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大众高尔夫:【她 · 头条】亚马逊被全球买家怼

时间:2019-04-03 21:36

来源:未知作者:佚名点击:59

  原标题:【她 · 头条】亚马逊被全球买家怼翻!竟有90%苹果产品是假货?

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  她乡 · HERLAND

  

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  ?按语:“连亚马逊也这么假吗?”

  

  1995年,亚马逊公司在西雅图成立,谁也没有想到,这家一开始只经营网络书籍销售业务的公司,后来会成为美国最大的一家网络电子商务公司。

  现在的亚马逊,是全球商品品种最多的网上零售商;

  也是全球第二大互联网企业。

  

  当地时间2018年8月31日,美股一开盘,亚马逊史上首次涨破2000美元关口,创盘中历史最高;最高触及2018美元,市值超过9800亿美元。

  此前测算,只要亚马逊股价触及2050美元,就能达到万亿美元市值。

  这也就意味着,亚马逊极有可能成为苹果之后,第二家市值突破1万亿美元的上市公司!

  其创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos),自年初以来,身价更是增长了450亿美元以上,击败比尔·盖茨,稳坐世界首富。

  

  图源:网络,杰夫·贝佐斯

  然而,就是这么发展迅猛的“美股二哥”,在近几年的时间里,却深陷“假货丑闻”,遭遇信任危机,甚至一度被各国际大牌公司Diss,拒绝在亚马逊出售其品牌产品。

  目前,电商现在已然成为大家购物的主要方式之一,亚马逊、天猫、淘宝、京东等各大电商平台也是吸引了越来越多的商家的入驻,“网购”也是不要太方便!

  在国外,大家相对用“亚马逊”比较多,可近年来,其平台出现的问题也是各种暴露。

  近期,美国非营利组织"假货报告"(The Counterfeit Report)指出,亚马逊上现在充斥着大量假货,甚至被调侃为海外“淘宝”。

  

  2015年,亚马逊开始扩大对中国卖家的招募。然而有人认为,亚马逊此举给造假者和诈骗者敞开了大门,他们不仅侵犯西方品牌的知识产权,同时还造成了不正当竞争。

  2016-2017两年间共在亚马逊平台发现59,749件假货商品。

  包括之前美国政府问责局GAO对电子商务网站进行调查,发现从亚马逊Amazon在内的电商平台上购买的物品,有一半都是假货。

  

  

  要知道,亚马逊一直宣称自己的商家的进入门槛高、产品质量有保证、售后服务健全……但是,这么看来好像并非如此。

  01

  假货太多

  多个国际品牌终于合作

  亚马逊作为美国最大的电子商务公司,本应该树立积极的企业形象,结果因为售假太多,不仅形象受损严重,近年来多个国际品牌陆续与它终止了合作,苹果等公司甚至还曾因为“假货问题”,将亚马逊告上了法庭。

  比如:苹果公司的愤怒点在于,亚马逊在售的苹果数据线与充电器有超90%都是假货。

  

  苹果公司曾在亚马逊网购平台上购买了100多件号称正品的苹果配件,经过内部测试检查,发现其中近90%都是“山寨品”。

  

  图源:亚马逊商城截图

  苹果公司在一份声明中说:“与苹果正品不同的是,这些赝品无需通过行业标准安全测试,制作粗糙,要么缺零少件,要么以次充好,设计存在缺陷,电气绝缘性不足。它们可能会出现过热、起火问题,在正常使用时可能会引发致命性触电事故。”

  苹果公司的律师在声明中举例说,一名消费者在亚马逊购买的苹果手机充电器在使用中起火,在维权行动中才发现充电器不是正品。

  

  瑞士表业公司Swatch在亚马逊拒绝主动监管其网站上的假冒和未经授权零售商后,宣布取消在亚马逊上的在线销售业务。

  

  另外,知名品牌鞋业勃肯鞋Birkenstock 更是指出亚马逊是造假者的帮凶,美国唱片业协会RIAA在亚马逊上购买了194张畅销CD,发现有44张都是假货。

  

  图源:网络

  虽然亚马逊只是一个电商平台,假货大部分来自第三方,但是对于其没有严格加强监管的态度,允许第三方卖家在没被正牌授权的情况下仍能售卖品牌产品,确实会让人觉得“有和造假者串通的嫌疑”。

  

  

  02

  第三方卖家是重灾区

  假货类型层出不穷

  在亚马逊,也许你以为自己买到了正品,其实很可能是假的……

  在此之前,全球知名市场调研公司高德纳Gartner L2做了这样的一份新报告,直指亚马逊消费者在过去两年中提报了5,101件假冒产品,第三方卖家是重灾区。

  亚马逊一半的销售额都来自第三方,当然这里面的假货少不了。

  

  报告评估了158个时尚品牌,覆盖了时尚、美容、美体、耳机等多种产品类型,结果发现约三分之一的第三方商家卖家都收到过至少一条“假货”或“假冒”的消费者评论。

  是的,你没有看错,亚马逊也开始刷单了,而且其流程与国内刷单流程几乎一模一样。

  据每日邮报9月2日报道,亚马逊卖家利用免费礼物吸引顾客,让他们在亚马逊上留下虚假评论,以帮助他们提高销售。

  据邮报称,这些虚假评论夸大了产品的功能与质量,增大其在页面上的曝光率,极大程度的误导了其他客户。

  2016年,亚马逊方面,曾称已经采取行动,压制“激励性评论”(incentivised reviews)。

  但根据邮报调查,这种“欺骗性评论”行为依旧普遍存在,买家通过亚马逊下单购买商品,并附上5星好评,卖家则通过Facebook返还退款。

  刷单商品主要包括玩具,无人机,蓝牙耳机和健身器材等。

  

  图源:Dailymail

  根据邮报记者调查,一个名为“Amazon UK Reviews”的Facebook小组,专职“刷单”,该小组有着近8000个成员。

  邮报记者通过该小组提供的网站链接,伪装成一名买家,联系了一家卖飞行员风格太阳镜的卖家。

  该卖家要求邮报记者在亚马逊上订购一副太阳眼镜,明确说明:“五星级评论后全额退款”。

  卖家方面还提出,自己会负责支付2英镑的邮费和包装费。

  

  邮报记者提出,每一个卖家的要求会不一样,并不都是“5星好评后全额退款”。

  一位卖宠物饮水机的中国卖家要求记者在评论下方提问,不要直接评论。

  对于饮水机噪音方面提出质疑,比如询问——

  “为什么会发出噪音”?

