零售商的挑战。H&M专门出售时尚而便宜的服装,而这使得J. Crew的价格显得昂贵。

  16、生产冬季运动装备的Everest Holdings (Eddie Bauer)

  Everest Holdings的子公司经营着Eddie Bauer品牌。与体育用品和户外产品行业遭受的困境一样,这个零售连锁店自然也不会成为例外。电商趋势等原因已经导致了如Sports Authority、Gander Mountain、MC Sports、Golfsmith、Eastern Outfitters以及Sports Chalet的破产。

  17、Nine West Holdings——销售鞋子已经成为实体零售商的挑战

  Nine West是一家女性鞋子和配饰的制造商,而它也是另一家为了生存正在苦苦挣扎的商场零售商。该连锁店在78个国家设有零售业务,并在美国经营全价和出口商店。

  像其他鞋类和配饰企业一样,Nine West也面临着在数字时代商场流量下降的巨大挑战。

  18、销售各种珠宝和其他配饰的Claire's Stores

  Claire's Stores是一家专门为青少年和年轻女孩提供低成本珠宝及配饰的连锁商店,其旗下还经营着Icing Brand(时尚珠宝首饰品牌)。截至2017年4月,该公司在17个国家拥有2680家门店以及901个特许经营店铺,并在26个国家拥有647家专卖店。

  19、True Religion Apparel——风光不再的时尚品牌

  这是另一家基于商场的连锁企业,主要针对的是年轻购物者。True Religion与上面提到的很多零售商面临的问题一样。它曾经是一个时尚品牌,但是现在却已经有点过时了。在一个到处都能买到便宜货的时代下,True Religion销售的89美元T恤和189美元男式短裤显得没有优势可言了。(编译/雨果网 康杰炜)

  

  市场调研机构Technavio在其中东和北非的儿童、孕妇服装线上市场报告中公布了排名前五的电商。

  “预计到2021年为止,中东和北非的儿童及孕妇服装线上市场的销售额将超过15亿美元,预计年复合增长率将达到10%以上。发展中市场的崛起是推动该市场增长的关键因素。”Technavio 服装和纺织品研究首席分析师Tamal Saha称。

  随着智能手机和互联网普及、科技的进步,消费者购物体验也有了很大的改善。2017年到2021年期间,中东和北非的新兴电商平台将推动在线零售市场的发展,为销售儿童和孕妇服装的电商卖家提供了极好的机会。该地区儿童和孕妇服装线上市场稳步发展,将吸引更多的企业。一些零售商采用全渠道零售战略,预计会加剧市场竞争。

  中东和北非地区排名前五的儿童和孕妇服装电商平台

  速卖通

  速卖通是阿里巴巴集团的子公司。它是全球性的零售商,目标市场为全球各地的消费者。消费者可以直接从中国的生产商和分销商订购产品。该公司提供不同价位的孕妇装和童装产品。

  亚马逊

  在线零售商亚马逊在全球范围内提供各类产品。它是全球最大的电商平台,提供各种孩童和成人服装。

  Jumia.com

  Jumia.com是尼日利亚和非洲的B2C电商平台。该公司提供各类服装产品,包括成人、儿童和婴儿服装。它在摩洛哥、肯尼亚、科特迪瓦、加纳、喀麦隆、尼日利亚和埃及等非洲国家非常活跃。

  Namshi

  Namshi是中东非常流行的电商平台和购物网站。该公司旗下拥有WALK时尚杂志。Namshi为孕妇提供上衣、衬衫、裙子、裤子、牛仔裤、夹克和睡衣等服装。并提供婴儿、儿童、青少年服饰。

  Souq.com

  Souq.com是领先的在线零售商,提供成人、儿童、婴儿各类服装。它还销售其他各类产品,包括电子产品、手机、平板电脑、香水、化妆品、运动和健身产品等。

  (编译/雨果网 陆欣然)

  

  斋月里来好消息!Shopee新推出了自建物流服务Shopee Logistics Service (SLS),印尼站全国平均运费降低25%。SLS新物流渠道不仅价格低、时效快,在整个6月和7月期间还有额外的运费优惠,助力卖家冲刺印尼站斋月大促。

  

  对比现有物流渠道,新物流渠道SLS在印尼全国的平均运费将降低25%,而在印尼经济最发达的A区(包括了首都雅加达及其周边地区)更是大幅度下调了近40%。各地区运费降幅可参见下表:

  

  新物流渠道SLS的费率可按照每10克进阶,提高了卖家定价的灵活度,方便大家更精确地控制成本,自由地把握不同商品的利润空间。SLS的平均时效为8天。使用新物流渠道投递的包裹,较以往提前3天送到印尼买家手上,大大提高顾客的购物体验。

  开通新物流渠道后,跨境卖家的订单量开始猛增,在一周内实现翻倍,增长超过了100%。

  

  如此高效实惠的物流渠道,如何开通呢?无需新合同,无需核对信息!只需要在后台一键开通!卖家可以通过以下路径在店铺层面开启SLS物流渠道:Seller Centre→Shop Settings→My Shipping→开启Standard Express,如下图所示:

  

  (备注:开通前请告知您的客户经理,以便了解更多禁运商品信息)

  在本月开通SLS的卖家还能享受折扣优惠,Zone A是85折,Zone B是9折,折扣优惠从6月1号持续到7月底。

  

  

  据Technavio最新报告显示,2017-2021年间全球探险户外垫市场的年复合增长率预计将达到6%。

  Technavio分析师Brijesh Kumar Choubey称,“由于健康意识提高,越来越多的人开始参与户外运动,比如露营、漂流、攀岩、徒步旅行、观察鸟类、水肺潜水、赏秋叶等等。这一趋势,非常有利于户外垫市场的发展。”

  户外垫市场可分为三大主要产品类型:

  · 充气式探险户外垫市场

  · 自充气探险户外垫市场

  · 泡沫探险户外垫市场

  全球充气式探险户外垫市场

  充气垫是需要用户自己充气的睡垫,比一般垫子更厚,因此一旦充满空气,用起来也会更舒服。

  大部分充气垫都不提供保温效果,因此通常用于温暖的天气。充气垫可以压缩成较小的尺寸。

  全球自充气探险户外垫市场

  大部分自充气探险户外垫,都有一层结实的尼龙外罩,内含薄薄的开孔泡沫,充满空气后,保温效果很好。与闭孔泡沫垫相比,自充气户外垫贵一点,但保温效果更好,重量更轻,也更小巧。一些户外垫内部是羽绒填料或合成材料,让用户感觉更暖和。

