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黑猫投诉:德开大药房不按合同发货,京东商城

时间:2019-04-17 14:07

来源:未知作者:佚名点击:90

  消费者“匿名”在4月3日向黑猫投诉平台反映:“3月29日在京东商城德开大药房买了雅培(Abbott) 瞬感动态 传感器/探头(2个)共四套(订单号分别为91010674*** 91009121*** 91008834*** 黑猫投诉:德开大药房不按合同发货,京东商城 85246541***)。商家在事先未与我们沟通直接发赠品给我们,而主商品探头未一起发。4月2日到货后经与京东客服沟通让先我先黑猫投诉:德开大药房不按合同发货,京东商城签收,京东客服负责催促商家按期发货,并帮我发起交易纠纷申请。2日下午交易纠纷专员打电话说商家给予补偿10元,并说这是最优的方案。我要求了解京东商城的补偿规则,专员答复这属内部秘密,不可告知,并一再强调这是最优方案。我要求按订单如期发货,专员说商家因进货渠道无法进到货。我说货物的数量是商家自己设置的,如果没有货的话我们根本提交不了订单的。而且天猫的德开大药房与京东商城的德开大药房都是同一份营业执照,截止今日我还去下了订单,说明德开大药房仍有库存。且此物品市场货源充足,不存在进不到货之说。专员说会督促商家去进货,但不能保证到货时间。根本不给出具体的发货时间,这明显地在愚弄我们消费者。恳请平台能帮助我们这些弱势群体,谢谢。”

  

  商家“京东客服”4月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。


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