  “这种噪音对宠物会有影响吗”?

  等问题。

  卖家再通过回答问题的方式,在评论区完成对产品的详细说明,说明产品的优点及购买的好处。

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  一家出售水下通气管的公司,则提出要求:不仅要评论产品,还要附上商品的图片,使其显得更为真实。

  另一家售卖车载充电器的卖家显得更为“谨慎”,要求记者在购买充电器之前,先在页面上浏览2到3件同类产品,之后再进店进行购买,这样就不会引起亚马逊方面的注意。

  

  在亚马逊平台上的欧莱雅L’Oreal和玉兰油Olay系列产品,有75%商家都有"假货"评价。

  

  这还不算什么,有些商家,居然敢明目张胆的在亚马逊平台卖假奢侈品。

  去年6月24日,佛罗里达联邦法院已裁定亚马逊上的30家店铺不能继续做生意,因为这些店家销售的产品都是“假冒伪劣”,侵犯了法国Louis Vuitton的品牌权利。据悉,卖出的假LV包价值高达$6000万。

  

  这些商户大多数都并非在美国本土经营,缺乏详实的注册信息,但却有意针对美国市场出售假冒产品。

  03

  亚马逊直营就一定是真货?

  亚马逊的第三方卖家屡屡爆出卖假货,那么亚马逊直营的就一定是正品?

  只能说,买亚马逊直营产品更可能是真货,至于是不是100%真货,还有待确认。

  有网友表示自己买了亚马逊直营的欧莱雅小黑瓶,结果发现跟专柜的完全不一样。虽然她打电话和客服确认,客服表示是真货,但她仍然持怀疑态度。

  “和专柜买的不一样,喷码方式不一样,喷码字体不一样,味道比专柜的浓,瓶身比专柜的淡,只有包装一样。”

  

  虽然不能完全断定这位朋友是否买到假货,但大部分亚马逊直营的应该都是真货,因为直营如果被发现是假货,那么后果也是相当严重的。

  04

  中国卖家大量涌入

  山寨产品越来越多

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  虽然长期以来,亚马逊一直在与造假者作斗争,比如推出品牌备案,扫描系统中的潜在假货,并<大众高尔夫:【她 · 头条】亚马逊被全球买家怼在产品上架之前进行阻止等一系列行为,但是效果仍然不理想。

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  亚马逊曾有发言人表示,不到0.1%的网站页面被标记为潜在侵权,该公司都进行了调查,并在8小时内对95%的品牌备案产品采取行动。此外,公司还开发了算法和其他系统来识别欺诈。然而,假货还是源源不断。

  

  据悉,亚马逊卖家中有三分之一在中国大陆。亚马逊允许第三方商家在网站上销售商品,此举为中国制造商开了大门,可“中国卖家造假”、“亚马逊串通中国卖家”等类似新闻也是频频被曝。

  

  虽然此类新闻未被完全证实,但有人表示:以亚马逊网站上的配送地址来看,许多造假者都在中国。

  根据OECD的报告显示,全球60%以上的假货来自中国,中国电商平台上40%的商品是假货。

  现在由于亚马逊对第三方卖家的管理疏忽,导致“假货问题”越来越严重,甚至变成了“假货重灾区”,所谓的“正品电商”直接变成“杂货铺”。

  

  05

  如何区分自营和第三方发货

  主要看产品的邮寄发货方式,在购买页面,大家可以看到快递发货的信息。

  Ships from and sold by Amazon.com:代表商品在美国亚马逊的库中,由美国亚马逊销售并发货。这些产品是亚马逊自己采购的,基本保真。

  Sold by ...... and Fulfilled by Amazon:代表商品由某个第三方卖家供货销售,美国亚马逊负责库存和发货,也就是亚马逊“代发货”。这类货物亚马逊也都审核过,保真但有时会遇上质量比较差的产品。

  Ships from and sold by ......(此处非Amazon.com):由第三方公司自己备货、做库存、发货和销售。亚马逊只提供给他们销售平台,大家自行判断购买。

  

  最后,如果遇到以下情况,大家一定要谨慎再谨慎!

<大众高尔夫:【她 · 头条】亚马逊被全球买家怼

  1、一面倒的好评

  正常情况下,不会每个买家都喜欢给五星评价,如果一个商品全部的反馈都是超级好,没半点毛病,而且评价内容都差不多,那么很可能评论是刷出来的,商品也是假的。

  2、商品图片不是实物图

  虽然不能以偏概全的认为所有采用网络图片都是假货,但是大家最好也能多看看实物图,或者联系卖家要求提供更多信息或者原始图片。

  3、价格过低

  “一分价格一分货”总没错,虽然一些品牌在官网也会打折出售,但是如果价格低得离谱,那么大家就要三思了。

  来源:北美留学生日报、发现澳大利亚、Google

  综述:依然

  编辑:依然

  微信:乐尚她乡


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