  自充气户外垫,通常适用于背包旅行和徒步旅行、划艇或汽车露营、以及冬季露营。Therm-a-Rest proLite、Mountain Equipment Helium 3.8、Alpkit Airo 120、以及Vango Trek 3 Short,都是自充气型户外垫。

  全球泡沫探险户外垫市场

  泡沫垫是人们外出探险最常带的一款设备,既舒适又不贵。这类垫子是由不同类型的泡沫制成,形状、大小、厚度、保暖效果、以及耐用性各不相同。闭孔泡沫垫是现在最常见的款式。

  泡沫户外垫适用于短途轻装旅行。Therm-a-Rest Z Lite Sol、Multimat Superlite 8和Gossamer Gear ThinLight,都是泡沫户外垫。

  户外垫主要供应商:

  Cascade Designs

  Klymit

  Multimat

  Exped

  Vango

  (编译/雨果网 杨雪平)

  

  Central Group Online(中央集团泰国顶尖集团)将旗下时尚电商网站Zalora更名为Looksi。Central Group为建立自己的电商平台,于2016年5月收购了Zalora。

  Central Group Online总裁Pornchanok Tanskul说,更名是避免消费者将Zalora和Lazada(电商平台)混淆。

  现在,Zalora泰国站的域名已经从www.zalora.co.th改为了www.looksi.com。

  除了更名以外,Central Group Online还决定将Zalora平台上现有时尚品牌数量减半,剩下约1000个品牌,从服装、箱包到鞋子和体育用品等品牌都有减少。

  “我们还改造了产品的形象,让产品外观更符合年轻一代消费者的审美,” Pornchanok说。

  Pornchanok表示,这将意味着Looksi不会是个销售折扣商品的网站,取而代之的是新的应季产品和垂直类产品。

  目前泰国的电商网站包括了Lazada、WeLoveShopping、Pomelo和一些品牌网站。

  泰国商务部表示,泰国电商业务将随着泰国互联网普及率的增加持续增长。

  2016年,泰国互联网普及率为65%。相对于东盟其他国家,泰国人花在手机上网的时间最多,每天平均达4.1个小时。

  据泰国商务部统计数据显示,2016年,泰国电商市场价值约为1050亿泰铢(约合300亿美元)。

  市场研究公司Euro Monitor表示,2016年泰国电商渠道的时尚产品销售额达30亿泰铢,到2021年这一数据有望增长到100亿泰铢。

  Pornchanok表示,就泰国市场而言,Looksi没有直接的竞争对手,因为Looksi提供垂直的时尚产品,这意味着将有很多产品是来自某一独家品牌。

  Looksi的产品中,有大约有10-15%是来自于家用品牌或中央百货商店(Central Department Store)里的在售品牌,如Topshop、Calvin Klein、Aldo、 Lacoste 和Dapper。

  该公司计划,Looksi上的商品将来自500家国际或当地的时尚公司。

  “我们将通过提供独特的时尚产品、最佳的展示效果、好的内容和快捷的物流与其它平台区别开来,” Pornchanok说。“我们的标准将与Zalando(德国)和Asos(英国)等国际电商品牌看齐。”

  Pornchanok说,Looksi网站不仅促进Central Group的销售,还有助于推广Central自营零售时尚品牌的知名度。

  Looksi作为Central Group Online众多线上业务之一,该公司计划投资1亿泰铢来建立消费者对Looksi的认知度。

  目前,Central Group旗下有6个网站:OfficeMate、Power Buy、 Tops Supermarke、Robinson、Central Department Store 和 Looksi。

  该集团预计,到年底Looksi的销售额有望达到5亿泰铢,在未来三年内将翻一番至10亿泰铢。另外,Central Group今年总体销售收入预计将有3200亿泰铢。

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  Max Godin是一个经验相当丰富的eBay卖家,也是Crazylister的联合创始人兼首席营销官。在他的卖家生涯中总共与81000名顾客进行了交流,这个数字是怎么计算出来的呢?

  ?9年的卖家生涯

  ?每年有300天需要从事客服的工作

  ?平均每天与顾客进行30次对话

  因此,9*30*300=81000。

  由于早期Max自己也在eBay上购买,他从买家的角度体验到了客户服务,这影响了他自己对如何进行客户服务的看法。

  他向我们分享了从81000个客户服务对话中学到的7个经验教训,并希望自己在一开始就能遵守这些经验。

  1、客服这个职位是为聪明的人准备的

  客户服务通常会被视为入门级职位,因为有些人可能会认为客服在某种程度上不如企业中其他职位重要。实际上,这些人不仅仅是错的,而且更容易得到更糟糕的成效。而那些意识到客服跟其他工作一样重要的人,往往可以得到更好的回报,他们会招聘聪明的人来做这个职位,就跟其他职位一样。

  无论你是销售笔记本电脑、连衣裙还是鞋类,你的客服代表都应该非常了解你业务的各个方面,从商品规格到物流等方面。

  

  

  2、你的时间就是金钱

  在早期,你可能会过于斤斤计较,并与顾客争论退款的事以试图证明自己是对的(当你在网上销售时你时不时会遇到一些试图欺诈的人)。在某些情况下,你是对的,但在其他情况下,你是错的。你可能没有意识到的是,你花在争论上的时间其实可以用于增长业务、上架更多的产品、寻找新的供应商、改善业务运营等等。在运营自己的事业时,时间是非常宝贵的,你必须知道把时间花在哪里。但这不意味着你应该总是为每个顾客退款,而是要注意你花费的时间,为自己设定限制以有效地管理你的时间。即使你100%确信你自己是正确的,但与其花两个小时来争执10美元,不如直接退款继续做下一件事。

  3、预测痛点并解决它们

  这一点非常重要,因为它可以帮你大大减少花在客户服务上的时间。当顾客咨询你时,你要尝试确定顾客可能还需要知道什么,并提前回答他们,以防止长时间的来回对话。例如,如果顾客想知道他的物流跟踪号码,你可以简单地向他发送号码,或者更贴心地把实时跟踪物流服务的链接发给他,让他可以跟踪有关装运状态和预计送达时间等信息。这样你就回答了他关于物流跟踪的所有潜在问题,阻止了多余的对话,顾客也可能会更满意且对你的客服评价更高,致使顾客回头率提高,然后他们也更有可能会推荐给他们的朋友。

