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以嘿客为例:看“互联网+”如何重构传统零售形

时间:2019-06-14 09:19

来源:未知作者:佚名点击:64

  一、“互联网+”是什么

  国内“互联网+”理念的提出,最早可以追溯到2013年11月马化腾在众安保险开业仪式上的发言,当时提到:“互联网加一个传统行业,意味着什么?是代表了一种能力,或者是一种外在资源和环境,是对这个行业的一种提升。”用简单的话来理解,就是互联网加上一个传统行业,则变成了一个新的行业。例如:互联网加媒体变成网络媒体,加娱乐则变成网络游戏,加零售则变成电子商务,这些变的不是行业的本质,而是行业能力与效率的提升。

  二、“互联网+”为何诞生

  那么,“互联网+”是怎样产生的,为何产生?我们不妨从近年来商业发展的历程来寻找它萌生的轨迹与诞生的必然。

  随着互联网深入应用,特别是以移动技术为代表向生产生活、社会经济各方面的渗透,信息技术推动知识社会的创新演变,物联网、云计算、大数据等新一代信息技术作为互联网的延伸和发展,因为高效被不断应用到社会的实际中。正是在这种技术发展背景下,“互联网+”被提到了社会创造的应用中去。

  2003年,淘宝模空出世,电商热浪迅猛被掀起,几年间我们已见证了传统实体渠道为王的时代风光不再,传统被电商无情地革了命,消费者瞬间爱上了电商,有绝情抛弃实体之嫌。正值PC电商意气风发的盛年,一个统称智能移动通讯的设备冒起,移动电商又悄悄地无声息抢夺了PC电商的市场地位……

  三、“互联网+”解决什么问题

  我们以最贴近生活的服饰行业为例,以互联网加服饰,则变成一种新兴的服饰购物模式。

  众所周知,2014年是实体店关店潮高峰,个体零售店乃至品牌店的陆续撤出,一度让商家以及市场对实体的未来陷入迷茫,痛失信心。实体所显露的商业弊端包括,经营成本高、人员依赖强、库存流动慢、购买不便捷等,这是传统被革命的痛点。然而,传统电商的短缺也明显客观存在,烧钱砸流量、物流成本高、退换货率高、消费体验弱等局限了其延续发展。

  根据麦肯锡公司的权威消费数据调查显示,72%的消费者期望可以网购商品线下退换,有56%的消费者希望可以线上下单线下取货,有55%的消费者期望可以网上下载优惠券在实体店使用,还有31%期望扫描二维码下单。不论从传统实体与电商的经营痛点来看,又或者是从上述消费期望数据来看,零售业的创新方向必然是线上线下的未来融合与协调。而从另一组调查消费者购买服饰行为趋势调整数据,有66%的消费者偏向线上购衣,服饰网购平均频率为22次/年,偏好店内互动的占58%,偏好网站互动的28%。数据分析可得,线下实体+线上平台是新兴消费的必要渠道。

  那么,互联网加到服饰行业后,必定要解决是的线上线下经营融合与协调所派生的信息流、实物流与服务流等问题,重构服饰行业的整个运营模式与服务模式是其提升价值的核心所在。

  四、“互联网+”怎样解决服饰零售的运营问题

  互联网+究竟如何解决服饰零售的运营问题?本次2015届(广州)国际电子商务博览会上的参展商——第一版嘿客店的模式展示,以及其官方发布会上给了观众们一个很开放的答案。

  (一)重构门店商业模式

  (二)做到实物流去中介化

  然而,对于消费者,产品依然是需求的核心,能否吸引客流,商品必须高性价比!这需要做到实物流去中介化。目前第一版嘿客拥有数十家男装全品类优质直供厂商,以第一手资源优化整合,优胜劣汰,按品类需求设立评审准入机制,保证厂商在平台和门店的良性竞争。借助移动电商硬件以及系统技术,实现平台货品实物的科学流向,有效解决消费顾客、加盟商、平台以及厂商之间货源的流向问题。

  (三)优先解决运营信息流

  要实现线上线下融合互动,实现商业模式的升级再造,首要解决的是运营中的信息流。而线上软件与硬件的双利用是嘿客店运营模式改革成功的关键!第一版淘宝机(门店移动载体)与第一版在线商城(自有网购平台)通过其信息技术的设计与利用,首先满足客流信息的处理,包括微商+众筹机制、跨界吸粉+互粉机制、线上平台+移动端口+实体门店的客流转换等;其次解决信息流的在线化、数据化,从而反哺传统商家。当客流转化成信息流,就有了数据流的转化。以消费用户为核心,串联起上游厂商,中游门店,下游消费用户。随着平台消费用户增多,通过数据反哺服饰零售生态链上游供应商二次精准生产,生产降低成本;中游门店会员维护、精准营销;最终以精准、更高性价比产品、精准服务汇集第一版平台大会员数据,形成良性服饰价值链。

  (四)给服务一个核心场

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