  4、不要让他们等

  现在的人们,他们没有时间等上几天甚至只是几个小时,如果你在几分钟内没回复他们,他们就会去寻找下一个卖家。如果他们已经从你那里购买,并需要等待几个小时或几天的时间才收到回复,那么他们会把你的服务视为不合格,并建议他们的朋友不要与你合作(社交媒体越来越能摧毁一个企业的声誉...只要看看 美联航事件就知道)

  5、用微笑的emoji(表情符号)结束对话

  永远用一个友好的单词/短语结束对话,这看起来可能没什么,但这种心理上的影响将直接决定你提供给顾客的服务究竟只是A还是A+。

  6、用最简短的话给出最快的答案

  在顾客遇到痛苦并需要解决问题时,他们会发信息或打电话给你,你的工作是确定他们的痛点,并以最快的方式提供最简单的答案。不要浪费时间在非相关的信息,你需要向他们提供解决痛点最直接的答案。

  7、永远保持亲切的态度

  顾客可能会有心烦意乱的时候,他们可能是对的或错的,但不要让情绪因素干扰你。你的工作是解决他们的痛苦,使用不当的语言不会帮你解决他们的痛苦,只会让事情变得更糟。

  (编译/雨果网 康杰炜)

  

  亚马逊Prime 会员日(Prime Day),是亚马逊在2015年推出,专门为全球Prime会员打造的一大优惠促销日,火爆程度并不亚于每年的黑色星期五。近年来,凭借优良的品质、丰富的产品和具有竞争力的价格,中国卖家在亚马逊全球站点表现非常抢眼,并在连续两届Prime Day大促中取得骄人的成绩。包括中国生产的平板、智能手机、蓝牙产品、扫地机器人和无人机等都借此良机迅速拓展海外市场及知名度。

  眼下,2017 年Prime Day在即,对于希望拓展全球市场中国卖家而言也是非常好的机会。此前已经在Prime Day取得佳绩的中国成功卖家,在备战Prime Day 方面积累了独到的经验,他们所取得的成绩离不开备货、商品推广等一系列运营手段,但更源于其对产品和服务日积月累的追求。

  选品:优良的品质是前提 综合考虑销量与好评

  参与Prime Day秒杀的产品实行邀请制。对于希望在Prime Day期间进行促销的获邀商品,卖家需在规定时间内完成提报申请,然后再由系统决定通过与否及时段,安排在Prime Day当日或是临近一周。

  不少卖家对于如何选品有独到的见解。中国无人机品牌Holystone总经理陈俊贤表示:“Holystone会优先选择日常表现突出的产品参加Prime Day秒杀活动,综合考量商品是否具备稳定的价格、较好的评分、稳定的销量和转化等因素。与此同时,我们也会慎重定价,灵活运用产品价格优势。”2016年Prime Day当日,Holystone参加秒杀活动的爆款商品HS170捕食者迷你四轴无人机销量增长20余倍,其它型号同样也实现了5-10倍以上的增长。除了优先推荐爆款,不少卖家也会在获邀商品中推荐以往并非热销、但有较大潜力的商品参与秒杀。广州市立伟电子有限公司创始人兼董事长杨嘉伟表示:“作为拥有自主研发能力的企业,立伟电子每年都会推出蓝弦(Bluedio)品牌的蓝牙耳机新品,Prime Day是拉动新品销量、吸引客户关注的良好时机。”

  在决定商品能否获得秒杀邀请与推荐的诸多要素中,产品品质无疑是一切要素的前提与关键,需要卖家花费较长时间精心打磨。事实上,重视产品品质,并根据市场趋势、消费者反馈对产品进行优化升级也是每一个能够在亚马逊快速成长的中国卖家的条件。立伟电子投入巨资建立研发实验室,从英国进口全套设备对自主研发的Bluedio耳机产品原型进行检测,测试每一个扬声器对耳膜振动的影响,确保出众的听觉体验;深圳万德仕科技公司则以亚马逊网页为基础,大量浏览相关类产品和客户评价,找到消费者兴趣点和品类差异化的缺口,同时通过积极考察海外市场,了解蓝牙音箱的市场发展方向,确保其产品能够始终带领时代潮流,满足消费者不断变化的需求;Holystone总经理陈俊贤表示:“亚马逊的优势在于让竞争回归商业本质。”在亚马逊,所有关注品质、价格和服务的企业,都有更大机会获得理想的发展空间。

  备货:选择FBA提前入仓 ,充足备货

  亚马逊数据显示,亚马逊物流服务(Fulfillment by Amazon) 2016年为全球卖家配送的商品超过20亿件,使用FBA服务的全球活跃卖家数量增长70%以上。由于FBA可以带来快速、便捷的配送体验,因而越来越多的顾客在亚马逊站点上购物时会优先选择由FBA配送的商品,这也使得选择FBA服务的中国卖家也与日俱增。

  为了避免临近Prime Day仓库压力过大而无法立即入仓,一般而言,卖家需要提前3个月即开始生产备货,并在6月底至7月初完成FBA入仓工作。卖家可在卖家账户自行设置自动补货提醒,保证Prime Day前后库存充足。

  关于备货量,则需充分考虑日常销量、以往促销销量增长情况、客户评价增长情况、促销周期、营销投入与转化率等多种因素准备库存。特别对于爆款商品,务必注意要尽早生产、充足备货。2016年Prime Day当日,DOSS Touch无线蓝牙便携音箱新品经推荐获得秒杀资格,虽然原计划持续6小时的秒杀活动仅40分钟即提前售罄,但销量依然增长了75倍。2017年,DOSS结合自身日常销售数据进行分析,也考虑到客户评价相比去年获得大幅提升,因此早在3、4月份就开始生产备货,而备货量是平日销量的200倍,以避免再次出现在流量高峰缺货的情况。Holystone在2016年Prime Day也出现了预估销量低于实际销量的“小失误”,提报的1500架无人机从凌晨0点开始促销,到早上6点仅6个小时即被抢购一空,因此只得预支后期库存以应对白天的购物高峰。Prime Day之后,平时一般为2个月的备货量仅剩下7天,因此不得不花费较高运费紧急空运数千架入仓以补足库存。为了准备2017年Prime Day, Holystone的备货量增至3个月。

  营销:站内与站外引流相结合 ,善用商品推广

  对于大多数中小卖家而言,站内引流是更为根本、更为直接的流量提升方案。影响站内流量的因素有多种,包括产品页面转化率(含标题、图片、特性、产品描述及关键字等)、站内广告和促销、秒杀、产品评价、销量、配送体验等,都会对商品的站内流量造成影响。Prime Day前夕,可以在短期内实现引流的显著策略,莫过于提前使用 “商品推广”功能(Sponsored Products,SP)。对于未能入选Prime Day当日秒杀活动的产品,商品推广也可以在亚马逊站点整体流量大幅提升的基础上,为产品带来更多点击和销量。值得注意的是,在使用“商品推广”时,因为关键词优化需要一定的时间,因此卖家应在Prime Day前一段时间就要有针对性地对部分关键词进行投放,并且适当增加对“商品推广”的投入,尽可能提升销售业绩,如DOSS提前半个月就会增加产品和品牌推广服务的投入,今年预算更是2016年的10倍;而Bluedio作为拥有多年亚马逊海外站点运营经验的优秀卖家,2017年Prime Day的商品推广预算也为2016年的2倍。

  此外, Prime Day前夕的站外引流愈加多样化,以助推产品在Prime Day期间爆发、获得突破性增长。如Holystone会采用eDM电子邮件通知老客户活动信息,也会在站外发布促销信息为站内导流。同时,借助Youtube、Facebook、Twitter等社交媒体进行营销,利用知名博主、编辑或红人推荐产品,或者通过软文、站外广告进行推广等方式也成为中国卖家站外引流的重要营销手段。

  随着越来越多的中国卖家开启“中国制造”向“中国品牌”的转型之路,亚马逊“全球开店”成为中国卖家“出海”的选择。万德仕运营总监孟超表示:“我们生产的OEM商品遍布全球,而2016年在亚马逊美国上线后,才让海外消费者了解DOSS品牌”。在2017年Prime Day希望有更多的中国卖家借此机会实现在海外市场的跨越式发展。

  

  Tophatter是一家在线拍卖网站,平台最核心的销售模式是90秒实时拍卖,也是目前在世界上最独特的销售模式之一,这个成就了它成为销售速度最快的平台。目前Tophatter有手机端,也有Web端,手机端占了95%以上的流量。

  一、Tophatter平台入驻流程

  进入平台cn.tophatter.com,点击右上角的sell(注册用户是免费的,而且非常简单~)

  

  体现亚洲供应商区别的地方在于你一定要选择Apply To Sell In volume,(也是对亚洲供应商的要求之一),一定要点这个键,审核速度会更快;

  

  接下来填写Tophatter所需要的其他平台的商业信息参考,比如说如果你申请服饰品类我会建议或者说强烈建议你提供1-2个其他平台主营服装品类的店铺链接,这样我们能够快速了解你的服饰大概是在什么价格区间段的、整体评分好不好等等,这会很大的帮助你更快通过产品审核。

  填写完信息去提交卖家申请,当然提交卖家申请步骤之前有最后一栏就是说你是通过什么渠道了解到Tophatter的,可选择展会(Trade show)。

  提交申请之后还没有获得批复但不影响你去创建产品的,在创建产品的时候我们会要求你绑定一个Payoneer,整个亚洲区我们只支持Payoneer收款,暂时不支持其他收款方式,所以这是必须的。绑定的过程中请确保你的Payoneer是可以收款的。一般情况下我们会在3个工作日之内进行第一次联系,如果一切顺利比如说你产品都是1美金起拍、都设置了最优的运费(最好是包邮),这样的情况下你的审核速度会非常快。

  还有一点,这些品类Tophatter对于产品多样性是有要求的,但是不是特别高,所以初次上线第一次申请建议大家精挑细选,每一个品类有50-100个唯一SPU就OK了,不是SKU哦。比如说这个衣服是大中小三个码或者是白的黑的这是SKU,但是这个款式是SPU,所以要有50款以上的SPU。

  二、Tophatter平台重点招商品类

  主要是时尚类,比如说女装、女鞋、美容、美妆、家居和母婴,这不代表电子和饰品,这两个最有竞争力的品类不招商;但在战略上,我们优先请这些品类卖家入驻,会提供更快速的支持。电子和饰品在我们平台的竞争是异常激烈的,相反这些品类是一个新的机会及爆发点,因为在目前整个Tophatter的供应商体系里,竞争比较小。

  三、常见问题解答

  Q:我有几个问题,第一个是对于市场这块,第二个是关于创建商品的方式和方法。第三个关于站内广告的投放是有销售佣金是吗?

  招商经理:创建商品的形式其实非常的简单,因为我们95%的流量来自移动端,所以商品创建不需要太多的信息,基本上我们所需要的产品、图片、标码等。

  目前流行三种方式,第一种是你在后台手动上传、第二种是表格批量上传、第三种你可以使用第三方软件,但是目前在中国区能够做Tophatter刊登的软件会比较少,因为我们操作非常简单所以从平台角度我们暂时不做软件推荐。现在做的比较好的卖家都多是用第二种形式,批量上传或者批量更新产品。

  目前卖家可以进行单品广告投放,选中产品,设置单品单次点击(收藏)付费单价, 15美分、20美分都可以,然后是单品单日推广总预算。买家提前关注(收藏)的产品,我们会在产品拍卖开始前提前推送提醒信息,这个能更好刺激拍卖的活跃程度,确保你的产品有足够多的竞拍者来获得理想价格。

  Tophatter主流的销售模式是90秒拍卖,很少流量会产生固定价或者一口价的订单。所以我们正在测试,想要让卖家更有自主权去筛选拍卖产品,所以在他的产品被安排拍卖之前可以进行一段时间的广告投放,当积累到一定数量的“买家收藏(Alert)”之后,能增加卖家对产品拍卖价格、售出率等的信心,这时候卖家就可以将产品设置为活跃状态,随时准备上拍卖啦。Tophatter的广告投放都是卖家自己的选择,我们没有强制,不要求烧钱买流量哦。

  Q:我们是做运动户外类目的,我不知道这个平台上有吗?

  招商经理:运动户外类的产品属于Home,当然也可以看你的运动户外具体是什么产品。如果是服装类的你也可以放到服装里面,器械可以放到Home里面。

  Q:饰品、女装、女鞋大众消费得比较多,运动类属于是冷门的小类目在拍卖这方面好做吗?

  招商经理: 我们跟供应商的合作形式是灵活的,不断尝试新的方式;如果对于一些相对大件的仪器类产品,在不确定是否适合拍卖的前提下,可以尝试只做产品目录展示,然后做一口价的流量导入,看看这种形式我们能不能双赢。其实对于整个中国供应商进中国一年,我们的注册用户没有特别多,目前整个中国区的卖家数量大约500个,但是美国就比较多。500个卖家能够占据销量和销售额半壁江山,除了是中国的产品好、物流有竞争力以外还有一点就在于Tophatter跟每一个供应商想要寻求的合作模式,我们想要改变原来你只是我们的一个卖家,你就是在大海里自己游这种形式,希望建立一个比较紧密甚至个性化的合作模式来实现双赢。

  Q:第一个问题是平台的佣金怎么收取的?第二个是目前在这个平台上主要是美国的买家比较多一点吗?还有一个问题,平台的浏览模式“千人千面”是系统通过机器推送的,还是说平台自己去选品推送给买家的?

  招商经理:第一个问题是佣金,相信很多用户也是会很关心这个问题,佣金的话我们是基于品类不一样有不一样的。大致来说我们的收费会分为三个模块,第一块是订单佣金,每个品类不一样。第二个叫成功交易费,当然不同品类也有一些区别,但它是固定的,不管产品卖出去是10美金还是20美金我们都会收取一个固定值的成功交易费。第三个是收款手续费,统一的标准,大概占你订单的3%左右 。第二个问题是关于美国买家,目前85%-90%左右的订单量是来自于美国,但是刚刚有介绍2017年的加速器是欧洲买家市场的拓展,我们现在也在不断招募更多的欧洲买家,这样的话来平衡全球化买家的分布。第三个问题是说算法,在整个算法里面不涉及到人为选择的环节,全部都是由机器计算的。也就是说你们几个人如果同样都是服饰的买家,每个人刊登100款产品在我的系统里面不是说由我来操作,所有都是基于你的产品竞争力,所有产品一开始都给几次机会试试水,看看这个产品在平台能不能有足够多的竞拍者,也就是说你的价格好不好、售出率高不高等,测试了之后会不断的精选,这100款里面如果有30款是最有竞争力的,我们对这30款产品的安排力度就会加大,接下来就是卖家的责任了,不断迭代没有竞争力的产品,然后开发新的产品再进入到试水--精选的过程。

  Q:美国卖家跟中国卖家有什么区别吗?比如说我用美国的信息在美国注册成为一个美国卖家,跟中国在中国注册的卖家有什么区别吗?有什么优势之类的?

  招商经理:我觉得优势不在于说你在哪里注册,优势在于你的操作流程。如果是美国账户中国发货也没有优势,但是如果是中国账户假设有50%的美国发货满足本土的需求,你在我们系统里面的优势会非常明显,因为我们买家对物流时间的期望值比较高,所以我们对于整体的时效要求比较高。如果你的产品平均投递时间是7天之内你的增长趋势会很好。

  Q:所以说从美国发货会更好,7天之内送到别人那就会排在比较靠前的位置?

  招商经理:在我们平台拥有曝光保证,所以不存在排名靠前的问题,如果你的物流时效比较好,你获得的安排量会比较大。我们24×7都在安排产品。7天内妥投,属于最有竞争力的区间,系统可能帮你安排3000个,如果物流是15天之后可能就只有300个,这是一个很大的区别。如之前提到的数据分析,我们的目的在于实时平衡供应跟买家的需求,来保证流量的转化,这也就是为什么我们能做到85%以上的售出率。讲得更直白一点,如果我在美国时间凌晨2点这个时候,在线买家不是特别多的时间段内,不可能安排一万个产品在线吧?因为这样流拍会很多。 中国卖家跟美国卖家单从注册来说是没有区别的,这里也会更多的鼓励中国卖家能够配一定比例的海外仓发货来提升整体的物流时效,从而提升竞争力。

  Q:你们这个是90秒竞拍,一次是只能卖一个出去吗?

  招商经理:最多两个。卖家可以设置第二件价格,赢得竞拍的卖家在付款前可以选择是否额外购买一件,比如说我拍到了5美金然后再用15美金买一个,等于20美金买两个产品。

  Q:是不是一个单品一天只能出一个订单?

  招商经理:不是,这是基于你SPU的数量和品类预计拍卖量而综合决定的。如果目前你的账户够大,系统预计每天帮你这一个品类安排3000次拍卖,然后你有300个SPU,其中有100个是处于绿色等级的”健康状态”(Tophatter对产品状态的评级), 那这100个会被安排及出单量就比较大,单品几个到几十个不等。

  Q:现在中国1美金卖出去可以发平邮吗?

  招商经理:不允许,我们平台对于消费者来说是游戏的心态,心头好必须尽快到手!所以要求使用能全程追踪、快速妥投的物流方式。对于卖家来说,也挺刺激的,虽然不时有低价成交的产品,但需要衡量的是整体盈利状况,确保不同价格的订单都使用统一标准的物流:全程追踪、快速妥投。

  Q:那我这种产品可以设定时吗?比如说高峰期的时候可以推送低峰期的时候不推送。

  招商经理:不存在,这也是为了一个公平的竞争环境。

  Q:目前中国支持哪些物流方式?

  招商经理:到美国我们推荐的是E邮宝,我们不推荐换句话说就是不允许使用中国邮政挂号,到其他国家,也建议使用全程追踪的物流方式。

  Q:你们平台对于卖家表现的衡量是怎么样的?

  招商经理:卖家绩效。我们会分为两块衡量,一个是销售相关的,其实就是你的产品有没有竞争力,包括每一个品类的售出率、客单价以及你的运费平均值,在这个品类里面竞争的位置。还有就是产品的评分,比如说服饰产品平均是4.2还是4.3; 另外一个就是运营相关的,包括发货时效要求是两天之内产生扫描记录,第二个是你的妥投时效我们不会强制要求是7天还是14天,因为这在算法里面都是自动进入竞争的状态,你可以做到7天那你的订单量就会比别人大,如果你的绩效是14天,整个品类的其他供应商都只能做到14天,在这个指标上你们还在同一个起跑线上,所以不是硬性要求,是基于竞争情况的。另外还有一个就是对于物流方式,物流方式到美国我们现在要求是中国的E邮宝,其他国家目前没有强制要求但是推荐使用E邮宝或者有全程妥投记录的物流单号,

  希望卖家自己能把握好绩效,获得更有竞争力的排名。因为我们也会对供应商进行排名.

  Q:我有一个问题就是对于一个新账号,一个新账号要成长,成长的话有安排的量。我发现一个问题,现在平均单价可能日期是14天、15,那会影响每天的安排量,我想这个是怎么做平衡考虑呢?如果确实是14天的话,可能是在他的黄金时间允许范围内,但是影响到你的账号,这该怎么办?我做家居珠宝。

  招商经理:珠宝品类受影响是最大的对吗?这就是为什么说饰品品类在我们平台的竞争非常残酷。因为美国供应商非常顽固,我们通关难度很大,就是刚刚跟我做分享的一样他们的物流绩效:不管价格和时效都占优,7天之内。所以对于饰品我们不重点招商也是因为竞争太激烈了,其他品类建议有海外仓资质的卖家一开始大比例海外仓配送,海外仓配送能够最快速的让你获得更多的销售量,当你的销售量到比较稳定的值之后可以不断再去加入中国发货。除了你刚才说的饰品品类像家居和玩具,这个东西我觉得14天是一个槛,所以如果你不能做到7天最起码要做到14天之内,如果你能做到8天,就不要满足于10天,因为在系统计算里8天时效和10天时效也是有区别的,所以希望你在能控制的过程做到极致,缩短时效.

  

  2017年已经过半,你可能感觉自己与当初设定的销售目标渐行渐远。

  这时你就需要检测自己是否犯了以下这两个错误:

  1、销售目标和营销目标不匹配

  专门从事电子货币、支付系统、资本市场研究的TAS Group表示,B2B公司每年因销售和营销不匹配而亏损10%的利润。

  销售和营销是两个独立的部门,而且公司的CEO认为它们并不需要相互匹配。CEO们将销售和营销的关系当成是接力转换而不是持续的合作关系。通常,营销部门会吸引潜在客户,然后将这些潜在客户交给销售部门处理。

  避免销售和营销不匹配的方法:

  对于潜在客户有一个共同的认知。如果你以前没有这样做,您可能需要重新估计潜在客户的数量。大多数公司会通过设置更高的门槛来筛选优质潜在客户从而获利。结果可能是潜在客户变少了,但优质潜在客户能促进业务更好发展。

  对潜在客户交接过程要有一个明确的界定。如果营销部门将大量潜在客户交给销售部门后,就事不关己地离开,那么是时候重新定义潜在客户的交接流程了。

  建议你进行季度评估,因为这能够提供足够的数据供你了解哪些方法是有效的,哪些是无用功。

  2、思考销售增长和前进动力

  通常,当业务进展顺利,公司处于上升阶段时,人们就很容易变得自满。但是,在因自满而遭遇问题之前,你可以拿出一部分预算,开始尝试新的思路。

  帐户营销(ABM)这个概念已经存在了很多年了,现在它已经成为销售和营销界的热门话题,但很少有公司真正实施账户营销。以目标市场和一小部分帐户开展,分配正确的资源以定制内容,查看生产内容。那些操作得好的人可能会在不久的将来实现比那些没有实施账户营销的人获得更高的投资回报率(ROI)。

  开始使用预测分析。许多技术产品的销售正是使用人工智能来进行预测分析,以告诉你该做什么。即使你目前的策略是有效的,但你不想知道如何制定未来的策略吗?

  销售额将以利润来衡量。营销也应该根据收入进行衡量。

  在如今的网络世界中,许多过时的策略将继续减少。现在,你的销售团队和营销团队比以往任何时候都需要进行合作,以实现共同目标。对于大多数B2B公司来说,这可能也意味着要考虑销售部门和营销部门的合作以提高销售执行力,他们需要利用技术自动化处理销售活动、流程和管理。2016年美国咨询公司Gartner的报告预测,到2018年,由于采用销售生产力工具,销售人员的手工数据输入将减少一半。

  所以是时候开始策划你的长期策略和你的短期行动了。

  (编译/雨果网 蔡明杰)

  

  研究报告表明,预计到2021年为止,美国B2B电商销售额将从2017年的8890亿美元增加到1.2万亿美元。

  由于网购的便利性,人们日益偏爱在网上研究和购买商品,从而推动了B2B电商的发展。Forrester的分析师Andy Hoar表明,B2B的买家行为不断变化。

  Forrester分析师预测,未来四年内,B2B电商销售额的年复合增长率将达到7.4%。美国B2B电商的发展潜力巨大。

  Hoar发现,线下销售正逐渐转为线上,到2021年,B2B电商将占B2B贸易总额的13%。线下销售份额仍占据87%,达8.9万亿美元,这也为电商B2B提供了发展潜力。

  B2C一直是所有人关注的焦点,但B2B电商有更强劲的发展空间。Hoar估计,B2B的发展空间远比B2C要大。在未来的十年内,他相信大多数的消费者仍会在店内购买商品,但更多的B2B采购会转为线上。Hoar称:“据估计,到2030年为止,B2B电商会占据B2B贸易总额的30%到40%。”

  研究表明,64%的B2B买家会对大部分的采购产品进行在线研究。目前大约38%的B2B买家会在网上完成大部分的采购任务,到2020年为止,这一比例会增加到55%。未来几年内,B2B卖家会发现,线下业务大量转为线上。

  药品、医用制品和石油制品是现今销量最大的产品,预计到2021年,其线上销售额将以17%的速率增长。而增速最快的是耐用商品,包括机动车辆、机动车辆零部件和用品、电气设备和电子产品、以及机械设备和机械用品。报告指出,尽管百货和服装这类非耐用商品的B2B销售额有所增长,但耐用商品的增长趋势仍将继续。

  (编译/雨果网 陆欣然)

  

  运营是个综合性很强的工作,仅靠理论是远远不够的,真正能帮助卖家的往往是实战中的经验总结,而实战是个不断试错和改进的过程。下面是Wish大卖家用血泪总结出的经验心得,分享给大家。

  1.关于品类的建议

  原则上讲,卖家上传产品种类的多少对店铺流量没有什么影响,因为在Wish,店铺一直是被淡化的存在,甚至很多买家都没找到你的店铺入口。

  唯一需要考虑的是,卖家做太多品类,不利于为店铺产品做优化,甚至库存的管理、产品的采购、以及后期的消费定位都会比较混乱。

  目前Wish竞争激烈,卖家想在众多产品中脱颖而出,重要的思路就是做精细化运营,将某一类产品做精做细。

  比如发饰行业,商家除了销售产品外,还可引导买家关注你的社交账号,Facebook、instagram……深入的思考买家痛点和常见问题,做一些她们可能感兴趣的内容:什么发型适合什么脸型?如何花样编发?什么发饰适合什么场合?借此和买家互动交流,根据她们的需求开发新品,甚至可以利用这些资源做老客户营销。

  2.关于运费设置

  在Wish不存在包邮,哪怕卖家设置运费为0,系统也会在发布后将其改成1美元,而且最终产生成交后,这个运费是归Wish所有的。

  所以建议卖家还是根据实际情况设置好运费。偶尔有些商家会发现自己什么都没做,但产品却显示free shiping、降价,这个时候不要担心,它属于Wish促销量的一种手段,官方会为此促销掏腰包。

  3.关于产品审核的时间

  Wish的审核时慢时快,快的几小时就通过了,慢的可能好几个月过去了,状态依然在审核。因为它是人工和系统审核模式,每天Wish数不清的产品上新,人工的审核必然会慢很多,系统审核就很快了。

  审核通过后半天或一天的时间就可以搜索到,销售数据为零的产品卖家搜索不到,但用产品ID搜索就可以查看,而且Wish会帮你推送给买家。建议卖家们多关注下Wish的诚信店铺政策,诚信店铺的产品不需要等审核就能直接销售,只要别被查到店里有仿品就行。

  4.什么产品易被推送

  通常新品都能得到Wish高达3-7天的推送,这期间的流量、成交率将会决定你后期是否会被继续推送,黄钻也是这些产品中产生的。如果推送期间流量和成交不理想,后面Wish就会放弃对该产品的推送。

  所以卖家千万别等到上新后再慢慢做优化,一定要在审核之前就把优化做全、做完善,包括优质产品图、精准的Tags标签、标题、一针见血的描述、以及价格。这些都要提前做好功课。

  5.集中解答常见问题

  ● 查看店铺、产品:浏览器中输入

  ● 修改货币单位:可在Settings-ChangePreferred Currency 修改要显示的货币单位。

  ● 修改通过审核产品:修改产品标题、描述、Tags等, Wish会重新审核,一旦侵权,罚款100美金。

  修改尺寸、颜色、库存、价格、MSRP 等信息,不会重新审核。加钻产品只能改价格和库存。

  ● 下架产品:如下架近7 天交易额超 500 美元的产品,罚款50美元。

  以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

  

  我们大多数人都见证了PC曾经的繁荣和后来的衰退。虽然整体而言目前PC产业的规模比起它的巅峰时代有所缩小,但是其中与游戏和电子竞技相关的软硬件产品却异军突起,在近些年逆势增长,成为一个新兴的亮点。

  据普华永道(PWC)最近发布的《2017至2021年全球娱乐及媒体行业展望》表明:仅美国的电子游戏产业规模在2021年将达到285亿美元,未来数年内其复合年均增长率(CAGR)将保持在6.3%的水平。其中PC游戏在未来几年的增长前景要比主机游戏更为乐观。

  受益于PC游戏内容的深层积淀以及过去二十多年来PC游戏所演进出的一套复杂的对抗体系和无语伦比的操作体验,让它成为电子竞技的最佳平台。

  1986年美国ABC频道电视直播了两个孩子使用任天堂游戏机进行比赛拉开了电子竞技的序幕。目前世界各国无数的年轻人热衷于这一活动,网络的发展和硬件的不断升级迭代让爱好者们体验到更酷炫的画面和更为身临其境竞技乐趣,世界范围内电竞赛事也频繁举行。

  第三方调研机构SuperData的数据表明:2016年,全球交互娱乐和游戏内容产业创造了前所未有的910亿美元的产值。其主要贡献来自于移动端和PC端。

  

  而JPR最近公布了一份调查数据:全球PC电竞硬件市场规模已达300亿美元,包含内置硬件和外部设备。出乎意料的是,其中百分之43%(约130亿美元)被用于购置高端硬件产品。可见消费者对电竞设备的诉求是高品质和专业化的。

  

  JPR还预言目前的快速增长至少将延续到2019年,就全球格局而言,电竞产业最主要三大市场是北美,欧洲和亚太。

  SuperData的调研表明2016年最热门的游戏作品如下:我们熟悉的英雄联盟(LOL),穿越火线(Crossfire),魔兽世界(World of Warcraft)守望先锋(Overwatch)名列其中,它们在世界各国拥有无数的玩家和忠实爱好者。

  

  高性能的CPU、显卡和固态硬盘保证了游戏运行速度的流畅,程序读取的快速无延迟。而高清晰度低延时的电竞显示器(包括曲面屏)带来了悦目的游戏效果和广视角操控体验。专用的鼠标、键盘、耳麦则提供了出色的定位和操控感。强劲电源和高效散热系统有力地支持了大功率的内置设备。电竞背包以及座椅更是增加了电竞运动的移动性和舒适性。近年来VR设备的兴起,也将在未来带来全新的操控方式和并极大地提升游戏娱乐性。可以说电竞产业的繁荣带动了PC的浴火重生和凤凰涅槃。

  eBay电竞设备热销品推荐

  1、电竞台式主机、电竞笔记本

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  英国网络犯罪机构Action Fraud对居民发出警告,注意来自“PayPal”的邮件。

  一旦用户打开这邮件,会被引导到一个与PayPal相似的虚假网站,该网站向用户索要敏感数据,然后只需几秒他们就能清空你的银行账户。

  Action Fraud的副署长Steve Proffitt说:“欺诈者网页做得非常专业,按照PayPal官网的字体,还有PayPal的logo和徽章,甚至连我们都要看两遍才能发现那是个‘钓鱼’网站。”

  “我们注意到你的PayPal账户出现异常。(We noticed unusual activity in your PayPal account)”是很多“钓鱼”邮件的开头。警告用户账户被“暂停”(suspended)或“解除”(lifted)也是欺诈犯的惯用词汇。

  专家警告用户收到有以下信息的邮件时要注意:

  “We've limited your access and the reason is the last login attemp , we've limited your account for security reasons.To fix this problem you have to login and update your personal inions by following this link.”(有人试图登录你的账号,为了你的账户安全,我们已经对你的账号设置了访问权限。你必须通过以下链接登录更新你的个人信息,才能解决问题。)

  另外,在多起案件中,诈骗者声称用户“账号新增了一个电子邮箱地址”,这是罪犯惯用的一种策略,目的是制造紧张情绪,让受害者匆忙之下点开邮件里的链接,进入他们的‘钓鱼’圈。

  还有的邮件使用与银行诈骗犯类似的技巧,通知用户付款买了什么东西(实际上并没有),或有不明交易等。

  PayPal表示:“我们将不遗余力保护英国客户的财产安全,但为了避免客户损失,我们仍需提醒用户采取一些预防措施。”

  “PayPal与客户通过电子邮件联系主要出于营销等目的。如果邮件内容涉及账户限制问题,建议客户打开浏览器,登录访问www.paypal.co.uk 。”

  “任何需要客户进行操作的指令都会在安全的信息中心发布。如果收到类似邮件,请直接与公司的欺诈部门联系,告知他们。”

  如何判断“钓鱼”邮件?

  1、查看电子邮件地址,在大多数情况下,“钓鱼”邮件地址包含多个字母和数字,比普通邮箱长。

  2、注意所有要求你单击所给链接或提供个人信息的电子邮件和弹出窗口。

  3、任何以“尊敬的用户”(Dear customer)开头的邮件都应该引起警觉。真实邮件一般会以名字全称开头。

  4、请勿回复或打开电子邮件里的附件。

  5、如果你怀疑有问题,请直接与账号注册公司联系,进行验证。

  PayPal建议用户这么做:

  1、注意所有要求提供个人信息电子邮件或短信。

  2、寻找拼写错误,这在欺诈信息里很常见。

  3、PayPal给客户发送电子邮件,会称呼全名,所有称呼你“尊敬的客户”的邮件都要警惕。

  4、骗子通常向你发送虚假警告,制造紧张气氛。如果你想确认自己的PayPal账号的安全,请前往PayPal.co.uk登录帐户查看。如果PayPal确实需要你进行操作,会向你发送安全信息。

  5、如果你对收到的电子邮件有任何疑问,应将其发送至spoof@paypal.com。

  收到可疑邮件怎么办?

  1、请勿点击垃圾邮件中的任何链接。

  2、不要以任何方式回复电子邮件或与发件人联系。

  3、如果你点击了电子邮件中的链接,请勿在打开的网站上提供任何信息。

  4、请勿打开电子邮件里的任何附件。

  (编译/雨果网 吴小华)

  

  阿里巴巴董事长马云最近做了个大胆的预测,阿里巴巴的商品交易总额(GMV)将在2020年度达到1万亿美元,到2036年将拥有20亿用户。虽然阿里巴巴目前在巨大的中国市场占据主导地位,但要实现如此远大的目标显然是需要向全球进行业务扩张。

  拓展中国以外的市场一直是阿里巴巴的目标。张勇在2015年被任命为CEO之后不久,他就表示,阿里巴巴必须进行全球化,而且必须要成功。

  2016年,阿里巴巴收购了东南亚电商平台Lazada,此举使阿里巴巴年收入增长56%达到233亿美元。阿里巴巴还与阿根廷合作,使该国能够在其平台上销售葡萄酒。

  阿里巴巴国际平台Lazada和速卖通是一个B2C平台,允许中国企业向国际市场中的消费者销售自己的产品,截至2016年3月31日,Lazada和速卖通两个平台共有8300万个年度活跃买家,两个平台的总收入同比增长233%达到10.66亿美元。

  但阿里巴巴还有上升空间

  阿里巴巴副董事长蔡崇信在本周早些时候对美国财经新闻网站TheStreet说道: “目前我们在中国拥有5亿消费者,显然,我们还需要继续努力以达成拥有二十亿用户的目标,因此我们要考虑拓展在中国以外的业务。”

  蔡崇信表示,阿里巴巴下一步计划是帮助企业将产品卖给中国庞大的客户群,帮助阿里巴巴获得用户,并把世界各地的小企业引入规模庞大的中国零售市场。中国在2016年已经超越美国,成为全球最大的零售市场。

  “在拓展全球业务方面,我们必须考虑如何利用在中国的优势。”蔡崇信表示。

  阿里巴巴将在6月20日和21日在底特律举办了一个名为Gateway '17的会议,为美国的小企业介绍中国市场的机遇。“中国市场为美国小企业提供了巨大的发展机遇,并且还为美国创造了更多的就业机会,”马云在4月的一个帖子中写道。在一月与美国总统Donald Trump会面时,马云就承诺在未来五年内为美国创造一百万个就业岗位。

  尽管阿里巴巴尚未准备好在美国建立平台同亚马逊直接竞争,但底特律的会议可能是阿里巴巴未来进入美国一个前奏,美国投资公司Tigress Financial Partners 的CIO Ivan Feinseth说道。

  与中国14亿人口相比,美国3.214亿人口实在不多,但美国仍然是世界第二大零售市场。中国2016年总销售额为4.89万亿美元,只比美国的4.82万亿美元多了一点。

  考虑到亚马逊巨大的市场份额以及大量的Prime会员,阿里巴巴进军美国将会面临巨大的挑战。

  根据Feinseth的说法,网络消费者并没有特别高的品牌忠诚度,所以电商平台有机会通过提供更优惠的价格和更优质的配送服务来吸引用户。

  虽然蔡崇信没有表示阿里巴巴将在哪里进行业务扩展,但他曾经提及,阿里巴巴正在寻找拥有巨大人口基数以及移动电话十分普及的增长型市场。这些都是印度、印度尼西亚和泰国等地方的特色。

  蔡崇信强调阿里巴巴在中国有其得天独厚的优势,不仅因为中国庞大的消费群体,还因为中国拥有规模巨大的制造基地。

  (编译/雨果网 蔡明杰)


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